研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)

開課地點(diǎn)：	杭州
授課時間：	2天
授課顧問：	汪禮兵
開課時間：	2012-5-25
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-04-12 09:31:57

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)研發(fā)副總裁、總工程師、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、QA工程師、市場、供應(yīng)鏈、工程、制造、用戶服務(wù)等相關(guān)人員

課程目標(biāo)

◆課程背景 客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器。盡管發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)，但如何在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量，由于對研發(fā)質(zhì)量管理內(nèi)涵的理解存在巨大差異，研發(fā)質(zhì)量管理該做什么工作不清楚，研發(fā)質(zhì)量管理部門與其它部門之間的溝通協(xié)調(diào)遇到很大阻力和困惑，研發(fā)質(zhì)量管理難以出實(shí)效，產(chǎn)品質(zhì)量低下故障率高發(fā)的狀況遲遲不能改變。 ◆課程特色 ☆講師專業(yè)――研發(fā)質(zhì)量管理領(lǐng)域的資深專家。從研發(fā)做起，在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)；有資深的研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 ☆點(diǎn)面結(jié)合――將過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進(jìn)相結(jié)合，從全局著眼，將研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)做為一個系統(tǒng)工程，同時從微觀入手，介紹質(zhì)量控制與改進(jìn)的實(shí)用方法和工具。 ☆注重實(shí)效――通過經(jīng)典案例的討論和分析貼近企業(yè)的實(shí)際，便于學(xué)以至用。 講師長期從事研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程管理與實(shí)踐，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，密切結(jié)合實(shí)際。使學(xué)員既把握全局又能從微觀入手進(jìn)行實(shí)操。 ☆開拓思路――結(jié)合業(yè)界知名公司研發(fā)質(zhì)量提升的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重為學(xué)員實(shí)際開展研發(fā)質(zhì)量的提升作出指導(dǎo)。 課程目的： ☆ 掌握研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)的原理； ☆ 掌握如何建立質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)如何分解落實(shí)及其考核； ☆ 分享業(yè)界研發(fā)質(zhì)量提升的過程及好的經(jīng)驗(yàn)； ☆ 掌握設(shè)計控制與高效評審的方法，抓住研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)的本質(zhì)

課程內(nèi)容

1.研發(fā)質(zhì)量管理概述 ★ 質(zhì)量問題案例分析與研討 1.1.現(xiàn)代的質(zhì)量觀 1.2.質(zhì)量觀決定質(zhì)量管理的理念 1.3.傳統(tǒng)質(zhì)量觀VS現(xiàn)代質(zhì)量觀 1.4.質(zhì)量控制VS質(zhì)量改進(jìn) 1.5.設(shè)計控制閉環(huán)原理 ● 案例分析：設(shè)計控制閉環(huán)與開發(fā)流程的結(jié)合 ● 案例分析：設(shè)計控制閉環(huán)用于活動級控制 2.設(shè)計輸入的質(zhì)量控制 2.1.用戶需求與設(shè)計輸入 ● ★案例分析：如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計輸入？ 2.2.良好設(shè)計輸入的特征 2.3.★討論：設(shè)計輸入VS技術(shù)解決方案 2.4.設(shè)計輸入的風(fēng)險分析 2.5.設(shè)計輸入變更控制 ● ★討論：如何應(yīng)對多變的用戶需求？ 3.設(shè)計過程的質(zhì)量控制 3.1.設(shè)計過程與設(shè)計輸入的關(guān)系 3.2.總體方案關(guān)注的要點(diǎn) ● 系統(tǒng)架構(gòu) ● 接口 ● 模塊化與集成 ● 產(chǎn)品配置 ● 自制、外購、復(fù)用的決策 3.3.詳細(xì)設(shè)計關(guān)注的要點(diǎn) ● 各類設(shè)計準(zhǔn)則的應(yīng)用 ● 物料選用控制 4.設(shè)計轉(zhuǎn)換的質(zhì)量控制 4.1.設(shè)計轉(zhuǎn)換的計劃 4.2.DFMEA和PFMEA分析 4.3.PQ文檔 4.4.試產(chǎn)質(zhì)量控制 4.5.QFD在工藝設(shè)計中的實(shí)例 5.設(shè)計驗(yàn)證與確認(rèn)的質(zhì)量控制 5.1.符合性標(biāo)準(zhǔn)的識別 5.2.可靠性試驗(yàn) 5.3.何時制定驗(yàn)證與確認(rèn)計劃 5.4.驗(yàn)證與確認(rèn)實(shí)例 6.評審的質(zhì)量控制 6.1.評審體系概述 ● 評審觀念的各種誤區(qū) ● 低效評審的種種表現(xiàn) ● 評審的成熟度 ● 評審VS質(zhì)量成本 ● 評審VS測試 ● 有關(guān)評審收益的報告 ● 缺陷糾正放大律 ● 各個角色的評審收益分析 ● 評審體系的組成架構(gòu) 6.2.評審的管理 ● 評審的兩重屬性 ● 高效評審管理的十個關(guān)鍵成功因素 6.3.評審流程模式及其應(yīng)用 ● 評審的成熟度 ● 標(biāo)準(zhǔn)評審模式 ● 其它評審模式 ● 評審模式的合理選擇 6.4.評審分層管理責(zé)任制 ● 三級評審分層管理責(zé)任制 ● 評審分級管理的意義 ● ★評審分級的練習(xí) ● 評審決策與裁決機(jī)制 ● 評審團(tuán)隊的組成與職責(zé) ● 業(yè)務(wù)決策評審的特點(diǎn) ● 技術(shù)評審的特點(diǎn) ● 同級評審的特點(diǎn) ● ★產(chǎn)品開發(fā)流程體系中的6個關(guān)鍵的技術(shù)評審點(diǎn) 6.5.評審的技術(shù)支持 ● 查檢表、評審?fù)ㄖ�、預(yù)審意見收集表、評審會議紀(jì)要、評審報告、缺陷跟蹤系統(tǒng) 6.6.評審小結(jié) ● 分組針對提出的問題制定解決方案； ● 各組對解決方案進(jìn)行評審； ● 評審總結(jié) 7.更改的質(zhì)量控制 7.1.更改的質(zhì)量風(fēng)險； 7.2.更改影響范圍分析 7.3.更改模式 7.4.更改流程 8.質(zhì)量計劃 8.1.什么是質(zhì)量計劃？ 8.2.不同企業(yè)的質(zhì)量差距分析 8.3.研發(fā)項目策劃過程 ● 產(chǎn)品的用途、項目目標(biāo)是什么？ ● 誰是顧客? ● 顧客的要求是什么？ ● 怎樣的產(chǎn)品才能滿足顧客要求？ ● 產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循怎樣的過程？ 8.4.★組織級策劃VS項目級策劃 ● 質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定 ● ★綜合計劃示例 9.研發(fā)質(zhì)量改進(jìn) 9.1.糾正、糾正措施、預(yù)防措施 9.2.糾正預(yù)防措施系統(tǒng) 9.3.糾正預(yù)防措施常見的誤區(qū) 9.4.最有效的根本原因分析工具—因果分析法 9.5.產(chǎn)品開發(fā)過程中的故障管理 9.6.外場故障管理 ● 失效分析流程 ● 案例分享：高壓電容失效分析 1
.研發(fā)質(zhì)量保證 1
.1.質(zhì)量保證的職責(zé) 1
.2.各類研發(fā)審計/評估的方法優(yōu)劣比較 ● 內(nèi)部規(guī)范 ● ISO9

1 ● CMMI的方法 ● ISO9

1+CMMI 1
.3.研發(fā)能力評估及改進(jìn) ● 案例分享：某公司研發(fā)審計報告 11.某公司研發(fā)質(zhì)量提升實(shí)例 11.1.質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計分析 11.2.質(zhì)量指標(biāo)的改進(jìn)潛力和因素分析 11.3.質(zhì)量指標(biāo)的確定 11.4.質(zhì)量指標(biāo)的分解 11.5.質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)情況的跟進(jìn) 11.6.質(zhì)量改進(jìn)措施的落實(shí) 11.7.質(zhì)量改進(jìn)效果的報告 11.8.質(zhì)量改進(jìn)的總結(jié) 培訓(xùn)總結(jié)

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