『產(chǎn)品精準(zhǔn)需求分析與策劃定位的方法和技巧』高級(jí)培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園·產(chǎn)學(xué)研基地
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	THOMAS
開課時(shí)間：	2006-9-15
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-08-19 10:10:48

　　

學(xué)習(xí)對象

總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、市場技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃與新產(chǎn)品策劃專員、研發(fā)技術(shù)骨干及相關(guān)產(chǎn)品管理人員

課程目標(biāo)

［課程收益］ ■ 掌握精準(zhǔn)需求分析和產(chǎn)品策劃定位的方法、技巧和流程，將復(fù)雜的需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃和定位策劃過程，通過規(guī)范的方法、成熟的評測工具、操作指南和模板，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品策劃和需求分析； ■ 課程知識(shí)來源非常豐富，大量的場景模擬和案例點(diǎn)評，能讓相關(guān)人員在培訓(xùn)中輕松地將技巧和方法轉(zhuǎn)化為工作技能，產(chǎn)生高度的認(rèn)知和體驗(yàn)，樹立正確的產(chǎn)品價(jià)值觀，聚焦顧客的核心需求（利益點(diǎn)）；

課程內(nèi)容

［課程內(nèi)容］ 一、 e世紀(jì)的研發(fā)設(shè)計(jì)要求、面臨的挑戰(zhàn)和問題 1、產(chǎn)品市場成功率與客戶抱怨的真正原因剖析 思考測驗(yàn)：項(xiàng)目的最大成本是什么？ 2、評價(jià)產(chǎn)品的幾個(gè)指針：什么是好的產(chǎn)品？ （案例研討） 3、Q、C、D如何 Design in：掌握顧客心聲 ◆需求概念化 ◆ 概念價(jià)值化 ◆價(jià)值可視化 ◆設(shè)計(jì)形象化 4、研發(fā)決定8
%的競爭力 —— 真正的營銷是從哪里開始的？ 二、產(chǎn)品價(jià)值觀與精準(zhǔn)需求分析的基本知識(shí) 1、你必需知道的幾個(gè)概念 ◆什么是需求 需求探詢的實(shí)質(zhì)？ ◆需求的類型、需要工程和需求精準(zhǔn)過程？ 2、 游戲：我話你畫 —— 需求分析的挑戰(zhàn) 3、 需求探詢過程中的常見錯(cuò)誤 4、顧客與競爭導(dǎo)向應(yīng)有的產(chǎn)品價(jià)值觀與思維：“產(chǎn)品”觀念與意識(shí) 5、客戶需求分析經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的詮釋 ◆顧客需求源于產(chǎn)品對客戶價(jià)值鏈的貢獻(xiàn) ◆產(chǎn)品對用戶價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)程度決定競爭優(yōu)勢 6、精準(zhǔn)需求基本能力 ◆如何降低需求含混性 ◆如何進(jìn)行涉眾識(shí)別與分析 ◆如何從演繹回溯事實(shí) ◆如何與客戶建立和諧溝通 三、 如何進(jìn)行客戶需求分析 1、客戶需求分析：從客戶哪里入手？ ◆分組討論：誰是你的客戶 ◆顧客的價(jià)值觀：顧客的觀點(diǎn) ◆為什么說做產(chǎn)品就是做賣點(diǎn)？ ◆客戶動(dòng)機(jī)理論與目的鏈模型 案例分析 2、客戶需求分析：客戶需求的層次與分類 ◆客戶需求的動(dòng)態(tài)特性： 顧客的期望層次 顧客價(jià)值層次與需求層次 演練：如何區(qū)分需要、想要和需求 ◆客戶需求的分類方法：功能性需求、非功能性需求、屬性需求、約束條件、偏好與滿意 3、精準(zhǔn)需求的流程和步驟： ◆客戶需求的展開——網(wǎng)羅需求：需求抽取技術(shù) 案例分析：設(shè)計(jì)一種運(yùn)輸設(shè)備 ◆客戶需求的展開——整理需求：產(chǎn)品構(gòu)成要素與層次結(jié)構(gòu) 案例演練：顧客期望價(jià)值構(gòu)成要素模型及其探測方法 ◆客戶需求的展開——分析需求：排序與選擇 舉例分析：客戶需求KANO分析方法和測試技術(shù) ◆客戶需求的展開——量化需求：EVA價(jià)值工程 顧客在產(chǎn)品購買過程中的價(jià)值判斷模式 消費(fèi)者認(rèn)知、購買標(biāo)準(zhǔn)、使用與采購標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別排隊(duì) 需求量化價(jià)值工程與需求的度量方法：QFD在產(chǎn)品需求分析中的應(yīng)用 ◆客戶需求的展開——鑒定需求：確定客戶價(jià)值方案 發(fā)現(xiàn)遺漏的需求和沖突的需求 核對驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 建模：再現(xiàn)客戶價(jià)值鏈、細(xì)化系統(tǒng)需求 （確定客戶價(jià)值方案） 項(xiàng)目整體評估雷達(dá)圖分析 （案例 演練 講解） ◆客戶需求的展開——確認(rèn)需求：設(shè)計(jì)任務(wù)書輸出 用戶需求說明書的參考模板講解介紹 ◆客戶需求的展開——管理需求：需求管理過程 四、 產(chǎn)品概念測試的內(nèi)容與方法 案例分享：從技術(shù)創(chuàng)新到市場明星——產(chǎn)品概念提煉與活化（TPC增值同心圓理論） 1、基于商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品創(chuàng)新 ·產(chǎn)品概念的構(gòu)思方式 ·產(chǎn)品構(gòu)想的市場研究方法 （利益點(diǎn)構(gòu)造法與問題點(diǎn)調(diào)查法應(yīng)用舉例） ·產(chǎn)品概念的評估與篩選模型 2、什么是產(chǎn)品概念測試：產(chǎn)品概念與產(chǎn)品定位的區(qū)別？ 3、產(chǎn)品概念測試的內(nèi)容與方法 ·概念篩選測試 ·概念吸引力測試 ·概念競爭力測試 ·產(chǎn)品價(jià)值與價(jià)格測試 4、『結(jié)合分析』在產(chǎn)品概念測試中的應(yīng)用（沙盤操演） 五、 產(chǎn)品策劃定位與目標(biāo)市場確定 ·什么是定位和你應(yīng)該知道的名詞 （產(chǎn)品概念的階梯演進(jìn)模型） ·產(chǎn)品定位方式與價(jià)值訴求 （產(chǎn)品定位五步法研究模型） ·產(chǎn)品定位策劃的原則、程序、策略和定位方法 （案例分析與點(diǎn)評） ·完整的市場細(xì)分和定位研究過程、方法與步驟 ·演練：目標(biāo)市場是如何確定的？ 六、 產(chǎn)品策劃定位與項(xiàng)目盈利模式和產(chǎn)品規(guī)劃的關(guān)系 ·盈利模式的概念及其重要性 舉例 講解 ·產(chǎn)品概念、核心競爭力、價(jià)值鏈與盈利模式的關(guān)系 ·如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目的盈利模式 ·如何評估盈利模式 ·產(chǎn)品策劃定位與產(chǎn)品規(guī)劃的關(guān)系（產(chǎn)品策劃扇型組合理論與產(chǎn)品規(guī)劃的架構(gòu)、工具和流程） ·新產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵要素 課程總結(jié)、案例分析與點(diǎn)評： ·H公司的產(chǎn)品策劃：從技術(shù)創(chuàng)新到市場明星（產(chǎn)品TPC增值同心圓理論）案例點(diǎn)評 ［講師介紹］ THOMAS高級(jí)顧問：出生于中國大陸，擁有通信與控制系統(tǒng)專業(yè)和高級(jí)工商管理雙碩士學(xué)位，在國外獲PMP和IT Project+認(rèn)證，是一位杰出的研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品規(guī)劃和盈利模式設(shè)計(jì)專家。他曾在著名外資企業(yè)、知名通訊上市集團(tuán)公司和創(chuàng)新成長型民營企業(yè)中擔(dān)任過總工程師、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理和高級(jí)戰(zhàn)略研究員、集團(tuán)副總經(jīng)理等職務(wù)。在研發(fā)管理與技術(shù)開發(fā)平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式設(shè)計(jì)、需求分析等領(lǐng)域有極其豐富的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新。 目前，他的研究課題包括價(jià)值鏈分析工具系統(tǒng)研究、戰(zhàn)略性產(chǎn)品規(guī)劃管理、研發(fā)管理體系與流程設(shè)計(jì)優(yōu)化、研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何和諧高績效協(xié)同工作等方面進(jìn)行探討與剖析。他還經(jīng)常為學(xué)術(shù)和管理研討會(huì)、雜志供稿，他的研究論著可見于國際頂尖學(xué)術(shù)雜志《管理學(xué)院報(bào)》、《戰(zhàn)略管理雜志》、《組織研究》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)季刊》、《斯隆管理評論》等。 培訓(xùn)資歷：講師具備嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、務(wù)實(shí)、邏輯性強(qiáng)和幽默的講授風(fēng)格，17年的科研與產(chǎn)品研發(fā)實(shí)踐，擁有豐富的研發(fā)管理咨詢和教學(xué)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深受學(xué)員好評。

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