TWI 一線主管管理技能訓(xùn)練培訓(xùn)

開課地點：	合肥
授課時間：	2011-11-24---2011-11-25
授課顧問：	周老師
開課時間：	2011-11-24
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-10-24 14:18:20

　　

學(xué)習(xí)對象

生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、一線主管/班組長、車間主任、一線后備干部、生產(chǎn)培訓(xùn)擔當

課程目標

第一天課程大綱內(nèi)容：角色認知與工作關(guān)系管理 目標及培訓(xùn)內(nèi)容 9:

—9: 3
介紹培訓(xùn)項目 自我介紹 培訓(xùn)的時間安排、內(nèi)容大綱和注意事項 了解學(xué)員的培訓(xùn)期望 參加者：學(xué)員進行自我介紹，并提出針對本次的培訓(xùn)期望 9：3
－1
：

管理概述 了解什么是管理，讓學(xué)員建立管理的初步概念 回答學(xué)員問題 1
：

-11：

主管的角色意識轉(zhuǎn)換 主管的角色認知 主管的領(lǐng)導(dǎo)力的來源 角色權(quán)力 知識技能 領(lǐng)導(dǎo)魅力 主管應(yīng)具備的管理技能和知識 一線主管的工作內(nèi)容 參加者：討論：從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化 案例練習(xí)，加深對自己領(lǐng)導(dǎo)力的認知 討論：一線主管應(yīng)該具備哪些技能和知識 練習(xí)：制作日常管理表 11：

-12：

工作關(guān)系管理 人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo) 增進人際關(guān)系的四原則 告之工作情況 鼓勵優(yōu)良行為 異動事先溝通 發(fā)揮潛能志向 參加者：練習(xí) 13：

－16：

工作關(guān)系管理 解決問題的四階段法 第一階段：掌握事實 第二階段：思考措施 第三階段：實施措施 第四階段：確認結(jié)果 參加者：根據(jù)講師提供的案例，進行小組討論，并進行角色扮演。 交流管理經(jīng)驗 提問 16：

-17：

工作關(guān)系管理 溝通與反饋 溝通技巧：要以平等的眼光來對待每一位員工 反饋技巧－啤酒式反饋技巧 1. 描述行為----針對何種行為提供反饋 2. 闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果 3. 引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例 4. 表明期望----說明你的期望 參加者：練習(xí)：根據(jù)講師提供的情景，分小組進行角色扮演的練習(xí)，加深理解和記憶。 布置作業(yè)：尋找一個案例，案例要求是：在以往的工作中與本人關(guān)系不是非常和諧的員工，找出一個關(guān)系的改善點，并進行實施。第二天進行座談會，將自己尋找的改善點拿出來分析，以檢驗學(xué)員是否掌握良好的增進人際關(guān)系的方法，和解決問題的四個步驟，同時讓學(xué)員進一點加強印象。 第二天課程大綱內(nèi)容：工作教導(dǎo)與工作改善 目標及培訓(xùn)內(nèi)容 9:

-9:3
第一天內(nèi)容回顧、作業(yè)評點 工作關(guān)系案例評點 參加者：練習(xí) 9：3
－1
：2
工作教導(dǎo)即培育員工管理 /制作作業(yè)指導(dǎo)書 工作教導(dǎo)對一線班組長的意義 工作教導(dǎo)的概念 工作教導(dǎo)的意義及目的 制作作業(yè)指導(dǎo)書 什么是作業(yè)指導(dǎo)書 為什么要制作作業(yè)指導(dǎo)書 制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點 參加者：動手作業(yè)：根據(jù)講師提供的道具，分組制作一份作業(yè)指導(dǎo)書，并由講師統(tǒng)一一份標準的作業(yè)指導(dǎo)書。 1
：2
-12：

工作教導(dǎo)即培育員工管理 教導(dǎo)的實施方法 何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn) 常用的現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)方法 口授法、講授法 僅做給他看（實作） 一面講一面做的方法四階段教導(dǎo)法（一對一指導(dǎo)方法） 工作教導(dǎo)四階段法 第一階段—準備 第二階段—示范 第三階段—實作 第四階段—上線 參加者：練習(xí)：根據(jù)做出的作業(yè)指導(dǎo)書，進行工作教導(dǎo)的角色扮演練習(xí)，讓每個學(xué)員都能有兩次以上練習(xí)機會。 13：

-13：3
工作教導(dǎo)即培訓(xùn)員工管理 技能培訓(xùn)的注意點 長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計劃 部屬能力分析 為什么要擬定長期輔導(dǎo)計劃 長期輔導(dǎo)計劃擬定要點 改變行為模式的要素 參加者：提問 13：3
-14:

工作改善/改善的必要性 為什么要改善 哪些工作可以進行改善 主管在改善中所發(fā)揮的作用 14:

-16:3
工作改善/如何進行改善 工作改善的四階段法 第一階段：作業(yè)分解 第二階段：作業(yè)分析 第三階段：創(chuàng)造對策 第四階段：制作新方法 工作改善分析 改善分析的2個層面改善 分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用 發(fā)展新方法 產(chǎn)生新方法的6步驟 每個步驟的關(guān)鍵點及技巧 參加者：提問與答疑 根據(jù)所講的工作改善四階段法及老師提供的案例，進行改善練習(xí) 進行開拓思維的練習(xí) 16：3
-17：

課程總結(jié) 總結(jié)2天的內(nèi)容 參加者：問題解答

課程內(nèi)容

TWI是國際上公認的訓(xùn)練一線生產(chǎn)主管如何管理和教導(dǎo)工人的課程。本課程包含四個方面的內(nèi)容：工作關(guān)系、工作教導(dǎo)、工作改善、工作安全。工作安全目前在中國的安全課程沒有開展，主要考慮各家公司安全的側(cè)重點不同。 這個課程至今已經(jīng)發(fā)展5
多年，曾經(jīng)幫助美國6

多家公司超過一百萬工人引進并應(yīng)用，使8
%的公司提升生產(chǎn)能力超過25%，使1

%公司的培訓(xùn)時間縮短25%，使55%的企業(yè)降低材料耗損超過25%，使1

%的企業(yè)減少員工沖突超過25%。這一數(shù)據(jù)讓TWI課程成為一線管理人員的必須課程。此課程對那些想獲得實用的技巧以提升一線工人業(yè)績的主管十分有益。 第一部分內(nèi)容：工作關(guān)系 工作關(guān)系：士氣會嚴重影響現(xiàn)場純凈。此課程部分是教導(dǎo)一線主管如何通過建立和諧高效的工作氛圍激勵員工，避免人際關(guān)系（如員工與員工、個人與員工的工作關(guān)系）導(dǎo)致的績效低下問題，以及當這些問題產(chǎn)生時，如何解決。 第二部分內(nèi)容：工作教導(dǎo) 工作教導(dǎo)：工作教導(dǎo)能有效地縮短新的或者不熟練的工人快速勝任工作的時間。通過本課程，主管們能夠找到縮短工人培訓(xùn)時間，大幅度降低材料損耗，減少返工及工作事故的實用技能。 第三部分內(nèi)容：工作改善 工作改善：幫助一線主管運用易操作的方式而不是靠增加設(shè)備或者固定成本實現(xiàn)明顯的工作場所改善，改善工作流程，降低成本，提升效益。本課程中獨特的工作分解和優(yōu)化技巧能確保以上目標實現(xiàn)。

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