杰出班組長管理技能提升

開課地點：	蘇州
授課時間：	6小時
授課顧問：	康建平
開課時間：	2012-11-17
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-08-17 16:23:48

　　

學習對象

企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部

課程目標

1、本課程設(shè)計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部份班組長是由員工或技術(shù)員晉升，往往當了班組長卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時的工作習慣，使班組管理處于“無政府”狀態(tài)。因此，本課程開始內(nèi)容為班組長的角色認知”，使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
2、把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導別人，班組長往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因為是班組長缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工，一流的員工來自班組長一流的教導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長的教導方法是否得當對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率影響深遠。因此，本課程重點內(nèi)容之一為“班組長工作教導方法”，使班組長正確掌握教導員工的方法與技巧。
3、班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。
本課程設(shè)計結(jié)合以上幾個重要內(nèi)容，深入淺出、實用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

課程內(nèi)容

模塊一：角色認知篇（上）
班組管理的概念
班組長的地位和使命
班組長的具體職責
班組長的素質(zhì)要求
從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
■案例分享

模塊一．角色認知篇（中）
診斷形勢：
確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
1.班組長的三種心態(tài)?案例破冰：
2.你的目標定位是什么？
3.員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
4.班組長角色定位
5.班組長角色轉(zhuǎn)變
6.班組長角色分析
7.班組長責任案例研討：尋找標點
8.班組長職權(quán)分解
評估自己的弱點
識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
1.做十大管理能力問卷測試實作與分析
2.做性格測試問卷實作與分析

模塊一．角色認知篇（下）
加速學習：富有成效地學習，加速轉(zhuǎn)變過程
1.班組長的培訓內(nèi)容
2.班組長的知識結(jié)構(gòu)
3.班組長的技能結(jié)構(gòu)
有效授權(quán)技巧
1.授權(quán)的概念
2.通過授權(quán)給班組長松綁
3.班組長不授權(quán)的理由
4.可以和不可以授權(quán)的工作有那些
有效授權(quán)的四步驟

模塊二．工作教導篇
班組長教導能力的重要作用
班組長教導的正確理念
“教”與“導”的正確理解
班組長常犯的錯誤教導方法
新老員工不同的教導方法
工作教導四階段法
■角色演練:正確教導示范與模擬
OJT教導效果評估
教導中的激勵鼓勵技巧
班組多技能工訓練的特點與條件
班組多技能工訓練的步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工

模塊三．人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
處理班組員工關(guān)系的重要性
增進員工關(guān)系的基本原則
創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽、問、說的技巧
有效運用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
■案例分析:

模塊三．人際篇----激勵員工,提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
班組長激勵員工的注意事項
班組長的自我激勵技巧
■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區(qū)別
激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

模塊三．人際篇----帶好下屬,留住下屬
班組長帶好員工的藝術(shù)
班組長管理員工的原則?
當好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”
做好新進人員的管理
新員工流動原因及防范
■案例分析:新員工輔導員制度解析
老員工流動原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

模塊三：人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關(guān)系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應對上司的批評
向上司匯報工作正確的方式
■角色演練:班組長正確的工作呈報
從“匯報”到“回報”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對上司說“不”？
做好下屬應該注意的戒律

模塊四．團隊建設(shè)篇
如何加強團隊建設(shè)
1.什么是工作團隊
2.工作團隊的類型
3.團隊精神建設(shè)
4.團隊建設(shè)技能訓練
如何提升領(lǐng)導力
1.領(lǐng)導力的三項決定因素
2.領(lǐng)導的風格
3.優(yōu)秀領(lǐng)導的品質(zhì)
提升領(lǐng)導力的策略

模塊五．工作改善篇---班組長的一日管理
班前要準備的事情
班中要準備的事情
班后要準備的事情
實例分享:《班組日清控制標準表》

模塊五．工作改善篇---班組現(xiàn)場標準化管理
生產(chǎn)標準化的定義和意義
班組標準化的推動
■案例分析:標準工時范本解析

模塊五．工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控
你不可不知的質(zhì)量意識
質(zhì)量意識的四個陷阱
質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制
重點關(guān)注產(chǎn)品直通率
PDCA的概念和應用意義
PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析

模塊五．工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
現(xiàn)場改善的基本原則
認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費
■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
班組現(xiàn)場改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
班組員工提案改善三步法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

模塊五．工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
班組設(shè)備日�！叭�級保養(yǎng)”
■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
設(shè)備“三位一體”的點檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
設(shè)備管理的“五層防護線”
快速換型（模）“八步法”
■案例分析:“快速換型表”范本解析

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