供應(yīng)商品質(zhì)管理(SQM)

開課地點：	北京
授課時間：	14小時
授課顧問：	AnthonyJiang
開課時間：	2012-9-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-08-23 14:15:15

　　

學(xué)習對象

生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理、采購主管、采購工程師、品質(zhì)工程師、品質(zhì)經(jīng)理、（SQM）供應(yīng)商品質(zhì)管理人員、IQC人員、兼任（SQM）職能的品質(zhì)工程師/經(jīng)理、與（SQM）供應(yīng)商品質(zhì)管理相關(guān)人員等等。

課程目標

本課程是一次培訓(xùn)，更是一次實戰(zhàn)演練，課程將觀念革新和實務(wù)技巧進行融合，專門針對企業(yè)采購部門和品質(zhì)管理部門的相關(guān)人員而開設(shè)。課程結(jié)合案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢等體驗式教學(xué)方式，并借鑒和分析世界5

強企業(yè)的管理流程與案例，使學(xué)員：
·掌握在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中供應(yīng)商管理的理念、方法、技能；
·掌握供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)、選擇和評估的科學(xué)流程體系；
·掌握如何建立并強化企業(yè)的供應(yīng)商品質(zhì)，并實施品質(zhì)改進
·提升監(jiān)控供應(yīng)商品質(zhì)的能力，掌握發(fā)生問題時的處理方式和技巧（突發(fā)性與預(yù)防性），最終推動供應(yīng)商與企業(yè)由孤立檢查產(chǎn)品到監(jiān)控工序能力發(fā)展為自主保證體系。

課程內(nèi)容

時間：9月14-15日地點：北京培訓(xùn)費：328
元

課程背景
“沒有品質(zhì)就沒有明天”！許多企業(yè)目前已認識到這一點，但持續(xù)關(guān)注內(nèi)部品質(zhì)，建立了相應(yīng)的品質(zhì)保證體系后，企業(yè)仍頻繁發(fā)生品質(zhì)問題，隨之而來的是品質(zhì)管理成本的逐年上升，品管人員仍舊四處救火，疲于奔命。為什么企業(yè)最初采購低價格物料所帶來的喜悅，卻被頻繁的客戶抱怨和更高昂的代價所代替？
通常我們講品質(zhì)的管理和控制，關(guān)注點主要集中在企業(yè)內(nèi)部�？墒瞧焚|(zhì)管理中著名的“1
倍法則”告訴我們：
企業(yè)經(jīng)濟損失：1元1
元1

元1


元1



元無限代價
工序進展：供應(yīng)商進貨　生產(chǎn)1生產(chǎn)2出貨客戶
隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段，企業(yè)的品質(zhì)問題，8
來源于供應(yīng)商！而供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)所造成的經(jīng)濟損失，隨著工序的進展，以1
倍的原則遞增，到了客戶那里損失將變成無限。
因此，要建立起完善的品質(zhì)管理體系，我們無法不關(guān)注供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證！。如何讓供應(yīng)商與企業(yè)一起為客戶和市場而戰(zhàn)？

課程大綱
一、供應(yīng)商管理與供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM
從競爭新利器-供應(yīng)鏈管理看供應(yīng)商管理
·精益供應(yīng)鏈管理-價值流分析
·采購、品保、技術(shù)、倉管在供應(yīng)商管理矛盾解析
·價值流管理-供應(yīng)商管理目的
·供應(yīng)商管理內(nèi)容與流程
·新解“品質(zhì).質(zhì)量”客戶滿意CS讓質(zhì)量為產(chǎn)品說話
·TQM下的SQM，質(zhì)量源流管理（QC，QA，QM）
·質(zhì)量管理三境界供應(yīng)商品質(zhì)管理1
倍法則
·供應(yīng)商之禍-利達玩具王國的覆滅
·SQM管理結(jié)構(gòu)（蝴蝶型/扁擔型/鉆石型）優(yōu)劣解析
二、采購過程品質(zhì)管理
·采購人員的應(yīng)持的品質(zhì)觀、品質(zhì)人員應(yīng)有的成本觀
·采購影響品質(zhì)的5個方面
·采購合同與品質(zhì)協(xié)議的簽定流程（權(quán)、責、策）
·采購涉及到的樣品確認程序與APQP
·采購涉及到的技術(shù)規(guī)格與標準管理
·VA/VE在供應(yīng)商管理當中的應(yīng)用
·供應(yīng)商早期參與對品質(zhì)與成本的影響
·采購應(yīng)配合開展的品質(zhì)維持與品質(zhì)提升動作
·案例：采購在SQM當中扮演的角色分析
·某生產(chǎn)制造型企業(yè)采購流程優(yōu)化
三、供應(yīng)商的選擇、評估與開發(fā)
·傳統(tǒng)5R理論的不足
·偏重供應(yīng)商管理品質(zhì)管理流程總圖
·采購物質(zhì)的四象限分類及對應(yīng)認證策略
·一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略產(chǎn)品
·新產(chǎn)品導(dǎo)入與導(dǎo)入后管理
·供應(yīng)商管理當中的加法減法乘法
·供應(yīng)商評估與選擇的方法與流程
·案例：西門子供應(yīng)商關(guān)系15條原則解析
·討論：公司供方物資分類及對應(yīng)考查方法
·考查與認證準備工作
·工廠內(nèi)部需求明確，評估潛在供應(yīng)商
·采購物資分析供應(yīng)市場的分析、
·潛在供應(yīng)商的調(diào)查與分析-初選供應(yīng)商
·范例：初步調(diào)查問卷設(shè)計供應(yīng)商卡片
·建立公司供應(yīng)商分類評估體系
·認證體系四原則：
·量體選衣2.分類量化3.三公客觀4.重視易行
·供應(yīng)商認證與選擇體系建立要點
·認證方法介紹：綜合記分法其他方法
·供應(yīng)商認證參考標準及表單（日企實例）
·案例：某國內(nèi)著名家電企業(yè)供應(yīng)商評估過程分析
四、供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量評估
·認證團隊組成、成員組成及資格、分工會議
·如何做好供方聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)
·開一個成功的初次會議正式審核認證要點及步驟
·實戰(zhàn)經(jīng)驗分享.驗證活動從出發(fā)開始.
·供應(yīng)商的客戶投訴處理，如何看，問什么
·人、機、物、料、法、環(huán)如何打分
·為什么去看不良品區(qū)及倉庫
·如何從產(chǎn)品精度查計量儀器
·問話技巧及現(xiàn)場驗證、記錄要求
·末次會議如何開：五五法（表單）考查后問題跟蹤
·案例：現(xiàn)場質(zhì)量審核表范本
五、質(zhì)量檢驗與SQA、SQE
質(zhì)量檢驗的關(guān)鍵點
進料檢驗：全檢、抽檢、免檢
·進料檢驗6大項及進料檢驗的常用方法
·MIL-STD-1
5E與GB2828與AQL
·正常檢查、加嚴檢查和放寬檢查
·合格品與不合格品處理方式
·問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
·三現(xiàn)主義與三不主義
·范本案例：日常品質(zhì)異常處理之：8D與CLCA
范本：進料檢驗記錄要點與注意事項
材料不良改善通知書要點與注意事項
進料檢驗日報與月報要點與注意事項
·質(zhì)量檢驗與SQA、SQE的關(guān)系
·SQE職能，SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工
·制訂SQE品質(zhì)計劃
·SQE計劃實施控制要點
·SQE專業(yè)技能要求
·SQE溝通與人際能力
·供應(yīng)商品質(zhì)監(jiān)控與輔導(dǎo)
·供應(yīng)鏈上下游的技術(shù)和標準的一體化；
·共享的信息通道和作業(yè)流程
·供應(yīng)商4M1E變動識別、控制與聯(lián)動
·供應(yīng)商品質(zhì)管理現(xiàn)狀調(diào)查
·供應(yīng)商品質(zhì)保證組織調(diào)查與評估
·品質(zhì)保證組織圖[填寫范例]
·批次管理與可追溯性調(diào)查與評估
·機械計測器管理調(diào)查與評估
·5

強日企供應(yīng)商品質(zhì)自主保證基準
公司適用分析（現(xiàn)狀與將來）
·三種品質(zhì)監(jiān)察：
·QA體系、糾正處理、檢查管理（表單）
案例：世界5

強日系打印機公司來料不良迅捷處理
六、供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）工具
·二類供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)
·提升供應(yīng)商品質(zhì)計劃制作實施（短期、中期、長期供應(yīng)商品質(zhì)的聯(lián)合改善實務(wù)
·與供應(yīng)商聯(lián)合改善活動的方式（QC小組）
·QCC與QC七大手法的應(yīng)用
·QCStory
·與供應(yīng)商聯(lián)合改善活動的工具
SPC報表、大腦風暴法、流程圖、因果矩陣、FMEA
改善活動成果報告，經(jīng)驗的有效積累
七、管好供應(yīng)商之績效考核與關(guān)系管理
·致供應(yīng)商的公開信與供應(yīng)商須知
·供應(yīng)商業(yè)績評價的要素
·基于評價標準的業(yè)績評價方法
·供應(yīng)商之績效考核實例5

強日企外協(xié)考核
·月報制度、供應(yīng)商大會、供應(yīng)商日
·基于供應(yīng)商績效的有效正激勵手段
·負激勵，最差供應(yīng)商處理措施及注意事項
·供應(yīng)鏈管理下的跨部門團隊合作
案例：A知名電子企業(yè)召開供應(yīng)商質(zhì)量大會的全景
八、交流答疑

師資力量

備注信息