現(xiàn)場質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)

開課地點(diǎn)：	杭州
授課時間：	2012-7-29
授課顧問：	陳和生
開課時間：	2012-7-29
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-13 16:39:47

　　

學(xué)習(xí)對象

生產(chǎn)副總、廠長、品質(zhì)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、班組長、檢驗員及相關(guān)人員

課程目標(biāo)

課程背景 當(dāng)今，質(zhì)量已成為全世界的共同語言，是現(xiàn)代工業(yè)社會和各國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一個受到普遍關(guān)注的突出問題。不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，甚至包括日本、美國在內(nèi)的一些經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家，都提出要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并且，正在努力尋找提高產(chǎn)品質(zhì)量和服備質(zhì)量的有效途徑。 中國改革開放三十年經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了很大成就，“中國制造”遍布世界，中國已成為制造大國，但不是制造強(qiáng)國，中國制造業(yè)要走的路還很長，要提高中國制造產(chǎn)品在國際上的知名度，首先我們必須將質(zhì)量和質(zhì)量管理提高到一個全新的高度。 課程目的 本課程從中國企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的情況出發(fā)，遵循實(shí)用的原則，結(jié)合大量企業(yè)管理過程中的案例進(jìn)行設(shè)置，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠： 1、摒棄傳統(tǒng)的舊觀念，樹立全新的質(zhì)量觀，為質(zhì)量管理明確方向； 2、明確質(zhì)量管理過程中的重點(diǎn)工作； 3、掌握質(zhì)量管理日常工作的實(shí)施技巧，為質(zhì)量管理水平的進(jìn)一步提高打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。 授課方式：講解 ＋ 案例賞析 ＋ 操作演練 + 體驗式互動 + 問題答疑

課程內(nèi)容

在今日的競爭環(huán)境中，忽視質(zhì)量問題的企業(yè)無異于自殺 ----美國總統(tǒng)工業(yè)競爭力委員會主席約翰•揚(yáng) 第一部分：認(rèn)識質(zhì)量 1、質(zhì)量的概念 2、質(zhì)量管理的發(fā)展史及其特點(diǎn) 3、質(zhì)量管理的作用及地位 4、如何建立有效的質(zhì)量培訓(xùn)及全員質(zhì)量意識 5、全面質(zhì)量管理與ISO9


的關(guān)系 6、質(zhì)量管理的發(fā)展方向 ◆ 案例：把質(zhì)量注入每個員工的血脈----日立的質(zhì)量管理 第二部分:質(zhì)量過程控制技巧 1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定 2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與執(zhí)行 3、抽樣檢驗技術(shù)應(yīng)用實(shí)務(wù) 4、樣本、總體、個體、均值、方差、極差、中位數(shù) 5、如何制定高質(zhì)量的抽樣方案 6、認(rèn)識正態(tài)分布 7、常用質(zhì)量統(tǒng)計、分析工具應(yīng)用技巧---QC七大手法 8、因果圖、柏拉圖的制作步驟及實(shí)用方法 ◆ 實(shí)際操作演練：查檢表、因果圖、柏拉圖制作 9、認(rèn)識SPC 1
、品質(zhì)績效分析與考核 ◆ 案例分享：統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用實(shí)例 第三部分:質(zhì)量改進(jìn)技巧 1、現(xiàn)場質(zhì)量管理的金科玉律 2、柏拉圖+因果圖+腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問題案例 3、運(yùn)用PDCA及5W1H方法分析解決問題 4、目標(biāo)管理的SMART原則及常見的目標(biāo)管理 5、現(xiàn)場質(zhì)量管理改善現(xiàn)場演練 6、應(yīng)用品管圈（QCC）進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) ◆ 案例分享：三星QCC實(shí)施案例 第四部分:高效質(zhì)量會議召開技巧 1、質(zhì)量會議有必要開嗎？ 2、會議前必需的準(zhǔn)備工作 3、質(zhì)量會議過程控制技巧 4、會議事項的跟蹤與確認(rèn) 5、會后的持續(xù)改進(jìn) ◆ 案例分享：某知名企業(yè)質(zhì)量會議實(shí)施案例 第五部分：質(zhì)量成本分析與控制 1、何謂質(zhì)量成本？ 2、質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)分析 3、如何設(shè)置質(zhì)量成本科目 4、如何進(jìn)行質(zhì)量成本的核算 5、如何制作高質(zhì)量的質(zhì)量成本報告 6、質(zhì)量成本的有效控制

師資力量

備注信息