軟件測試管理

開課地點(diǎn)：
授課時(shí)間：	2012年5月11日 至 2012年5月12日
授課顧問：	楊學(xué)明
開課時(shí)間：	2012-5-11
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-16 17:51:56

　　

學(xué)習(xí)對象

研發(fā)副總裁、研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、測試經(jīng)理、軟件測試人員、軟件開發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證人員等

課程目標(biāo)

課程收益 分析為什么測試環(huán)節(jié)是許多企業(yè)的“短板”，深度剖析提升測試效率和質(zhì)量的技巧 找到如何管理軟件測試組織及團(tuán)隊(duì)的方法和思路 系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品開發(fā)過程中測試項(xiàng)目管理方法，測試人員如何參與項(xiàng)目 掌握國際化標(biāo)準(zhǔn)測試流程的建立思路，高效率軟件測試的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 掌握軟件測試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試及驗(yàn)收測試 學(xué)習(xí)軟件測試的度量指標(biāo)，以及測試團(tuán)隊(duì)的績效考核 找到測試團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測試團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的價(jià)值 掌握建立自動化測試平臺和方法和思路 學(xué)習(xí)基于敏捷開發(fā)流程的測試管理 學(xué)習(xí)企業(yè)級測試體系建設(shè)的方法和技巧 課程背景 據(jù)中國軟件行業(yè)協(xié)會研究報(bào)告顯示，2
1
年1-11月，我國軟件業(yè)呈快速增長態(tài)勢，同比增長3
%，增速比去年同期提高8.6個(gè)百分點(diǎn)，軟件產(chǎn)業(yè)已成為中國高科技發(fā)展重要支柱之一，但中國軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證手段以及測試流程和管理的規(guī)范性，與國外同行（美國、印度等）存在較大的的差距。 在軟件業(yè)較發(fā)達(dá)的國家, 軟件測試不僅早已成為軟件開發(fā)的一個(gè)重要組成部分，而且在整個(gè)軟件開發(fā)的系統(tǒng)工程中占據(jù)著相當(dāng)大的比重。例如，在美國的軟件開發(fā)中，需求分析和規(guī)劃確定的比重只有3%，設(shè)計(jì)占5%，編程占7%，而測試要占到15%，其余67% 是投產(chǎn)和維護(hù)。微軟為打造Windows2


，用了25
多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、17

多個(gè)開發(fā)人員，而測試人員則用了32

人，幾乎是開發(fā)人員的兩倍。而且，每修改一個(gè)錯(cuò)誤，都花費(fèi)大量時(shí)間以確保沒有新錯(cuò)誤產(chǎn)生。 而在我國，由于總體上，國內(nèi)軟件項(xiàng)目過程不規(guī)范，導(dǎo)致重視編碼和輕視測試的現(xiàn)象，對于軟件測試的重要性、測試方法和流程等還存在很多錯(cuò)誤的認(rèn)識。主要表現(xiàn)在： （1）軟件開發(fā)完成后進(jìn)行軟件測試 （2）軟件發(fā)布后如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，是軟件測試人員的責(zé)任 （3）軟件測試哪個(gè)人員都行 （4）軟件測試是測試人員的事情，與程序員無關(guān) （5）項(xiàng)目進(jìn)度緊張時(shí)少做測試，時(shí)間富裕時(shí)多做測試 （6）軟件測試是沒有前途的工作，只有程序員才是軟件高手 以上幾點(diǎn)是中國很多研發(fā)管理人員的誤區(qū)，雖然很多領(lǐng)導(dǎo)試圖提高軟件質(zhì)量，并且大部分領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)識到測試是提高軟件質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立軟件測試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測試，測試人員與開發(fā)人員之間矛盾重重，很多公司的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)采用敏捷開發(fā)模式，測試人員無從下手等等現(xiàn)象枚不勝舉。 本課程關(guān)注于軟件測試管理體系建設(shè)，包括純管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)軟件、嵌入式軟件等系統(tǒng)級產(chǎn)品。它將從軟件測試概念、軟件測試工程、軟件測試項(xiàng)目管理、軟件測試組織與團(tuán)隊(duì)、軟件測試技術(shù)與自動化、敏捷測試管理等幾個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)。 課程特色 課程完整介紹項(xiàng)目級以及產(chǎn)品級測試體系，以及軟件測試4大活動（單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試）的基本職責(zé)、方法。 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試?yán)碚摗�測試實(shí)踐、測試流程、團(tuán)隊(duì)管理、工具模板及敏捷測試管理。 講師在國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍(lán)韻集團(tuán)）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會和14年多的軟件開與與測試管理經(jīng)歷，能夠深入淺出地分析討論各種軟件測試管理遇到的問題, 并列舉大量的測試管理案例，有助于管理人員借鑒與參考。 講師有國外項(xiàng)目背景，曾參與國際化項(xiàng)目的測試項(xiàng)目管理工作，與美國及印度的同事深入合作，積累了很多國際化軟件測試的最佳實(shí)踐。 課程獨(dú)特，內(nèi)容豐富而精彩，不但讓測試管理者了解測試知識，而且還能從中學(xué)習(xí)到研發(fā)管理流程，QA等方面的知識。 課程實(shí)踐性較強(qiáng)，所有的方法、工具和模板都是來自講師從事一線管理時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

課程內(nèi)容

1. 軟件測試概述 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要讓學(xué)員了解為什么需要軟件測試，軟件測試對于軟件質(zhì)量保證的重要性，以及軟件測試在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量體系中的位置。并列舉軟件測試的原則與方法。 1.1. 軟件測試管理面臨的常見問題 1.2. 測試在質(zhì)量體系中的位置 1.3. 測試原則與方法 1.4. 為什么要盡早測試 1.5. 木桶原理 ?2
/8
原則 ?Good-Enough原則?多快好省原則 1.6. 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ?測試成本分析 1.7. 測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別 1.8. 測試方法分類 1.8.1. 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試 1.8.2. 測試策略 ?單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試 1.8.3. ALPHA測試、BETA測試、功能測試、性能測試 1.8.4. 動態(tài)測試、靜態(tài)測試 1.8.5. 手工測試、自動化測試、負(fù)載測試、壓力測試、性能測試 本單元研討案例：列舉我公司在軟件測試中遇到的問題，并分組討論，派代表上臺發(fā)言。 2. 軟件測試工程過程 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：讓學(xué)員了解測試工程過程和流程管理，掌握軟件測試的關(guān)鍵活動和管理流程,并向?qū)W員展現(xiàn)每個(gè)階段的測試模板。 2.1. 什么是軟件測試工程 （從阿里巴巴的性能測試談起） 2.2. 測試在軟件工程中的位置(基于不同開發(fā)流程中的測試角色） 2.3. 瀑布模型測試過程 2.4. W型測試過程 2.5. V型測試過程 2.5.1. 單元測試計(jì)劃 ?單元測試 ?單元測試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系 2.5.2. 集成測試計(jì)劃 ?集成測試?集成測試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系 2.5.3. 系統(tǒng)測試計(jì)劃 ?系統(tǒng)測試 ?系統(tǒng)測試報(bào)告與需求規(guī)格設(shè)計(jì)關(guān)系 2.5.4. 測試用例 2.5.5. 測試缺陷管理 2.5.6. 測試報(bào)告 2.6. 代碼審查與走讀過程 2.6.1. 召開審查走讀會議 2.6.2. 專人書面評審 2.6.3. 使用統(tǒng)計(jì)和分析工具 2.7. 單元測試過程 2.7.1. 什么是樁（Stub）、驅(qū)動器（Driver）、模擬器（Simulator） 2.7.2. 單元測試環(huán)境 2.7.3. 單元測試工具選型 2.7.4. 單元/部件測試準(zhǔn)備 2.7.5. 單元/部件測試執(zhí)行 2.7.6. 測試計(jì)劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報(bào)告 2.8. 集成測試過程 2.8.1. 集成測試策略的確定時(shí)機(jī) 2.8.2. 集成測試基本概念 ?集成測試對象 ?集成測試中的角色定義 2.8.3. 集成測試的特點(diǎn) 2.8.4. 集成測試順序確定 2.8.5. 集成測試準(zhǔn)備 ?集成測試執(zhí)行 ?缺陷跟蹤 2.8.6. 集成測試質(zhì)量目標(biāo) ?典型集成測試平臺構(gòu)造 2.8.7. 集成測試工作開展的制約因素 2.8.8. 集成測試成敗關(guān)鍵因素分析 2.9. 系統(tǒng)測試過程 2.9.1. 轉(zhuǎn)測試操作流程和標(biāo)準(zhǔn) 2.9.2. 系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)） 2.9.3. 系統(tǒng)測試過程 ?系統(tǒng)測試輸入、輸出 2.9.4. 系統(tǒng)測試準(zhǔn)備 2.9.5. 系統(tǒng)測試執(zhí)行 2.9.6. 測試環(huán)境的規(guī)劃和管理 2.9.7. 問題跟蹤反饋 ?基于產(chǎn)品平臺的測試策略 2.9.8. 系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 ?“黑白唱” 2.1
. 文檔測試過程 2.1
.1. 安裝包文字和圖片 2.1
.2. 安裝與設(shè)置指南 2.1
.3. 用戶手冊 2.1
.4. 在線幫助 2.11. 驗(yàn)收測試 2.11.1. 驗(yàn)收的基本定義與目的 2.11.2. 驗(yàn)收測試類型 2.11.3. 根據(jù)合同驗(yàn)收 2.11.4. 用戶驗(yàn)收測試 2.11.5. 運(yùn)行測試 2.11.6. 現(xiàn)場測試 2.11.7. 測試人員在客戶驗(yàn)收過程中的職責(zé) 模板展示：測試計(jì)劃、測試用例、單元測試、集成測試、驗(yàn)收測試、文檔測試等模板展示。 3. 產(chǎn)品開發(fā)中的測試項(xiàng)目管理 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握完整的測試項(xiàng)目的管理方法，分為項(xiàng)目級測試管理，產(chǎn)品級測試管理以及項(xiàng)目外包測試管理三個(gè)方面。 研討案例：某知名通訊企業(yè)一個(gè)成功的項(xiàng)目測試案例，讓學(xué)員分組討論得到的啟發(fā)，從流程到模板分別進(jìn)行進(jìn)述。 3.1. 軟件測試人員參與開發(fā)項(xiàng)目遇到的常見問題 3.2. 項(xiàng)目級測試管理 3.2.1. 測試管理平臺的建立 3.2.2. 測試模板的設(shè)計(jì) 3.2.3. 測試交付件的管理 3.2.4. 測試計(jì)劃裁剪 3.2.5. 測試工作量的估算 3.2.6. 測試過程監(jiān)控 3.2.7. 測試的成本控制 3.2.8. 測試過程的風(fēng)險(xiǎn)控制 3.2.9. 失效模式和影響分析（FMEA） 3.3. 軟件需求跟蹤 3.4. 測試架構(gòu)設(shè)計(jì) 3.5. 測試計(jì)劃設(shè)計(jì) 3.6. 測試用例設(shè)計(jì) 3.7. 測試用例的設(shè)計(jì) 3.7.1. 等價(jià)類劃分法 3.7.2. 邊界值分析法 3.7.3. 因果圖法 3.7.4. 功能圖法 3.7.5. 錯(cuò)誤推斷法 3.7.6. 正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法 3.7.7. 測試用例設(shè)計(jì)的技巧：“弱化定性思維+ 破壞性假設(shè)” 3.8. 測試工具設(shè)計(jì) 3.9. 測試評審 3.9.1. 需求規(guī)格評審 3.9.2. 詳細(xì)設(shè)計(jì)評審 3.9.3. 測試計(jì)劃評審 3.9.4. 測試用例評審 3.9.5. 測試報(bào)告評審 3.1
. 版本測試開始標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)束標(biāo)準(zhǔn) 3.1
.1. 每個(gè)階段開始的標(biāo)準(zhǔn) 3.1
.2. 每個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn) 3.1
.3. 測試中斷的標(biāo)準(zhǔn) 3.1
.4. 版本測試結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn) 3.11. 缺陷管理流程 3.12. 測試模板 3.13. 制訂測試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 3.14. 測試問題定級標(biāo)準(zhǔn) 3.15. 測試評估 3.16. 產(chǎn)品級測試管理 3.16.1. 產(chǎn)品測試的全局性 3.16.2. 產(chǎn)品測試用例庫的建立 3.16.3. 測試用例的管理 3.16.4. 測試用例的維護(hù) 3.16.5. 產(chǎn)品自動化測試策略 3.16.6. 每日構(gòu)建的（Daily Build）的管理方法 3.16.7. 缺陷生命周期管理 3.16.8. 測試覆蓋率評估 3.16.9. 其于軟件缺陷的質(zhì)量評估 3.17. 測試外包管理 3.17.1. 降低成本 3.17.2. 保證質(zhì)量 3.17.3. 提高效率 3.17.4. 靈活的人力資源 3.18. 軟件測試與度量 3.18.1. 軟件測試成熟度模型（TMM） 3.18.2. 軟件開發(fā)過程階段性度量指標(biāo) 3.18.3. 缺陷度量或缺陷分布度量 3.18.4. 測試用例的深度、質(zhì)量和有效性 3.18.5. 測試執(zhí)行的效率和質(zhì)量 3.18.6. 缺陷報(bào)告的質(zhì)量 3.18.7. 測試覆蓋度 3.18.8. 測試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性 3.18.9. 測試過程改進(jìn)（TPI：Test Process Improvement） 3.18.1
. 缺陷預(yù)防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等） 3.18.11. CTP、STEP、CMMI等模型探討 ? 案例研討：為什么要進(jìn)行測試度量？ 4. 測試組織與團(tuán)隊(duì) 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解如何管理一個(gè)測試團(tuán)隊(duì)，包括個(gè)人技能，團(tuán)隊(duì)能力，沖突管理，績效考核，測試團(tuán)隊(duì)成員的選、用、育、留等環(huán)節(jié)。 4.1. 企業(yè)測試體系典型問題分析 4.2. 測試技能發(fā)展歷程 4.3. 測試體系如何從無到有建設(shè)? 4.4. 如何從功能測試到測試平臺建設(shè)? 4.5. 測試組織發(fā)展歷程 4.6. 建立獨(dú)立的測試組織 4.7. 如何建設(shè)高水平的測試部門? 4.8. 企業(yè)測試文化的建立及培養(yǎng) 4.9. 團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu) 4.1
. 個(gè)能技能 4.11. 測試團(tuán)隊(duì)角色分類 4.12. 測試團(tuán)隊(duì)的溝通 4.13. 測試團(tuán)隊(duì)沖突管理 4.13.1. 正確對待缺陷 4.13.2. 具備良好的態(tài)度 4.13.3. 開發(fā)和測試的合作 4.14. 績效考核管理 4.15. 招聘優(yōu)秀的軟件測試工程師 4.16. 測試人員的職業(yè)通道 4.17. 激勵(lì)測試人員 4.18. 測試團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升 實(shí)例演練：在進(jìn)度緊張的情況下，測試人員如何處理好和項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)人員的關(guān)系？ 5. 軟件測試技術(shù)與自動化 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解軟件測試自動化工具的應(yīng)用與實(shí)踐，掌握什么時(shí)候需要引入自動化測試，以用自動化測試所需的條件及自動化工具的選型，了解自動化測試的好處與不足； 5.1. 測試工具的概念 5.1.1. 成本效益和風(fēng)險(xiǎn) 5.1.2. 測試工具策略 5.1.3. 測試工具集成 5.1.4. 腳本和腳本語言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等） 5.2. 測試缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM lutos notes） 5.3. 測試用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE等） 5.4. 測試工具部署 5.5. 開源測試工具 5.6. 測試工具開發(fā) 5.7. 測試工具分類 5.8. 測試工具的收益分析 5.9. 嵌入式軟件測試常用的工具和方法 5.1
. 項(xiàng)目研討：自動化測試是否可以促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，節(jié)省質(zhì)量成本？ 6. 基于敏捷開發(fā)模式的測試管理 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解在敏捷開發(fā)模式下的測試管理，測試人員如何參與敏捷項(xiàng)目。 6.1. 敏捷測試的必要性 6.2. 敏捷的價(jià)值 6.3. 敏捷測試團(tuán)隊(duì)中角色與活動場景演練 6.4. 敏捷測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式 6.5. 敏捷測試員的十條法則 6.6. 面向技術(shù)的測試管理 6.7. 敏捷測試四象限管理 6.8. 敏捷測試成功的關(guān)鍵要素 6.9. 敏捷開發(fā)過程中的自動化測試策略 6.1
. 敏捷測試的最佳實(shí)踐 6.11. 研討：如何構(gòu)建高效敏捷測試團(tuán)隊(duì)？ 7. 構(gòu)建企業(yè)級測試體系建設(shè) 7.1. 案例：某企業(yè)測試體系存在的問題分析 7.2. 企業(yè)測試體系典型問題分析 7.3. 測試技能發(fā)展歷程 7.4. 測試體系如何從無到有建設(shè)? 7.5. 如何從功能測試到測試平臺建設(shè)? 7.6. 測試組織發(fā)展歷程 7.7. 建立獨(dú)立的測試組織 7.8. 如何建設(shè)高水平的產(chǎn)品測試部門? 8. 課程總結(jié)與回顧 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：針對兩天的課程，進(jìn)行課程回顧，總結(jié)學(xué)習(xí)成果。 8.1. 研討：根據(jù)我公司現(xiàn)狀，如何推進(jìn)軟件測試管理體系？

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