TWI一線主管管理技能

開(kāi)課地點(diǎn)：	大連
授課時(shí)間：	兩天
授課顧問(wèn)：	唐漢英
開(kāi)課時(shí)間：	2012-4-28--2012.4.29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-09 09:45:58

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，特別是生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)等

課程目標(biāo)

1、了解現(xiàn)場(chǎng)基層主管如何進(jìn)行角色定位，如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，成為一名合格的現(xiàn)場(chǎng)基層主管 2、讓現(xiàn)場(chǎng)基層主管掌握如何通過(guò)工作教導(dǎo)（JI）的技法，提升自己成為優(yōu)秀教練員進(jìn)行訓(xùn)練講課的能力 3、讓現(xiàn)場(chǎng)基層主管理解如何通過(guò)工作方法（JM）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善，提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率 4、讓現(xiàn)場(chǎng)基層主管掌握如何通過(guò)工作關(guān)系（JR）建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力 5、讓現(xiàn)場(chǎng)基層主管了解如何通過(guò)工作安全（JS）提升現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)境，預(yù)防安全事故的發(fā)生

課程內(nèi)容

一、現(xiàn)場(chǎng)管理概述 1、什么是現(xiàn)場(chǎng)管理 2、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)是什么 【小組討論、點(diǎn)評(píng)】 二、現(xiàn)場(chǎng)基層主管的角色認(rèn)知 1、現(xiàn)場(chǎng)基層主管的基本角色：現(xiàn)場(chǎng)管理的主角 2、為什么要進(jìn)行角色認(rèn)知 【案例講解：任勞任怨、勤勤懇懇的李剛】 3、現(xiàn)場(chǎng)基層主管的三種角色：下屬、同事、上司 【案例講解：機(jī)加工車(chē)間與質(zhì)檢班長(zhǎng)的沖突】 【案例講解：老好人傳聲筒張紅】 4、現(xiàn)場(chǎng)基層主管如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和能力提升 【小組討論、點(diǎn)評(píng)】 三、工作教導(dǎo)（JI）：提升一線員工的能力 1、為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo) 2、工作教導(dǎo)的前期準(zhǔn)備 工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)之一：作業(yè)分解 【圖表示例講解】 工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)之二：訓(xùn)練計(jì)劃表 【圖表示例講解】 3、工作教導(dǎo)的四步驟 第一步：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 第二步：示范講解 第三步：試做指導(dǎo) 第四步：跟進(jìn)輔導(dǎo) 4、工作教導(dǎo)的工具：OPL單點(diǎn)課 【圖表示例講解】 【實(shí)戰(zhàn)演練】 5、三種特殊教導(dǎo)方法: 長(zhǎng)周期作業(yè)的教導(dǎo)方法 嘈雜作業(yè)環(huán)境的教導(dǎo)方法 感覺(jué)與訣竅的教導(dǎo)方法 【示例講解】 6、工作教導(dǎo)的注意要點(diǎn) 四、工作方法（JM）：有效進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善 1、工作方法改善的重要意義 【案例講解】 2、工作改善四步驟 （1）第一步，作業(yè)分解 【示例講解】 （2）第二步，作業(yè)細(xì)節(jié)分析 利用5W1H 【示例講解】 （3）第三步，改善對(duì)策開(kāi)發(fā) 利用ECRS（取消、合并、重排、簡(jiǎn)化）法則 利用頭腦風(fēng)暴方法 【示例講解】 （4）第四步，改善對(duì)策應(yīng)用 提交建議 新方法訓(xùn)練 【示例講解】 3、利用改善提案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作方法改善 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析問(wèn)題 實(shí)施改善 【改善提案示例講解】 4、工作方法改善的要點(diǎn)：不斷提出新問(wèn)題 五、工作關(guān)系（JR）：構(gòu)建高效基層團(tuán)隊(duì) 1、什么是良好的工作關(guān)系 2、建立良好工作關(guān)系的兩大利器：有效溝通、沖突處理 3、如何進(jìn)行有效溝通 三大要點(diǎn)：換位思考、積極聆聽(tīng)、有效提問(wèn) 【案例講解：咨詢(xún)顧問(wèn)的工作任務(wù)】 【示例講解】 如何進(jìn)行批評(píng)與建設(shè)性反饋 【案例講解：張總與小李】 【小組案例討論、點(diǎn)評(píng)】 4、如何通過(guò)沖突處理來(lái)建立良好工作關(guān)系 【案例講解：沙丁魚(yú)的故事】 【案例講解：鹿群與狼】 【五種沖突解決策略的示例講解】 5、建立良好工作關(guān)系的四個(gè)步驟 第一步：掌握事實(shí) 第二步：分析對(duì)策 第三步：采取行動(dòng) 第四步：確認(rèn)效果 【案例分析與講解】 6、建立良好工作關(guān)系的要點(diǎn)：真正活用工作關(guān)系 六、工作安全（JS）：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)零事故 1、工作安全的必要性 【案例講解】 2、工作安全的理念基礎(chǔ)：海因里希法則 【圖表示例講解】 3、安全事故分析：直接原因、間接原因 【圖表示例講解】 4、工作安全實(shí)施四步驟 （1）第一步：危險(xiǎn)因素分析 工具：工作安全分析表 【示例講解】 （2）第二步：安全對(duì)策確定 工具：安全裝置與本質(zhì)安全 工具：安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表 【示例講解】 （3）第三步：安全對(duì)策實(shí)施 工具：安全改善報(bào)告 【示例講解】 （4）第四步：安全改善確認(rèn) 工具：安全檢查表 【示例講解】 5、工作安全的要點(diǎn)

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