優(yōu)秀班組長核心技能訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時間：	2011年10月15-16日
授課顧問：	馬老師
開課時間：	2011-10-15
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-07-13 15:23:54

　　

學(xué)習(xí)對象

班組長、生產(chǎn)一線主管、領(lǐng)班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員

課程目標(biāo)

前言： 班組長作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語言和來自一線的實(shí)例闡述什么是管理，了解班組長的應(yīng)扮演的角色和職責(zé)，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等技巧。 課程目標(biāo)： 了解一線班組長的職責(zé)及角色 掌握作為一線班組長應(yīng)必備的核心技能 熟悉現(xiàn)場管理的基本概念 掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法

課程內(nèi)容

一、管理的真正意義 管理的通俗定義 領(lǐng)導(dǎo)不同于管理 二、班組長的領(lǐng)導(dǎo)過程 制定目標(biāo)與計劃 授權(quán) 傳數(shù)字游戲體會PDCA原則 三、班組長應(yīng)有的角色與職責(zé) 班組長的角色轉(zhuǎn)換 班組長的職責(zé) 班組長的權(quán)利與義務(wù) 四、做為一名班組長必備的能力 人際關(guān)系技巧 —人際關(guān)系基本原則 —部門內(nèi)人際關(guān)系技巧 —部門間人際關(guān)系技巧 —如何應(yīng)對難纏的員工 有效的溝通方法 —溝通模型 —溝通中的非語言技巧 —三種溝通方式 —坦決式溝通 —啤酒式反饋 —移情式傾聽 —漏斗式提問技巧 了解下屬的成熟度 —診斷下屬的四種發(fā)展階段 —主管必備的四種管理方式 —配合 激勵理論及其實(shí)踐 —激勵理論的發(fā)展 —馬斯洛需求層次理論 —員工為什么總是抱怨 —給予賞識 指導(dǎo)員工成長 —輔導(dǎo)的步驟 五、現(xiàn)場管理概論 QSP策略 現(xiàn)場管理之屋 六、現(xiàn)場現(xiàn)狀分析 浪費(fèi)的定義和類型 尋找浪費(fèi)的方法 如何消除浪費(fèi) 七、現(xiàn)場改善 現(xiàn)場改善的思想方法 NWG-不斷改善流程 改善的四大方法 —頭腦風(fēng)暴法 —5W1H —5個為什么 —POKA YOKE

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