全面質(zhì)量管理

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	12小時(shí)
授課顧問：	曹先生
開課時(shí)間：	2012-9-22
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-31 15:17:36

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。
通過本課程的培訓(xùn)著重向企業(yè)管理人員介紹TQM的基本理論與推行實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
它是企業(yè)貫徹ISO9

1質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實(shí)施ISO9

1體系的企業(yè)參加

課程內(nèi)容

上午9:

—12:


第一部分：TQM概要
1.TQM的條件與關(guān)鍵點(diǎn)
三全的TPM
1.TQM推動(dòng)企業(yè)變革
2.TQM的八大原則
3.TQM的思想基礎(chǔ)與方法依據(jù)
4.TQM的任務(wù)
5.TQM的一般性方法
第二部分：TQM的本質(zhì)
TQM的內(nèi)容本質(zhì)
設(shè)計(jì)試制TQM
生產(chǎn)制造TQM
輔助生產(chǎn)TQM
產(chǎn)品使用TQM
第一次就把事情做對(duì)
把正確的事情做正確
駕駛理論
質(zhì)量管理哲學(xué)
可信賴的組織方格理論
質(zhì)量管理的四個(gè)基本原則
過程管理模式

講解,討論,
案例分析:
-模擬問題演練
分組“問題”研討


了解TQM基本改變
掌握TQM的工作重點(diǎn)
使學(xué)員弄清楚TQM的核心內(nèi)涵。
午休息


下午13:3
—17:3

第三部分：標(biāo)準(zhǔn)化工作
什么是標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化工作的對(duì)象和基本任務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理
標(biāo)準(zhǔn)化的五種形式
標(biāo)準(zhǔn)的類型
標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)與編號(hào)
標(biāo)準(zhǔn)化操作
標(biāo)準(zhǔn)化操作的基本概要
為什么要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化操作的優(yōu)點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)化操作的內(nèi)容
如何制作標(biāo)準(zhǔn)操作卡
動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
第四部分：質(zhì)量信息管理
1.質(zhì)量信息的概念
2.質(zhì)量信息的內(nèi)容
3.質(zhì)量信息的管理措施
第五部分：質(zhì)量培訓(xùn)
1.如何設(shè)置質(zhì)量崗位
2.質(zhì)量管理的兩大系統(tǒng)
3.員工成長的5個(gè)層次
4.如何建立技能開發(fā)平臺(tái)
5.如何提出培訓(xùn)需求
6.怎樣培訓(xùn)下屬
7.如何制定培訓(xùn)計(jì)劃
8.培訓(xùn)實(shí)施的四階段指導(dǎo)法
9.培訓(xùn)技能評(píng)價(jià)

講解,討論
-標(biāo)準(zhǔn)操作卡演練
-質(zhì)量信息處理演練
-素質(zhì)提升評(píng)價(jià)展示

了解標(biāo)準(zhǔn)化的一般概念
重點(diǎn)掌握標(biāo)準(zhǔn)操作卡的編制
學(xué)會(huì)信息正確處理方法
掌握技能培訓(xùn)手段
第一天結(jié)束


第二天上午9:

—12:


第六部分：質(zhì)量目標(biāo)管理
1.質(zhì)量目標(biāo)管理的過程
2.質(zhì)量目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)系統(tǒng)圖
3.質(zhì)量目標(biāo)管理的兩大特征
4.質(zhì)量目標(biāo)管理的基本程序
5.質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定的12個(gè)步驟
6.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的SMART原理
7.質(zhì)量目標(biāo)的分解
8.質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施
9.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法
1
.目標(biāo)管理卡
11.質(zhì)量目標(biāo)的考評(píng)
第七部分：質(zhì)量看板管理
1.質(zhì)量跟蹤卡的設(shè)計(jì)
2.常規(guī)工序卡的設(shè)計(jì)
3.質(zhì)量管理的波動(dòng)理論
4.過程質(zhì)量控制
5.質(zhì)量控制環(huán)的原理與設(shè)定
6.質(zhì)量控制環(huán)的功能
7.質(zhì)量控制環(huán)的種類
8.質(zhì)量控制環(huán)的作用
9.質(zhì)量控制環(huán)的流程
第八部分：質(zhì)量成本管理
1.建立質(zhì)量成本測量系統(tǒng)
2.建立質(zhì)量成本的工作系統(tǒng)
3.質(zhì)量成本的構(gòu)成
4.質(zhì)量成本的不同設(shè)置與分類
5.質(zhì)量成本核算
6.質(zhì)量成本預(yù)算與計(jì)劃
7.質(zhì)量成本分析與報(bào)告
8.質(zhì)量成本控制與平衡曲線
9.質(zhì)量成本構(gòu)成比例
1
.全面質(zhì)量成本管理的應(yīng)用模式

講解,討論,
案例分析:
-演練
-案例展示


使學(xué)員熟練掌握質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與分解
學(xué)會(huì)如何建立質(zhì)量控制環(huán)
學(xué)會(huì)如何建立質(zhì)量成本系統(tǒng)
掌握質(zhì)量成本控制的一般方法
中午休息
下午13:

—17:


第九部分：質(zhì)量管理新老七種工具
1.老七種工具
1.分層法
2.調(diào)查表
3.排列法
4.因果圖
5.直方圖
6.控制圖
7.相關(guān)圖
2.新七種工具
系統(tǒng)圖
1.關(guān)聯(lián)圖
親和圖
矩陣圖
箭條圖
ＰDＰＣ法
矩陣數(shù)據(jù)分析法
第十部分：QC小組
1.QC小組的組成
2.QC小組的組建程序
3.QC小組活動(dòng)
4.QC小組的改善原則
5.QC小組的工作程序
6.QC小組的選題
7.什么是問題
8.五五法則
9.頭腦風(fēng)暴法
1
.QC小組活動(dòng)的推進(jìn)
11.QC小組活動(dòng)成果匯報(bào)
12.QC成果的評(píng)審與激勵(lì)

講解,討論,
案例分析:
-統(tǒng)計(jì)分析練習(xí)
分析匯報(bào)
小組模擬主題匯報(bào)練習(xí)
模擬制定評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

1.培養(yǎng)小組團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1.掌握建立QC小組的工作方法
2.使學(xué)員能成功的主持一個(gè)小組改進(jìn)并進(jìn)行成果匯報(bào)。
3.使學(xué)員能參與評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)制定。
4.學(xué)會(huì)運(yùn)用新老七種工具使用方法

師資力量

備注信息