8D-小組問題解決法培訓

開課地點：	蘇州
授課時間：	16小時
授課顧問：	楊老師
開課時間：	2012-9-6
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-27 11:19:41

　　

學習對象

本教程適用那些負責發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進障礙的人員。

課程目標

1.掌握有紀律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題；
2.理解問題解決過程的八條紀律（8D）及其相互關系；
3.理解并掌握根本原因分析方法；
4.熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；
5.學會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
6.滿足各大主機廠對供應商解決質(zhì)量問題的要求。

課程內(nèi)容

如果您的公司內(nèi)出現(xiàn)以下問題，您怎么解決？
顧客退貨/抱怨
廠內(nèi)批量不良
質(zhì)量目標未達成
進料批量不良
PPAP未批準
審核不符合
控制圖異常
…….
我們建議您學習8D(小組問題解決法)！
什么是小組問題解決法？
小組問題解決法(8D)是根本解決問題的標準方法之一。
由8個步驟和一個準備步驟組成。
這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。
利用各種解決問題的工具。
培訓課程：
問題小組解決方案（8D）

二天課程　講解在問題原因未知的情況下，如何用有紀律的問題解決方法，依靠小組的力量以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀律，引出了解決問題的過程，強調(diào)對原因和措施的驗證，以防止上述問題的重復發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。
培訓特色　培訓課程介紹了小組解決問題過程中所需的技術和工具。學員組成小組，以公司的現(xiàn)有質(zhì)量問題為案例，所有概念和技術都將通過以小組方式開展的練習中得到演練，從而了解在不同的階段應當采用哪些不同的技術和工具。
培訓教材：每位參加人員將獲得一套版權所有的培訓教材。
課程內(nèi)容:
第一節(jié)總論
1.1問題解決過
1.2問題解決工具的使用
1.3對問題解決過程的管理
第二節(jié)小組問題解決過程
2.1D
意識到問題
2.2.1評估對問題解決過程的需求
2.2.2確定緊急程度
2.2.3建立目標
2.2.4界定范圍
2.2D1建立小組
2.3D2描述問題
2.4D3實施和驗證臨時措施
2.5D4尋找和驗證根源
2.6D5選擇永久糾正措施
2.7D6實施永久糾正措施
2.8D7預防系統(tǒng)問題
2.9D8關閉問題和鼓勵小組成員
第三節(jié)根本原因分析
3.1什么是根本原因分析?釋義
3.2根本原因分析的應用。優(yōu)點/缺點根本原因分析法的目標：
3.3Paynter圖
第四節(jié)創(chuàng)新思維
4.1構(gòu)思-評價的過程
4.2頭腦“風暴”
4.3創(chuàng)造性思維的障礙
4.3.1問題（發(fā)生了什么）
4.3.2原因（為什么發(fā)生）
4.3.3措施（什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生）
4.4比較：CauseandEffectDiagram[因果圖]
4.5根本原因分析的步驟
第五節(jié)與其它工具和方法的聯(lián)系
5.1將QOS和問題解決法用于持續(xù)改進
5.2過程評估
第六節(jié)分析和交流工具
6.1過程流程圖
6.2FMEA?
6.3控制計劃
6.4查核清單
6.5柏拉圖
6.6趨勢圖
6.7因果圖
6.8圓點圖
6.9直方圖
6.1
控制圖
6.11散布圖和線性模型
6.12觀點評價
第七節(jié)決策
7.1決策指南
7.2決策過程
7.3決策和8-D過程
學員背景要求：
有解決問題的意愿，期望通過小組方法，提高解決問題的有效性，并預習課程資料。

備注：
1、以上開班課程及天數(shù)為我們對外公開班的標準；
2、內(nèi)部培訓的天數(shù)以貴公司的實際需求進行調(diào)整（一般在我公司與貴公司進行充分溝通后給出建議）

師資力量

備注信息