產(chǎn)品規(guī)劃與需求分析—— 精準(zhǔn)捕捉市場需求、制定有效產(chǎn)品規(guī)劃

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時間：	2012年12月16日
授課顧問：	劉銘
開課時間：	2012-12-16
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-11-16 11:35:02

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

.課程收益
?建立企業(yè)全員需求管理的意識，讓每個員工成為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的需求源頭，成為需求分析的神經(jīng)末梢；
?掌握產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、需求管理之間的接口關(guān)系，讓源自一線的客戶需求及時準(zhǔn)確地反應(yīng)到公司的現(xiàn)在和未來的產(chǎn)品中去，形成產(chǎn)品路標(biāo)和開發(fā)計(jì)劃；
?掌握產(chǎn)品規(guī)劃的六步法，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、利潤模型、市場細(xì)分、市場定位、SPAN分析等方法。
?掌握端到端的產(chǎn)品包開發(fā)的方法，確保市場、研發(fā)、客服、生產(chǎn)、測試、品質(zhì)等有效協(xié)同，確保內(nèi)外部需求的有機(jī)融合；
?分享講師17年產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃和研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（IBM、華為等），并通過現(xiàn)場互動幫助學(xué)員從理念、思路、操作方法與實(shí)踐工具的角度全方位提高；
?分享講師1


多家企業(yè)的培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗(yàn)案例，具體涉及產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品管理方面的全方位的案例資料（如：流程、模板、檢查表等），幫助學(xué)員“學(xué)以致用”。1.解決的關(guān)鍵問題
目前，國內(nèi)越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃的重要性，但是在實(shí)際操作過程中，一句話就可以成為一個產(chǎn)品的需求，幾頁紙就可以說成是關(guān)系未來1-5年的產(chǎn)品規(guī)劃。隨意、不嚴(yán)謹(jǐn)、領(lǐng)導(dǎo)意志、支離破碎常常是這些企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃的代名詞。
根據(jù)講師17年從事產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品管理和產(chǎn)品創(chuàng)新咨詢工作的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)許多產(chǎn)品型企業(yè)在準(zhǔn)確捕捉市場需求，傳遞客戶聲音，建立系統(tǒng)化的產(chǎn)品規(guī)劃方面存在如下主要問題：
?市場與研發(fā)脫節(jié)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)沒有體現(xiàn)市場驅(qū)動，只是技術(shù)人員的“閉門造車”，產(chǎn)品開發(fā)出來后才找市場、找客戶、找產(chǎn)品賣點(diǎn)；
?關(guān)注后端銷售但缺乏前期規(guī)劃意識，導(dǎo)致企業(yè)重產(chǎn)品的推廣銷售、渠道規(guī)劃、客戶關(guān)系建立，卻忽視了前瞻性的體察市場變化、及時捕捉客戶聲音，最終陷入被市場/客戶“牽著鼻子走”；
?缺乏市場意識，導(dǎo)致研發(fā)/技術(shù)人員關(guān)注技術(shù)甚過關(guān)心客戶與市場的想法，以為成功的產(chǎn)品開發(fā)就是技術(shù)好的產(chǎn)品；
?沒有系統(tǒng)化的產(chǎn)品規(guī)劃方法，導(dǎo)致似乎每年初都在做產(chǎn)品規(guī)劃，但每年開發(fā)的產(chǎn)品好像都不是設(shè)想中的。
?需求收集整理分析的方法不系統(tǒng)，導(dǎo)致需求分析就是郵件、走廊交流、日常交談、會議筆記“滿天飛”，制定規(guī)劃就是看著領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”；
?對市場/客戶需求的理解不一致，導(dǎo)致各個專業(yè)領(lǐng)域（市場、研發(fā)、測試、客服等）對于產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣“吵成一鍋粥”；
?對需求分析工作不重視，認(rèn)為“不畫機(jī)械圖、不設(shè)計(jì)電路、不寫編碼就等于沒有干活”，導(dǎo)致需求分析工作“一晃而過”，產(chǎn)品開發(fā)的時間卻怎么都無法結(jié)束；
?產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理分工不明確，混為一談，導(dǎo)致產(chǎn)品全生命周期管理與產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理混亂；
?……
2.課程設(shè)計(jì)框架及講師觀點(diǎn)
?本課程分三部分：第1部分，整體上介紹產(chǎn)品管理體系，了解需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)等關(guān)鍵內(nèi)容之間的關(guān)系及其組織模型；第2部分，系統(tǒng)介紹產(chǎn)品規(guī)劃流程；第3部分系統(tǒng)介紹需求分析與需求管理的方法。
?從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃是一個系統(tǒng)化的信息處理和戰(zhàn)略決策過程，是系列分析工具的綜合運(yùn)用。而不是自發(fā)的、無組織的、隨意的過程。不是老板說一句話，也不是營銷人員或技術(shù)人員的靈光乍現(xiàn)，更不是走廊交談、茶點(diǎn)間閑談而已。
?產(chǎn)品全生命周期的管理需要產(chǎn)品經(jīng)理強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，更需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同。
?企業(yè)市場需求管理需要全員參與，延伸企業(yè)收集需求的觸角，及時獲取市場/客戶第一手需求信息。
?市場需求是開發(fā)市場成功產(chǎn)品的源頭。優(yōu)秀的需求分析和需求管理能夠有效降低返工頻率，提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短開發(fā)周期、降低開發(fā)成本。
?與其在后期的需求變更控制上下功夫，還不如花精力做好前期的需求分析。<

課程內(nèi)容

br />
6.課程大綱
6.1產(chǎn)品管理體系的核心思想及整體框架（1小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解產(chǎn)品管理的精髓，對產(chǎn)品管理與研發(fā)管理全面、系統(tǒng)思考及把握，深入了解產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、需求分析之間的關(guān)系及其組織模型
?業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題
?理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等
?理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場，而非市場
?澄清市場、細(xì)分市場、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系
?學(xué)員討論：什么是成功的產(chǎn)品？應(yīng)具備哪些特征？
?國內(nèi)外一流研發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
?當(dāng)今優(yōu)秀產(chǎn)品管理方法PACE與IPD起源
?PACE與IPD的核心思想
?PACE與IPD實(shí)施給企業(yè)帶來的好處
?產(chǎn)品全生命周期管理的體系框架：四大流程
?產(chǎn)品定義流程——市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃
?產(chǎn)品開發(fā)流程——產(chǎn)品開發(fā)流程
?技術(shù)開發(fā)流程——產(chǎn)品平臺與技術(shù)開發(fā)
?需求管理流程——端到端的市場與產(chǎn)品需求管理
?產(chǎn)品全生命周期管理的組織框架：四大組織，三層結(jié)構(gòu)
?決策層：業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)
?規(guī)劃層：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
?實(shí)施層：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
?實(shí)施層：技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)
?產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
?產(chǎn)品管理的123456
?產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系
?案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
?目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會產(chǎn)品管理各階段的問題。
6.2前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃流程（3小時）
6.2.1第一步：理解市場
?理解市場的概述：目的、主要活動、輸出
?產(chǎn)品線使命、愿景和目標(biāo)（舉例）
?市場評估定義
?核心戰(zhàn)略愿景（舉例）
?市場評估的內(nèi)容及輸出
?環(huán)境分析、競爭分析、公司自身分析、市場分析
?識別優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅——SWOT分析
?繪制市場地圖（舉例）
?確定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
?業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)四問（舉例）
?專題：22種利潤模型（每種利潤模型距離，討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤模型）
?專題：1
種戰(zhàn)略控制點(diǎn)
?制定市場評估報告（舉例）
?學(xué)員演練：制定選定業(yè)務(wù)的市場地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
6.2.2第二步：市場細(xì)分
?市場細(xì)分的概述：目的、主要活動、輸出
?企業(yè)為誰開發(fā)產(chǎn)品？
?市場細(xì)分Vs.細(xì)分市場
?行業(yè)不同發(fā)展階段對市場細(xì)分的要求不同
?為什么要進(jìn)行市場細(xì)分
?市場細(xì)分八法
?不同市場細(xì)分方法的利弊
?三維細(xì)分方法：客戶特征、產(chǎn)品特征、利益特征
?市場細(xì)分七步法
?舉例：某產(chǎn)品進(jìn)行市場細(xì)分的過程
?市場細(xì)分中要注意的問題
?細(xì)分市場概要介紹的內(nèi)容
?舉例：A公司某產(chǎn)品線細(xì)分市場簡介
?學(xué)員演練：對選定產(chǎn)品線進(jìn)行市場細(xì)分
6.2.3第三步：組合分析
?組合分析的概述：目的，主要活動，輸出
?戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN
?財務(wù)分析工具：FAN
?對細(xì)分市場進(jìn)行SWOT分析
?對細(xì)分市場進(jìn)行深入的$APPEALS分析
?學(xué)員演練：對初步選定的細(xì)分市場進(jìn)行組合分析
6.2.4第四步：制定細(xì)分市場業(yè)務(wù)計(jì)劃
?制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略概述：目的，主要活動，輸出
?針對SPAN框架中四類不同細(xì)分市場的行動策略框架
?細(xì)分市場業(yè)務(wù)計(jì)劃制定過程概覽
?確定細(xì)分市場目標(biāo)及關(guān)鍵行動
?制定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計(jì)劃
?搶、護(hù)、擴(kuò)、攻、退
?細(xì)分市場行動計(jì)劃（舉例）
?學(xué)員演練：制定選定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計(jì)劃
6.2.5第五步：制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
?整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃：目的，主要活動，輸出
?建立細(xì)分市場、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對應(yīng)關(guān)系
?為什么要采用組合路標(biāo)管理
?組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）
?組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法（舉例）
?整合為公司級、產(chǎn)品線、細(xì)分市場的項(xiàng)目清單
?整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
?Buy、Hold、Watch、Sell
?產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容
?使命、愿景與目標(biāo)
?績效與機(jī)會差距
?業(yè)務(wù)評估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
?財務(wù)評估
?風(fēng)險分析
?運(yùn)作子計(jì)劃（研發(fā)、集成營銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等）
?舉例：某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
?制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
?學(xué)員演練：制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
?第六步：管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評估表現(xiàn)
6.3需求分析與需求管理（2.5小時）
6.3.1產(chǎn)品開發(fā)從理解需求開始
?需求管理的必要性、緊迫性與價值
?研發(fā)需求管理常見的問題和困惑
?需要Needs、欲望Wants、需求Requirements
?常見的需求相關(guān)提法：
?業(yè)務(wù)需求、用戶需求、客戶需求、市場需求、產(chǎn)品族需求、產(chǎn)品包需求、產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計(jì)需求）、產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)規(guī)格）
?功能需求、非功能需求
?技術(shù)需求、非技術(shù)需求
?需求工程的三個層次：從被動型向前瞻型邁進(jìn)，判斷自己企業(yè)處于什么層次
?需求管理流程概覽：需求收集->需求整理和分析->需求分配->需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
?需求管理流程各階段的方法和工具概覽
?需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃流程、產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)聯(lián)
?公司級需求和產(chǎn)品級需求管理框架
6.3.2市場需求收集，及時捕獲第一手需求信息
?運(yùn)用“市場地圖法”回答三個問題：
?識別客戶：誰是我們的客戶
?我們開發(fā)的是什么：產(chǎn)品Vs.產(chǎn)品包
?客戶為什么購買我們的產(chǎn)品
?客戶分析
?干系人分析
?決策影響分析
?關(guān)注點(diǎn)分析
?學(xué)員演練：
?需求收集方法和渠道
?需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
?客戶需求收集的12種方法（“撿金子模型”）
?需求收集的準(zhǔn)備工作
?需求收集框架設(shè)計(jì)
?論點(diǎn)－假設(shè)－問題
?需求收集方法選擇
?客戶甄別
?需求收集問題設(shè)計(jì)
?客戶購買標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS
?需求訪談問題梳理
?需求收集考慮的問題類型和方面
?需求收集1
問
?需求收集調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
?制定實(shí)施計(jì)劃
?需求收集需要注意的問題
?聽的技巧
?真正理解客戶的意圖
?案例分享：聽筒1
米長的電話機(jī)
?探究原因而非簡單問題
?聚焦期望
?詢問而非推銷
?需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
?收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求
?案例分享：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解
?演練與問題討論
6.3.3市場需求分析，精準(zhǔn)理解市場客戶期望
?需求整理和分析流程介紹
?需求解釋
?解釋需求的五個原則
?客戶陳述和需求描述
?需求初步過濾
?需求專題研討會（Workshop）
?需求分類（需求群的劃分）
?需求群劃分的基本原則
?需求分類方法（ＫＪ親和圖法）
?業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）
?如何保證需求的一致性
?需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級）
?KANO需求類型
?單項(xiàng)需求優(yōu)先等級劃分法（BSA法）
?思考結(jié)果和市場機(jī)會點(diǎn)分析
6.3.4市場需求傳遞，落實(shí)于特定的新/舊產(chǎn)品
?需求分配
?需求分配的主要目標(biāo)
?需求分配的主要活動
?需求分配的機(jī)制
?需求管理流程與市場管理流程的關(guān)聯(lián)
?市場管理流程

師資力量

備注信息