制造業(yè)精細(xì)化流程管理

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	李巖
開(kāi)課時(shí)間：	2007-8-24
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-07-26 13:59:34

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

制造型企業(yè)各級(jí)管理人員、流程管理推行人員、規(guī)范化管理推行人員等

課程目標(biāo)

課程背景： 中國(guó)的企業(yè)需要精細(xì)化、規(guī)范化管理，中國(guó)的制造業(yè)尤其需要精細(xì)化、規(guī)范化管理。如果你在為企業(yè)的成本控制、執(zhí)行力等眾多問(wèn)題困擾的時(shí)候，不妨考慮利用流程管理的手段幫你打造精細(xì)化管理的企業(yè)。 本課程旨在幫助企業(yè)管理者掌握管理和改進(jìn)流程的知識(shí)和技術(shù)。我們堅(jiān)信，本課程將會(huì)是很多企業(yè)找到最佳運(yùn)作模式的開(kāi)始。 課程收益： 1. 通過(guò)經(jīng)典案例的分析與討論，真正理解流程管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值 2. 明確通過(guò)有效的流程管理可以解決哪些企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題 3. 掌握流程管理的系統(tǒng)方法與實(shí)用工具 4. 結(jié)合企業(yè)實(shí)際，明確流程管理的推行手段 課程特色： 1. 針對(duì)制造業(yè)，從細(xì)微處入手，確�？刹僮餍耘c可復(fù)制性，學(xué)以致用 2. 案例分析、小組實(shí)踐為主，全程互動(dòng) 3. 不談信息化，任何起點(diǎn)企業(yè)均可借鑒應(yīng)用

課程內(nèi)容

【課程內(nèi)容】 第一部分：體驗(yàn)流程管理的巨大威力 1. 案例分析：轟然倒塌的“標(biāo)王” 2. 案例分析：某世界5

強(qiáng)企業(yè)的DMS日常管理推行 3. 案例分析：小企業(yè)Vs.大企業(yè)，靈活Vs.呆板 4. 精細(xì)化、規(guī)范化管理的必然趨勢(shì) 5. 缺乏流程管理的問(wèn)題黑洞 6. 流程與流程管理的全新認(rèn)識(shí) 7. 流程到底管理什么？ 8. 精細(xì)化流程管理的原則與方法論基礎(chǔ) 第二部分：選擇流程－邁出堅(jiān)實(shí)的第一步 1. 顧客導(dǎo)向，選對(duì)流程 2. 顧客導(dǎo)向的兩個(gè)方面－業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向與顧客需求導(dǎo)向 3. 案例：按照業(yè)務(wù)需求選擇流程 4. 案例：按照顧客需求選擇流程 5. 關(guān)鍵指標(biāo)的分解與流程對(duì)應(yīng) 6. 工具介紹：關(guān)鍵問(wèn)題決策矩陣 7. 工具介紹：顧客優(yōu)先性矩陣 8. 工具介紹：顧客滿意度調(diào)查 9. 演練：選擇流程練習(xí) 第三部分：流程現(xiàn)狀評(píng)估 1. 流程評(píng)估的作用與方法 2. 如何有效的繪制流程圖 3. 演練：庫(kù)存管理流程圖繪制 4. 流程運(yùn)行與結(jié)果評(píng)估 第四部分：流程優(yōu)化與改進(jìn) 1. 流程改進(jìn)的基本原則 2. 流程改進(jìn)的程序 3. 案例演練：小職員的早晨 4. 案例演練：銀行的服務(wù)流程改進(jìn) 5. 案例演練：庫(kù)存管理流程的優(yōu)化 6. 工具介紹：職責(zé)矩陣 第五部分：流程的標(biāo)準(zhǔn)化 1. 流程標(biāo)準(zhǔn)化的手段－流程手冊(cè) 2. 案例：某世界5

強(qiáng)企業(yè)流程管理文件體系 3. 流程標(biāo)準(zhǔn)化的推行－溝通與培訓(xùn) 4. 演練：流程推行的溝通 第六部分：流程監(jiān)控 1. 流程業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)概述 2. 如何建立流程業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)的關(guān)鍵指標(biāo) 3. 如何建立流程測(cè)評(píng)系統(tǒng) 4. 流程業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的測(cè)量、收集、分析 5. 如何編制流程業(yè)績(jī)報(bào)告 6. 課堂練習(xí)：建立流程測(cè)量指標(biāo) 第七部分：流程管理推行成功的關(guān)鍵－變革管理 第八部分：總結(jié)

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