如何管理好80、90后員工

開課地點(diǎn)：	昆山
授課時間：	1天
授課顧問：	康老師
開課時間：	2012-12-1
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-11-14 18:27:05

　　

學(xué)習(xí)對象

生產(chǎn)及物料管理、質(zhì)量、采購、制造工程及客戶服務(wù)部門主管及相關(guān)人員

課程目標(biāo)

如何管理好8
、9
后員工

課程內(nèi)容

一、認(rèn)識人性和8
、9
后的特點(diǎn)
1.要“關(guān)注”員工，而不是“關(guān)住”員工
2.人性的假說
3.需求層次論
4.人的工作動機(jī)
5.員工想要的東西到底是什么
6.人的思想與行為的分析
7.行為管理法則
8.職業(yè)道德
9.領(lǐng)導(dǎo)情景理論
1
.因人而異的運(yùn)用管理模式
11.運(yùn)用“情緒指數(shù)”來調(diào)動員工的積極性
12.8
、9
后的特點(diǎn)
13.成熟化的員工特點(diǎn)

二、8
、9
后的激勵藝術(shù)
1.激勵的有效性
2.激勵的三大誤區(qū)
3.激勵要結(jié)合內(nèi)因
4.激勵的方式
5.為什么有的管理者不用正性的激勵方法
6.用正性激勵失敗的原因
7.如何做表揚(yáng)
8.參與激勵計(jì)劃
9.激勵有規(guī)矩可循
1
.“三位一體”的有效激勵法
11.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，效果更好
12.技巧性的激勵方法
三、批評的藝術(shù)
1.錯誤的三個階段
2.領(lǐng)導(dǎo)怎樣“發(fā)火”
3.批評的最終目的
4.鮮花療法
5.批評的原則
6.批評的流程
7.批評員工有講究
8.不批評也能達(dá)到批評的目的
9.破壞性的批評
1
.有效的行為管理法則
11.表揚(yáng)與批評的錯誤方法
12.表揚(yáng)與批評應(yīng)遵循的原則
四、處罰的藝術(shù)
1.在管理時，我們應(yīng)以激勵為主，還是處罰為主？
2.X理論Y理論
3.怎樣懲罰才是合理有效的
4.重復(fù)犯錯加重處罰”的技巧
5.獎罰的共性原則
6.獎勵的個性原則
7.處罰的個性原則
五、8
、9
后囂張員工的管理藝術(shù)
1.囂張員工的特點(diǎn)
2.囂張員工產(chǎn)生的原因
3.首先看是否自己的原因
4.通過別人來了解對方
5.親自交談了解真實(shí)的原因
6.整理篩選，找出真正的原因
7.是對方的原因，解決策略
六、8
、9
后員工溝通技巧
1）8
、9
后喜歡的溝通方式
2）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
3）溝通過程
4）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
5）溝通的聽和說
6）上司、同事、部下的溝通要點(diǎn)及方法
七、8
、9
后員工壓力和情緒管理
1）何為壓力
2）何為情緒
3）壓力對8
、9
后員工的影響：消極、積極
4）壓力與績效的關(guān)系
5）8
、9
后的壓力來源
6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法
1.停頓一下；觀察一下；緩和一下
2.冥想法
3.注意力轉(zhuǎn)移法
4.親情療養(yǎng)法
5.自我獎勵法
6.鍛煉法
7.食療法

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