杰出班組長管理技能提升

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時間：	6小時
授課顧問：	康建平
開課時間：	2012-12-15
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-08-17 16:24:05

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部

課程目標(biāo)

1、本課程設(shè)計重點(diǎn)突出，避免到處是重點(diǎn)就沒有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部份班組長是由員工或技術(shù)員晉升，往往當(dāng)了班組長卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時的工作習(xí)慣，使班組管理處于“無政府”狀態(tài)。因此，本課程開始內(nèi)容為班組長的角色認(rèn)知”，使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
2、把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人，班組長往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因?yàn)槭前嘟M長缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工，一流的員工來自班組長一流的教導(dǎo)方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此，本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“班組長工作教導(dǎo)方法”，使班組長正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。
3、班組長的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。
本課程設(shè)計結(jié)合以上幾個重要內(nèi)容，深入淺出、實(shí)用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

課程內(nèi)容

模塊一：角色認(rèn)知篇（上）
班組管理的概念
班組長的地位和使命
班組長的具體職責(zé)
班組長的素質(zhì)要求
從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
■案例分享

模塊一．角色認(rèn)知篇（中）
診斷形勢：
確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
1.班組長的三種心態(tài)?案例破冰：
2.你的目標(biāo)定位是什么？
3.員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
4.班組長角色定位
5.班組長角色轉(zhuǎn)變
6.班組長角色分析
7.班組長責(zé)任案例研討：尋找標(biāo)點(diǎn)
8.班組長職權(quán)分解
評估自己的弱點(diǎn)
識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
1.做十大管理能力問卷測試實(shí)作與分析
2.做性格測試問卷實(shí)作與分析

模塊一．角色認(rèn)知篇（下）
加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
1.班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
2.班組長的知識結(jié)構(gòu)
3.班組長的技能結(jié)構(gòu)
有效授權(quán)技巧
1.授權(quán)的概念
2.通過授權(quán)給班組長松綁
3.班組長不授權(quán)的理由
4.可以和不可以授權(quán)的工作有那些
有效授權(quán)的四步驟

模塊二．工作教導(dǎo)篇
班組長教導(dǎo)能力的重要作用
班組長教導(dǎo)的正確理念
“教”與“導(dǎo)”的正確理解
班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
新老員工不同的教導(dǎo)方法
工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
OJT教導(dǎo)效果評估
教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工

模塊三．人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
處理班組員工關(guān)系的重要性
增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風(fēng)格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽、問、說的技巧
有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
■案例分析:

模塊三．人際篇----激勵員工,提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應(yīng)做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式
正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”
班組長激勵員工的注意事項(xiàng)
班組長的自我激勵技巧
■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區(qū)別
激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

模塊三．人際篇----帶好下屬,留住下屬
班組長帶好員工的藝術(shù)
班組長管理員工的原則?
當(dāng)好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
做好新進(jìn)人員的管理
新員工流動原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
老員工流動原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

模塊三：人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關(guān)系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應(yīng)對上司的批評
向上司匯報工作正確的方式
■角色演練:班組長正確的工作呈報
從“匯報”到“回報”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對上司說“不”？
做好下屬應(yīng)該注意的戒律

模塊四．團(tuán)隊建設(shè)篇
如何加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
1.什么是工作團(tuán)隊
2.工作團(tuán)隊的類型
3.團(tuán)隊精神建設(shè)
4.團(tuán)隊建設(shè)技能訓(xùn)練
如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
2.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略

模塊五．工作改善篇---班組長的一日管理
班前要準(zhǔn)備的事情
班中要準(zhǔn)備的事情
班后要準(zhǔn)備的事情
實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

模塊五．工作改善篇---班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動
■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時范本解析

模塊五．工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控
你不可不知的質(zhì)量意識
質(zhì)量意識的四個陷阱
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
PDCA的概念和應(yīng)用意義
PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析

模塊五．工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
現(xiàn)場改善的基本原則
認(rèn)識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費(fèi)
■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
班組現(xiàn)場改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
班組員工提案改善三步法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

模塊五．工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
班組設(shè)備日�！叭�級保養(yǎng)”
■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
快速換型（模）“八步法”
■案例分析:“快速換型表”范本解析

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