現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012-8-19
授課顧問(wèn)：	陳和生
開(kāi)課時(shí)間：	2012-8-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-13 16:46:08

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

生產(chǎn)副總、廠長(zhǎng)、品質(zhì)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員及相關(guān)人員

課程目標(biāo)

課程背景 當(dāng)今，質(zhì)量已成為全世界的共同語(yǔ)言，是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)和各國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一個(gè)受到普遍關(guān)注的突出問(wèn)題。不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，甚至包括日本、美國(guó)在內(nèi)的一些經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家，都提出要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并且，正在努力尋找提高產(chǎn)品質(zhì)量和服備質(zhì)量的有效途徑。 中國(guó)改革開(kāi)放三十年經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了很大成就，“中國(guó)制造”遍布世界，中國(guó)已成為制造大國(guó)，但不是制造強(qiáng)國(guó)，中國(guó)制造業(yè)要走的路還很長(zhǎng)，要提高中國(guó)制造產(chǎn)品在國(guó)際上的知名度，首先我們必須將質(zhì)量和質(zhì)量管理提高到一個(gè)全新的高度。 課程目的 本課程從中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的情況出發(fā)，遵循實(shí)用的原則，結(jié)合大量企業(yè)管理過(guò)程中的案例進(jìn)行設(shè)置，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠： 1、摒棄傳統(tǒng)的舊觀念，樹(shù)立全新的質(zhì)量觀，為質(zhì)量管理明確方向； 2、明確質(zhì)量管理過(guò)程中的重點(diǎn)工作； 3、掌握質(zhì)量管理日常工作的實(shí)施技巧，為質(zhì)量管理水平的進(jìn)一步提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 授課方式：講解 ＋ 案例賞析 ＋ 操作演練 + 體驗(yàn)式互動(dòng) + 問(wèn)題答疑

課程內(nèi)容

在今日的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，忽視質(zhì)量問(wèn)題的企業(yè)無(wú)異于自殺 ----美國(guó)總統(tǒng)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)主席約翰•揚(yáng) 第一部分：認(rèn)識(shí)質(zhì)量 1、質(zhì)量的概念 2、質(zhì)量管理的發(fā)展史及其特點(diǎn) 3、質(zhì)量管理的作用及地位 4、如何建立有效的質(zhì)量培訓(xùn)及全員質(zhì)量意識(shí) 5、全面質(zhì)量管理與ISO9


的關(guān)系 6、質(zhì)量管理的發(fā)展方向 ◆ 案例：把質(zhì)量注入每個(gè)員工的血脈----日立的質(zhì)量管理 第二部分:質(zhì)量過(guò)程控制技巧 1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定 2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與執(zhí)行 3、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)應(yīng)用實(shí)務(wù) 4、樣本、總體、個(gè)體、均值、方差、極差、中位數(shù) 5、如何制定高質(zhì)量的抽樣方案 6、認(rèn)識(shí)正態(tài)分布 7、常用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析工具應(yīng)用技巧---QC七大手法 8、因果圖、柏拉圖的制作步驟及實(shí)用方法 ◆ 實(shí)際操作演練：查檢表、因果圖、柏拉圖制作 9、認(rèn)識(shí)SPC 1
、品質(zhì)績(jī)效分析與考核 ◆ 案例分享：統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)例 第三部分:質(zhì)量改進(jìn)技巧 1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的金科玉律 2、柏拉圖+因果圖+腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問(wèn)題案例 3、運(yùn)用PDCA及5W1H方法分析解決問(wèn)題 4、目標(biāo)管理的SMART原則及常見(jiàn)的目標(biāo)管理 5、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理改善現(xiàn)場(chǎng)演練 6、應(yīng)用品管圈（QCC）進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) ◆ 案例分享：三星QCC實(shí)施案例 第四部分:高效質(zhì)量會(huì)議召開(kāi)技巧 1、質(zhì)量會(huì)議有必要開(kāi)嗎？ 2、會(huì)議前必需的準(zhǔn)備工作 3、質(zhì)量會(huì)議過(guò)程控制技巧 4、會(huì)議事項(xiàng)的跟蹤與確認(rèn) 5、會(huì)后的持續(xù)改進(jìn) ◆ 案例分享：某知名企業(yè)質(zhì)量會(huì)議實(shí)施案例 第五部分：質(zhì)量成本分析與控制 1、何謂質(zhì)量成本？ 2、質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)分析 3、如何設(shè)置質(zhì)量成本科目 4、如何進(jìn)行質(zhì)量成本的核算 5、如何制作高質(zhì)量的質(zhì)量成本報(bào)告 6、質(zhì)量成本的有效控制

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