如何架構(gòu)流程化組織暨流程管理師培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	南京
授課時(shí)間：	18小時(shí)
授課顧問：	何老師
開課時(shí)間：	2012-9-12
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-17 16:27:36

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

參與制定組織戰(zhàn)略與運(yùn)營制度企事業(yè)單位中高層管理者，流程管理部門負(fù)責(zé)人，質(zhì)量獎(jiǎng)與卓越績效自評(píng)師、信息管理人員、管理咨詢師、需晉級(jí)的流程管理師以及相關(guān)從業(yè)人員

課程目標(biāo)

理解流程管理思想；掌握并運(yùn)用流程規(guī)劃方法；熟練使用流程設(shè)計(jì)和分析工具進(jìn)程流程梳理，了解IT運(yùn)用與流程的關(guān)系。 ？專業(yè)性強(qiáng)：本期培訓(xùn)由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)流程辦主辦，擁有一流的流程管理專家隊(duì)伍，在理論與實(shí)際應(yīng)用方面具有無可比擬的優(yōu)勢；
?操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具；
?生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升；

課程內(nèi)容

【課程安排】
日期主要內(nèi)容
第一天業(yè)務(wù)流程管理方法論
業(yè)務(wù)流程管理概述
業(yè)務(wù)流程分類與分級(jí)
業(yè)務(wù)流程梳理與診斷
業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化等
第二天業(yè)務(wù)流程生命周期管理

業(yè)務(wù)流程的部署與實(shí)施，包括流程管理相關(guān)角色、流程管理相關(guān)組織、流程管理制度的建立
業(yè)務(wù)流程的績效，包括流程績效指標(biāo)、流程績效分析與反饋等
業(yè)務(wù)流程的改善與變革
常用流程實(shí)施工具（BPM)介紹
第三天流程管理師的勝任力模型
案例分析，小組討論
自主復(fù)習(xí)閉卷考試

師資力量

備注信息