[上海2002-4-03]六西格瑪質(zhì)量管理認(rèn)證課程認(rèn)知培訓(xùn)班

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：
授課顧問(wèn)：
開(kāi)課時(shí)間：	2004-04-03
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2002-06-13 15:18:15

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

1.生產(chǎn)制造型企業(yè)中高級(jí)管理者和專職質(zhì)量管理人員。2.服務(wù)型企業(yè)中高級(jí)管理者。3.其他有志學(xué)習(xí)和研究六西格瑪質(zhì)量管理的人員。

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

師資力量： 　　何曉群：中國(guó)人民大學(xué)教授，中國(guó)人民大學(xué)六西格瑪質(zhì)量管理研究中心主任。全部課程由中國(guó)人民大學(xué)教授，中國(guó)人民大學(xué)六西格瑪質(zhì)量管理研究中心主任，美國(guó)摩托羅拉和美國(guó)六西格瑪國(guó)際學(xué)院認(rèn)證講師擔(dān)當(dāng)主講。曾經(jīng)在美國(guó)通用電氣、摩托羅拉、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中遠(yuǎn)集團(tuán)、TCL等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)講授六西格瑪管理。 主要內(nèi)容： 　　　第1章：大洋彼岸刮來(lái)的管理風(fēng)暴 　　　　1.1追求雙贏的探索之旅 　　　　1.26σ的起源與背景 　　　　1.36σ在摩托羅拉 　　　　1.46σ在通用電氣 　　　　1.56σ在世界級(jí)公司 　　　　1.66σ在中國(guó) 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第2章：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) 　　　　2.1質(zhì)量管理發(fā)展的歷程 　　　　2.2產(chǎn)品的可靠性達(dá)到99%為什么還不行 　　　　2.3哥倫比亞號(hào)再次給人們發(fā)出警告 　　　　2.4質(zhì)量與成本的關(guān)系 　　　　2.56σ管理與TQM的比較 　　　　2.66σ管理與ISO9


認(rèn)證 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第3章：追求卓越的六西格瑪 　　　　3.16σ是最完美的質(zhì)量水準(zhǔn) 　　　　3.26σ是一種商業(yè)戰(zhàn)略和哲學(xué) 　　　　3.36σ管理是一種回報(bào)豐厚的投資 　　　　3.46σ管理能給企業(yè)帶來(lái)的好處 　　　　3.56σ管理涉及的三個(gè)領(lǐng)域 　　　　3.66σ管理關(guān)注的六個(gè)主題 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第4章：六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)學(xué)原理 　　　　4.1重新認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué) 　　　　4.26σ管理離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)學(xué) 　　　　4.3變異與質(zhì)量特性值的分布 　　　　4.4正態(tài)分布 　　　　4.56σ與正態(tài)分布 　　　　4.6制造業(yè)與6σ 　　　　4.7流程平均值的漂移 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第5章：六西格瑪與顧客滿意 　　　　5.1顧客滿意的概念 　　　　5.2超越顧客的期望 　　　　5.3摩托羅拉的顧客完全滿意(TCS) 　　　　5.4顧客滿意度指數(shù) 　　　　5.5質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD) 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第6章：六西格瑪與企業(yè)文化再造 　　　　6.1中國(guó)實(shí)施6σ的困難與問(wèn)題 　　　　6.2量化管理文化的新碩果 　　　　6.3企業(yè)文化再造與創(chuàng)新 　　　　6.46σ與通用電氣的質(zhì)量文化 　　　　6.5折射新舊文化理念的三角形 　　　　6.6企業(yè)發(fā)展面對(duì)的“3C”挑戰(zhàn) 　　　　6.7顧客驅(qū)動(dòng)的發(fā)展哲學(xué) 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第7章：σ水平的測(cè)算與度量 　　　　7.1測(cè)算σ水平的意義 　　　　7.2生產(chǎn)能力與缺陷數(shù) 　　　　7.3單位缺陷數(shù)及其計(jì)算 　　　　7.4百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO) 　　　　7.5DPMO與σ水平的轉(zhuǎn)換 　　　　7.6σ水平與工序能力指數(shù) 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第8章：通向管理珠峰的階梯 　　　　8.1實(shí)現(xiàn)6σ的六步法 　　　　8.2明確你是做什么的 　　　　8.3了解你的顧客及其需求 　　　　8.4明確你的需求是什么 　　　　8.5制定你的工作流程 　　　　8.6優(yōu)化你的工作流程 　　　　8.7不斷提高追求卓越 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第9章：DMAIC模型 　　　　9.1什么是DMAIC模型 　　　　9.2D(define)——界定 　　　　9.3M(measure)——量測(cè) 　　　　9.4A(analyze)——分析 　　　　9.5I(improve)——改進(jìn) 　　　　9.6C(control)——控制 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第1
章：六西格瑪團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架與培訓(xùn) 　　　　1
.16σ的組織與構(gòu)架 　　　　1
.26σ團(tuán)隊(duì)的成員 　　　　1
.3韋爾奇簽發(fā)的6σ培訓(xùn)命令 　　　　1
.4黑帶是6σ項(xiàng)目的主體力量 　　　　1
.5黑帶的培訓(xùn) 　　　　1
.6綠帶的培訓(xùn) 　　　　1
.7公司需要多少黑帶 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第11章：如何實(shí)施六西格瑪戰(zhàn)略 　　　　11.1開(kāi)展6σ項(xiàng)目的邏輯框圖 　　　　11.26σ項(xiàng)目的選擇 　　　　11.36σ實(shí)施方案的制定 　　　　11.46σ項(xiàng)目的計(jì)劃執(zhí)行 　　　　11.56σ項(xiàng)目的管理 　　　　11.66σ項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 　　　　11.76σ項(xiàng)目成果的評(píng)估 　　　　11.86σ成果的展示與分享 　　　　☆小組討論與練習(xí) 　　　第12章：六西格瑪實(shí)施案例介紹 　　　　12.1寶麗來(lái)的6σ管理 　　　　12.2通用電氣塑料部的6σ 　　　　12.36σ戰(zhàn)略在商業(yè)流程中的應(yīng)用 　　　　12.46σ戰(zhàn)略與服務(wù)業(yè) 　　　　12.56σ在工資單流程中的應(yīng)用 　　　　☆小組討論與練習(xí) ※　教學(xué)方式： 　　采用教材輔助，理論講授，實(shí)戰(zhàn)模擬，案例研討等互動(dòng)教學(xué)模式

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