全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練（TQM）

開課地點：	蘇州
授課時間：	14小時
授課顧問：	姜老師
開課時間：	2012-8-24
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-21 10:32:50

　　

學習對象

管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等

課程目標

·全員認識在3C年代如何進行質(zhì)量競爭，樹立正確的質(zhì)量管理的理念
·理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標；
·掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制
·掌握源流品質(zhì)管理的管理要點
·掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點
·通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
·課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

課程內(nèi)容

時間：8月24-25日

地點：蘇州

培訓費用：328
元

課程背景：
沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！
2

7年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，2
公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2

8年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著7

萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對產(chǎn)品和服務(wù)實施有效的管理；如何達成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)！
本課程“挑戰(zhàn)零缺陷—全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練”，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程”的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實現(xiàn)“零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。

課程大綱：
第一模塊質(zhì)量競爭與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)
·日本豐田召回門事件深度剖析
·企業(yè)全因素三大平臺互動模型
·質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系
·3C年代與質(zhì)量競爭
·日本制造振興的矛與盾（低成本與質(zhì)量）
·質(zhì)量管理在中國
·利達玩具與三鹿事件分析
·從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略
·質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)
·國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
·世說新語：質(zhì)量與質(zhì)量管理定義與內(nèi)涵
·質(zhì)量管理的五大謬誤與真相
·99 1=
，向99.9說不的零缺陷質(zhì)量文化
·質(zhì)量管理案例：美國空軍的降落傘
·案例：海爾打造質(zhì)量競爭力品牌

第二模塊：全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容
·為什么會產(chǎn)生TQM
·TQM的價值體現(xiàn)
·費根鮑姆對TQM定義
·美國式TQC與日本式CWQC
·TQC與TQM的比較
·“三全”
·“4一切”
·TQM的目標
·全面品質(zhì)管理7原則
·TQM8字方針
·TQM全過程管理
·TQM四大內(nèi)容解析
·TQM的任務(wù)

第三模塊TQM常用工具與與品管圈活動
·變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因
·4M1E：識別、控制與消除變異
·統(tǒng)計方法基礎(chǔ)
·抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
·5S活動精要與TQM的關(guān)系
·防呆作業(yè)法（FoolishProof）與糾錯
·8D及其應(yīng)用
·合理化改善制度
·QCC品管圈的作用與意義
·QCC品管圈的組成與推行方式
·QCC品管圈的的工具
·案例：QCC品管圈活動實例

第四模塊TQM關(guān)鍵點控制（上）-全體系規(guī)劃與監(jiān)控
·TQM體系規(guī)劃
·TQM的三大系統(tǒng)與28個項目實施闡述
（1）全體系統(tǒng)（2）工序保障系統(tǒng)（3）檢查系統(tǒng)
·關(guān)注識別內(nèi)外部客戶需求
·顧客投訴分類與解決
·APQP質(zhì)量先期策劃
·質(zhì)量功能展開法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計
·試生產(chǎn)就是找問題
·量產(chǎn)出貨過認定
·質(zhì)量成本分析-質(zhì)量成本報告
·要素作業(yè)的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察與點檢

第五模塊：TQM關(guān)鍵點控制（中）---供應(yīng)商源流質(zhì)量管理
·互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略
·供應(yīng)商調(diào)查與評審
·供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核
·產(chǎn)品過程體系審核
·供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控
·供應(yīng)商輔導
·免檢與駐廠檢查導入
·SQE工作計劃
·與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善
·案例：企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決

第六模塊：TQM關(guān)鍵點控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理
·操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)
·三現(xiàn)主義
·三不主義
·三不主義如何落實與考核
·三檢體系
·問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
·防呆改善
·目視化管理
·質(zhì)量競賽

第七模塊：全面質(zhì)量管理推行實務(wù)
·TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比
·TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
·TQM與品管組織運作
·TQM推行步驟
·全公司質(zhì)量培訓如何展開？
·TQM與質(zhì)量文化
·品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)
·如何形成全員參與、全員改善
·實施TQM常見問題
·案例：某公司TQM推行方案
·名企實例：五羊本田的TQM活動卡
課程總結(jié)與學員互動答疑

師資力量

備注信息