卓越的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理

開(kāi)課地點(diǎn)：	杭州
授課時(shí)間：	2011年7月7-8日
授課顧問(wèn)：	張永杰
開(kāi)課時(shí)間：	2011-7-7
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-06-21 15:41:17

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測(cè)試、PQA等

課程目標(biāo)

課程背景 在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將不僅來(lái)自于新技術(shù)，更多地出自卓越的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程！ 本課程重點(diǎn)如何通過(guò)結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)流程提升研發(fā)的生產(chǎn)率。由于研發(fā)流程涉及跨部門(mén)較多，很多企業(yè)并不是很清楚需要哪些角色參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，這些角色在不同的階段應(yīng)當(dāng)開(kāi)展哪些活動(dòng)，用什么方法來(lái)完成，在什么時(shí)間開(kāi)始這些活動(dòng)，什么時(shí)間結(jié)束這些活動(dòng)，這些活動(dòng)之間的先后關(guān)系、關(guān)聯(lián)程度如何？這些活動(dòng)的細(xì)節(jié)有哪些值得關(guān)注之處？如何安排這些角色和活動(dòng)才能使具有成本優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)量產(chǎn)、投放市場(chǎng)，并把質(zhì)量問(wèn)題消滅在實(shí)驗(yàn)室，避免產(chǎn)品上市后的批量質(zhì)量事故，從而在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？這是我們每位研發(fā)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理都為之困擾的共性問(wèn)題。 因此，企業(yè)通過(guò)成功實(shí)施優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，可以提高企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場(chǎng)需求變化以及技術(shù)的不斷更新的能力；可以縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品生命周期收入、減少開(kāi)發(fā)浪費(fèi)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；并能提高研發(fā)資源的利用率、降低研發(fā)成本。 培訓(xùn)收益 ▪ 分享講師上百場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)管理思路 ▪ 掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實(shí)踐，并總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應(yīng)來(lái)建立研發(fā)管理體系 ▪ 掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項(xiàng)目管理體系等關(guān)鍵構(gòu)成要素 ▪ 掌握科學(xué)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程操作方法 ▪ 分享中國(guó)企業(yè)推行研發(fā)流程管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

課程內(nèi)容

一、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程在公司流程體系中的位置 1. 公司流程體系架構(gòu)介紹 2. 創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖（Level
） 3. 創(chuàng)建研發(fā)域流程地圖（Level 1） 4. 創(chuàng)建研發(fā)業(yè)務(wù)模塊流程地圖（Level 2） 5. 演示：EPROS中的流程管理體系架構(gòu) 6. 研討：我們公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中存在哪些問(wèn)題？ 7. 開(kāi)發(fā)流程的配套設(shè)施：做正確的事情（市場(chǎng)管理體系） 8. 開(kāi)發(fā)流程的配套設(shè)施：找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系） 9. 案例分析：《我的項(xiàng)目為什么會(huì)失敗》 二、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化的方法：結(jié)構(gòu)化流程 1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化的方法論介紹 2. 開(kāi)發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆 3. 開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩(shī)” 4. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級(jí) a) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 b) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構(gòu)示例 c) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細(xì)流程示例 d) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程示例 e) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導(dǎo)書(shū)、模板、檢查表示例 5. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析 a) 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī) b) 結(jié)構(gòu)化的程度 c) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端 d) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合 6. 咨詢(xún)案例分享：如何把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為 7. 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某流程 三、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的組織保障：跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主流程和階段流程的運(yùn)行需要跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的支持 2. 跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與跨部門(mén)協(xié)作的區(qū)別 3. 跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置 4. 跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與職能部門(mén)之間的關(guān)系 5. 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式 6. 成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征 7. 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位 a) 核心小組組長(zhǎng)的角色和職責(zé)、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及實(shí)例講解 b) 核心小組組長(zhǎng)的培養(yǎng)和任職資格管理及實(shí)例講解 c) 核心小組成員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 d) 擴(kuò)展小組組員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 e) 職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 8. 矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問(wèn)題和原因分析（一個(gè)人兩個(gè)主管聽(tīng)誰(shuí)的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門(mén)資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重） 1
. 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制 11. 演練與問(wèn)題討論：如何在我公司構(gòu)建跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)？角色有哪些？ 四、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程：立項(xiàng)階段 1. 研討：目前立項(xiàng)時(shí)遇到的問(wèn)題 2. 項(xiàng)目立項(xiàng)基于何處而來(lái)？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶(hù)需求？…… 3. 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)要避免“師出無(wú)名”-《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》 4. 產(chǎn)品包需求 5. 各職能部門(mén)的DFx 6. 業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)的編制 7. 立項(xiàng)決策如何進(jìn)行？ 8. 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)關(guān)注“四項(xiàng)基本原則” a) 市場(chǎng)可行性 b) 技術(shù)可行性 c) 商業(yè)模式-如何賺到錢(qián)？ d) 風(fēng)險(xiǎn)管理：定性描述 9. KANO模型 1
. 收集需求的方法 a) 演示：《需求說(shuō)明書(shū)》 b) 需求收集制度 11. 用戶(hù)訪談：抽象之梯法 a) 客戶(hù)陳述－需求描述 b) 需求整理：親和圖法 c) 客戶(hù)需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法 d) 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素 e) 方法推薦：AHP 12. …… 五、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程：策劃階段 1. 系統(tǒng)工程師：需求的分解與分配 2. 演練：需求的分解與分配過(guò)程 a) 功能架構(gòu) b) 性能架構(gòu) 3. 需求分解與分配應(yīng)注意的事項(xiàng) 4. 關(guān)鍵模板介紹 a) 系統(tǒng)方案與規(guī)格書(shū) b) 概要設(shè)計(jì) c) 技術(shù)評(píng)審點(diǎn) d) 工藝總體方案設(shè)計(jì) e) 市場(chǎng)發(fā)布策略 f) 銷(xiāo)售承諾 g) …… 六、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程：開(kāi)發(fā)階段 1. 各專(zhuān)業(yè)模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 2. 手板樣機(jī) 3. 功能樣機(jī) 4. 性能樣機(jī) 5. …… 七、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程：驗(yàn)證與上市階段 1. 內(nèi)部測(cè)試（α測(cè)試） 2. 工程樣機(jī) 3. 外部認(rèn)證 4. β測(cè)試 5. 產(chǎn)品上市的組合拳管理 6. 銷(xiāo)售一紙禪 7. 上市公告書(shū) 8. 隨機(jī)資料的驗(yàn)證 9. 上市前的準(zhǔn)備清單 1
. 產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃 11. …… 八、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)：商業(yè)決策和技術(shù)評(píng)審 1. 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問(wèn)題（“會(huì)哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門(mén)卻無(wú)法保證資源優(yōu)先、開(kāi)始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問(wèn)題不斷） 2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義 3. 為什么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管” 4. 避免領(lǐng)導(dǎo)成為“流程最大的破壞者” 5. 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟(jì)富”） 6. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置 a) 立項(xiàng)決策 b) 計(jì)劃決策 c) 早期銷(xiāo)售決策及應(yīng)注意的事項(xiàng) d) 發(fā)布決策 e) 可獲得性決策 7. 各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評(píng)審要素 8. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐 9. 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制 1
. 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作 11. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)評(píng)審有哪些？ 12. 如何建立技術(shù)評(píng)審的Check List，從而使得經(jīng)驗(yàn)固化 13. 實(shí)例講解：某案例公司技術(shù)評(píng)審的實(shí)際操作 九、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)使能流程--設(shè)計(jì)變更子流程 1. 何謂設(shè)計(jì)變更？產(chǎn)品變更？工程變更？ 2. 變更的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 3. 變更流程的重要活動(dòng)描述 十、 如何成功實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 1. 如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系優(yōu)化的三個(gè)模式（小改進(jìn)、優(yōu)化、變革） 2. 成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素 3. 企業(yè)如何實(shí)施變革管理 4. 通過(guò)QA進(jìn)行流程的監(jiān)控 5. 做好項(xiàng)目的績(jī)效管理工作 6. PMO項(xiàng)目管理部 7. 通過(guò)EPROS流程體系管理平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)流程建設(shè)

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