流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計(jì)

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2012年12月28-30日
授課顧問(wèn)：	劉新華
開(kāi)課時(shí)間：	2012-12-28
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-06 13:50:15

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

1，追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者；2，集團(tuán)總部的運(yùn)營(yíng)、流程管理部門、IT或管理層成員；3，關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績(jī)效”的管理人員；4，致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

課程目標(biāo)

 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)—流程型組織  真正認(rèn)識(shí)和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)BPM的誤解）  區(qū)別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關(guān)系  學(xué)會(huì)如何繪制流程圖  掌握流程圖的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)  學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)流程指標(biāo)  理清流程、指標(biāo)、質(zhì)量和IT系統(tǒng)關(guān)系  明確流程管理的關(guān)鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化  了解流程管理體系的內(nèi)容、建設(shè)規(guī)劃和路徑

課程內(nèi)容

五、 【課程設(shè)置】　 第一單元 認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值（流程及流程管理的普遍誤解）  什么是流程  流程觀念及帶來(lái)的影響  流程與工作流對(duì)比  流程管理及價(jià)值  案例分享  流程管理概念和新理念  流程管理特征  流程管理發(fā)展階段 第二單元 流程管理實(shí)施問(wèn)題（流程管理在中國(guó)）  流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析  流程管理咨詢問(wèn)題及分析  流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)  流程與組織關(guān)系的混沌  流程與工作流的混淆  流程與制度的迷茫  流程與指標(biāo)的脫離 第三單元 流程管理體系及企業(yè)管理體系（建立系統(tǒng)化的管理觀）  企業(yè)管理變革的問(wèn)題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭  企業(yè)管理體系模型  流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程管理文化等。 第四單元 流程管理變革建議（樹(shù)立良好的組織變革觀）  為什么要變革？  組織變革遇到什么問(wèn)題？  我們?nèi)绾蚊鎸?duì)流程管理變革？  豐田汽車變革案例 第五單元 流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、流程設(shè)計(jì)步驟和方法  流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)（RACIs模型介紹）  業(yè)務(wù)流程描述  流程的分析與診斷  流程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)  流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)  如何實(shí)現(xiàn)精益流程管理  案例分享 第六單元 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)（PPI）  流程指標(biāo)設(shè)計(jì)SCOR模型  流程指標(biāo)設(shè)計(jì)步驟  指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)：分析練習(xí)問(wèn)題  案例分享 第七單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)  流程架構(gòu)的概念  設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用  建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系  流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法  世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹 第八單元 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施  流程管理體系的內(nèi)涵  流程管理體系規(guī)劃  流程管理體系實(shí)施方法論  流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)  案例分享 第九單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論  流程型組織概念  流程型組織特征及組織架構(gòu)  流程型組織的建設(shè)步驟和方法  什么組織適合建設(shè)流程型組織  世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例 第十單元 流程管理變革  流程管理——引領(lǐng)組織管理模式的變革  中國(guó)企業(yè)變革的問(wèn)題——頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳  流程管理變革建議　　　　

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