80、90后生產(chǎn)線員工的管理

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年9月24-25日
授課顧問(wèn)：	丁展鵬
開(kāi)課時(shí)間：	2011-9-24
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-08-04 15:43:57

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)（培訓(xùn)主體）

課程目標(biāo)

【課程背景】 面對(duì)大批“8
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后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會(huì)在憂(yōu)心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“8
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后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“8
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后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！ 管理8
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后員工的基層管理者，相當(dāng)大一部分也是8
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后，相似的時(shí)代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問(wèn)題是面對(duì)8
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后的性格特征，在管理上他們也無(wú)所適從，于是員工和基層管理者流失嚴(yán)重。在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿(mǎn)活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。 針對(duì)企業(yè)8
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后員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員，對(duì)8
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后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。 課程特色：以深入剖析8
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后員工特點(diǎn)為基礎(chǔ)，融合TWI （TWI 是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用，日本Toyota 公司總裁曾說(shuō)，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI；VSM的創(chuàng)始人John Shook極其推崇TWI，認(rèn)為T(mén)WI是豐田生產(chǎn)體系成功的關(guān)鍵。）輔于壓力和情緒管理、激勵(lì)員工技巧、溝通技巧全面提升一線管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。員工入職第一周最容易離職，JI通過(guò)科學(xué)的員工指導(dǎo)方法，增加員工對(duì)工作的興趣，讓員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，留住員工的身；JM法通過(guò)增強(qiáng)員工的改善能力，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，留住員工的心；JR法通過(guò)人性化管理員工的方法，增強(qiáng)員工的凝聚力，從而減少員工離職率。

課程內(nèi)容

【課程收益】 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將： 1. 理解8
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后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)8
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后員工的管理角色 2. 理解8
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后員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟 3. 掌握與新時(shí)代員工的溝通技巧 4. 掌握員工激勵(lì)技巧，幫助8
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后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力 5. 能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！ 6. 有效減少員工流失; 7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！ 8. 做一個(gè)員工認(rèn)同的上司，營(yíng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì) 【課程特色】理論聯(lián)系實(shí)際、典型職場(chǎng)案例分析、學(xué)完即可運(yùn)用.丁老師長(zhǎng)期跟蹤生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)9
后員工的管理，和大量一線9
后員工面對(duì)面交流，掌握大量鮮活的9
后員工管理案例，幫助多個(gè)企業(yè)提升生產(chǎn)一線管理者的管理能力。 【培訓(xùn)方式】采用案例、游戲、互動(dòng)、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)方式 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【課程大綱】 一、當(dāng)今企業(yè)用工狀況分析 1）記者調(diào)查 2）透視民工荒的原因分析 3）民工荒的警示 4）8
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后工作實(shí)際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9
39人） ①工作目的調(diào)查 ②同一家公司在職時(shí)間分析 ③為何辭職 ④辭職打算 ⑤最看重公司的地方 二、序言：知己知彼 1）知己 ①班組長(zhǎng)的重要地位 ②管理者的定義和必備條件 ③班組長(zhǎng)的處境與順境 ④班組長(zhǎng)的角色 ⑤班組長(zhǎng)的主要業(yè)務(wù) ⑥班組長(zhǎng)的管理內(nèi)容及權(quán)利 2）知彼 ①我們服務(wù)的對(duì)象：8
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后 ②什么是8
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后 ③不同年代人的價(jià)值觀分析 ④未知的零零后 ⑤出生在城市的8
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后 ⑥出生在農(nóng)村的8
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后 ⑦8
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后員工的人格特征分析 ⑧8
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后員工的價(jià)值觀分析 ⑨8
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后的工作動(dòng)機(jī) 三、重視8
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員工的心理管理 1）心理現(xiàn)象及動(dòng)機(jī) 2）8
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后能力模型 3）8
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后的職業(yè)心理特征 4）人性化管理 5）改善企業(yè)文化和管理方式 6）改良領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 案例分析 四、8
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后員工的指導(dǎo)培養(yǎng)方法- JI部分（指導(dǎo)的技能） 1）進(jìn)修的基本觀念 2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容 3）培養(yǎng)部下的四個(gè)境界 4）指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境 5）指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法 6）指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者 7）指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng) 8）指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng) 9）指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng) 1
）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI ① 不完善的指導(dǎo)方法演練 ②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員）） ③工作指導(dǎo)4階段法講解 ④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作 11）提高8
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后員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn) ①主動(dòng)指導(dǎo)員工 ②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范 ③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行 ④指導(dǎo)的在線化 12）技能指導(dǎo)的基本技巧 ① 作業(yè)練習(xí)法 ②角色扮演法 ③臨床實(shí)習(xí)法 ④ 緊盯法 ⑤新老干部無(wú)縫交接法 ⑥次佳方案法 13）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo) 五、指導(dǎo)8
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后員工工作改善的技能-JM部分（改善的技能） 1）為何要改善 2）工作的三態(tài) 3）改善的定義 4）現(xiàn)場(chǎng)改善的方向及著眼點(diǎn) 5）現(xiàn)場(chǎng)改善的目的（改善為了誰(shuí)） 6）如何實(shí)施改善 7）改善的秘訣 8）改善實(shí)施的指導(dǎo)原則 9）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙 1
）工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善 ①現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi) ②現(xiàn)場(chǎng)管理中效率的認(rèn)識(shí) ③IE 七大改善手法的基本介紹：動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法 抽查法 11）改善方法的講解（四階段法）--JM 第一階段：分解作業(yè)講解 分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè) 第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解 ①5W1H法進(jìn)行自問(wèn) ②4M法進(jìn)行自問(wèn) 第三階段：構(gòu)思新方法講解 ECRS改善法進(jìn)行新方法展開(kāi) 第四階段：實(shí)施新方法講解 接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法 12）改善的基本技法介紹 聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法 13）解決問(wèn)題的8D方法（日本改善小集團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展方法） 14）Idea現(xiàn)場(chǎng)改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動(dòng)開(kāi)展方法） 15）現(xiàn)場(chǎng)改善從量到質(zhì)的四個(gè)階段 六、8
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后人性化的管理方法-JR部分（管理人的技能） 1）穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu) 2）管理者的能力構(gòu)成 3）管理者的基本職能 4）現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析 5）現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式 6）管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現(xiàn) 7）部下的分類(lèi)及分析方法 8）管理者與部下的關(guān)系圖 9）8
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后的人性分析：正態(tài)分布分析法 1
）現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理 與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法 11）員工管理四階段法（柔性化管理） ①掌握事實(shí) ②詳加思考再?zèng)Q定 ③采取措施 ④事后確認(rèn) 12）案例分析 13）8
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后管理的“司馬光框架” 14）8
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后管理的“蒙哥馬利框架” 15）8
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后管理的“麥肯錫框架” 七、8
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后員工人性化激勵(lì)技巧 1）激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析 2）8
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后員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神 3）激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神 4）新入職員工的激勵(lì)方法 5）磨合期員工的激勵(lì)方法 6）老員工的激勵(lì)方法 7）激勵(lì)技巧 ①傳遞和激發(fā)正向情緒 ②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng) ③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì) ④興趣的滿(mǎn)足和職業(yè)生活發(fā)展 ⑤管理者的個(gè)人魅力 ⑥員工和管理者的雙向激勵(lì) ⑦自我激勵(lì)的方法 八、8
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后員工溝通技巧 1）8
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后喜歡的溝通方式 2）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ 3）溝通過(guò)程 4）溝通的三種方式：書(shū)面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言 5）溝通的聽(tīng)和說(shuō) 6）上司、同事、部下的溝通要點(diǎn)及方法 案例：IBM溝通四制度 九、8
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后員工壓力和情緒管理 1）何為壓力 2）何為情緒 3）壓力對(duì)8
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后員工的影響：消極、積極 4）壓力與績(jī)效的關(guān)系 5）8
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后的壓力來(lái)源 6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法 ①停頓一下；觀察一下；緩和一下 ②冥想法 ③注意力轉(zhuǎn)移法 ④親情療養(yǎng)法 ⑤自我獎(jiǎng)勵(lì)法 ⑥鍛煉法 ⑦食療法 十、8
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后員工管理方式總結(jié) 1）對(duì)待員工的三個(gè)轉(zhuǎn)變 ①魅力提前，命令退后 ②平等提前，等級(jí)退后 ③理解萬(wàn)歲，拋開(kāi)成見(jiàn) 2）管理要訣“十化” ①企業(yè)文化人性化 ②企業(yè)培訓(xùn)要得體化 ③應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化 ④溝通方式平民化 ⑤壓力管理要專(zhuān)業(yè)化 ⑥情緒管理要理解化 ⑦工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化 ⑧日常管理要彈性化 ⑨凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化 ⑩管理機(jī)制要透明化 3）贏在員工 十一、世界優(yōu)秀員工管理文化分享

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