基于產(chǎn)品開發(fā)流程的測試管理

開課地點：	北京
授課時間：	2011年6月24-25日
授課顧問：	郭富才
開課時間：	2011-6-24
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-06-07 16:27:16

　　

學習對象

研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項目經(jīng)理、工程、測試等部門負責人、研發(fā)骨干、項目組核心成員

課程目標

課程收益　　　　　　　　　　 本課程介紹了當前國際上先進的產(chǎn)品級測試管理的方法和實踐經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上，進一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過程（包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程）和公司測試體系建設(shè)。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實踐經(jīng)驗和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測試管理的方法和具體實踐經(jīng)驗、操作技巧以及測試組織建設(shè)等內(nèi)容，著重于提高學員的產(chǎn)品測試管理實踐技能，注重課程的實操性，能有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。 課程背景　 產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。 一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責，明確了職責但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團隊進行測試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。 本課程關(guān)注于機電類產(chǎn)品測試管理體系建設(shè)，包括機械類產(chǎn)品、電子通訊產(chǎn)品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、家電類產(chǎn)品等。它將從測試概念、測試組織建設(shè)、測試流程建設(shè)、測試方法建設(shè)、測試模板建立、測試技術(shù)建立等幾個層面進行培訓。 在測試組織建設(shè)上面，一些企業(yè)沒有設(shè)立專門測試部門，或者不知道如何設(shè)立專門的測試部門，讓研發(fā)人員自己去做測試工作，產(chǎn)品質(zhì)量保證不了；有的企業(yè)雖然設(shè)立了專門的產(chǎn)品測試部門，但僅僅對生產(chǎn)的產(chǎn)品負責，不參與研發(fā)過程的測試工作；如何設(shè)置測試部門，測試部門的職責如何，成功企業(yè)測試部門有哪些職責，在一個產(chǎn)品開發(fā)項目中，測試團隊由哪些角色組成，職責如何，團隊的組織結(jié)構(gòu)如何，研發(fā)測試和生產(chǎn)測試有什么關(guān)系，本課程將通過深入淺出的實際案例回答這些問題。 產(chǎn)品測試是理論性和實踐性非常強的一門學科，在企業(yè)有哪些成功的測試理論，和成功的測試方法，本課程有會有相應(yīng)的答案：什么是阿爾法測試，什么是貝塔測試，什么是漸增測試，標桿測試如何實施，客戶測試如何實施，部件測試和產(chǎn)品測試有什么關(guān)系，本課程將通過一些成功企業(yè)的實例講述這些內(nèi)容。 針對不同類型的產(chǎn)品，測試項目是不同的，如可靠性測試項目有哪些，環(huán)境可靠性和機械可靠性測試分別有哪些測試項目，震動測試、沖擊測試、跌落測試、“三防”測試、EMC測試、溫濕度測試等各有哪些方法，也是本課程回答的問題。 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，測試人員要做哪些工作，測試流程和產(chǎn)品開發(fā)過程有什么關(guān)系，是不是產(chǎn)品開發(fā)出來后才能進行測試，研發(fā)人員的活動和測試人員的活動是并行還是串行，在產(chǎn)品開發(fā)過程中測試人員有哪些具體的測試活動，也將在課程中給予回答。 技術(shù)文檔模板是許多企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)活動成功實踐經(jīng)驗的凝結(jié)，本課程將展示大量的成功企業(yè)測試模板，如測試方案、測試用例、測試環(huán)境建設(shè)方案、集成測試方案、測試報告、BETA測試方案等等。 培訓特色 課程完整介紹新產(chǎn)品測試體系，以及測試各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基本職責、方法。 課程內(nèi)容來自于講師長期的研發(fā)工作實踐和長期的咨詢經(jīng)驗，具有很強的針對性和實用性。 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程、模板。 課程中互動式教學、大量案例，有助于學員理解。 實用的測試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（中興）工作時的切身實踐體會和5年多的研發(fā)管理體系建設(shè)咨詢經(jīng)歷，能夠深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題。

課程內(nèi)容

1 測試與質(zhì)量的關(guān)系 1.1 質(zhì)量的概念　　 1.2 過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量 1.3 質(zhì)量管理概念　 1.4 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段 1.5 全面質(zhì)量管理　 1.6 質(zhì)量管理活動　 1.7 質(zhì)量策劃 1.8 質(zhì)量控制 1.9 質(zhì)量保證 1.1
質(zhì)量改進 1.11 質(zhì)量管理基本思想　 1.12 測試在質(zhì)量體系中的位置 1.13 測試原則與方法 1.14 為什么要盡早測試 1.15 木桶原理　2
/8
原則　Good-Enough原則 1.16 錯誤、缺陷、故障、失效　測試成本分析 1.17 測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別 1.18 驗證與確認 廣義的測試和狹義的測試 1.19 測試重心　測試投入 測試結(jié)束準則 1.2
測試方法分類 1.21 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試 1.22 測試策略　單元/部件測試、集成測試、系統(tǒng)測試、市場測試 1.23 ALPHA測試、BETA測試、試生產(chǎn)測試 1.24 測試的任務(wù)、必要性、局限性 1.25 測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性 2 測試工程過程 2.1 V型測試過程 2.1.1 V測試模型 2.1.2 單元測試計劃　單元測試　單元測試報告與詳細設(shè)計關(guān)系 2.1.3 集成測試計劃　集成測試 集成測試報告與概要設(shè)計關(guān)系 2.1.4 系統(tǒng)測試計劃　系統(tǒng)測試　系統(tǒng)測試報告與總體方案設(shè)計關(guān)系 2.1.5 生產(chǎn)測試、客戶驗證與市場需求 2.2 單元/部件測試過程 2.2.1 單元/部件測試基本概念　 單元/部件測試的意義 2.2.2 單元/部件測試過程　 單元/部件測試階段輸出 2.2.3 演示：單元/部件測試計劃模板講解 2.2.4 單元/部件測試準備 2.2.5 演示：單元測試準入準則 2.2.6 單元/部件測試執(zhí)行 2.2.7 演示：單元/部件測試報告模板講解 2.2.8 演示：單元測試準出準則 2.2.9 單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析 2.2.1
案例分析 2.2.11 演示講解：測試用例模板演示 2.2.12 測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告 2.3 集成測試過程 2.3.1 集成測試策略的確定時機 2.3.2 集成測試基本概念　集成測試對象　 集成測試中的角色定義 2.3.3 集成測試的特點 2.3.4 演示講解：BB和BUILD對應(yīng)關(guān)系表模板 2.3.5 演示：BBIT測試計劃模板講解 2.3.6 演示講解：BUILD集成路標模板 2.3.7 演示：產(chǎn)品集成測試方案模板講解 2.3.8 演示：集成測試準入準則 2.3.9 集成測試準備　集成測試執(zhí)行　　缺陷跟蹤 2.3.1
演示：集成測試報告模板 2.3.11 演示：集成測試準出準則 2.3.12 集成測試質(zhì)量目標　　典型集成測試平臺構(gòu)造 2.3.13 集成測試工作開展的制約因素 2.3.14 集成測試成敗關(guān)鍵因素分析 2.4 系統(tǒng)測試過程 2.4.1 轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義 2.4.2 系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)） 2.4.3 系統(tǒng)測試過程　系統(tǒng)測試輸入、輸出 2.4.4 演示：系統(tǒng)測試方案模板 2.4.5 系統(tǒng)測試準備 2.4.6 演示：系統(tǒng)測試環(huán)境建設(shè)方案模板講解 2.4.7 演示：系統(tǒng)測試準入準則 2.4.8 系統(tǒng)測試執(zhí)行 2.4.9 演示：系統(tǒng)測試準出準則 2.4.1
測試環(huán)境的規(guī)劃和管理 2.4.11 演示：測試環(huán)境建設(shè)方案模板舉例 2.4.12 演示：系統(tǒng)測試報告模板 2.4.13 問題跟蹤反饋　 基于產(chǎn)品平臺的測試策略 2.4.14 系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析　“黑白唱” 2.5 試生產(chǎn)測試過程（中間試驗過程） 2.5.1 試生產(chǎn)測試基本概念　 2.5.2 試生產(chǎn)測試策略 2.5.3 試生產(chǎn)方案模板、舉例 2.5.4 試生產(chǎn)測試的特點 2.5.5 試生產(chǎn)測試執(zhí)行 2.5.6 演示：缺陷跟蹤、缺陷跟蹤管理模板舉例 2.5.7 過程記錄　結(jié)果確認 2.5.8 試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標　　試生產(chǎn)測試報告模板 2.5.9 試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析 2.6 客戶試用測試 2.6.1 客戶選擇及準備 2.6.2 演示：客戶驗證方案書模板 2.6.3 演示講解：客戶試用流程 2.6.4 測試人員在客戶試用中的職責 2.6.5 客戶試用報告模板（BETA測試） 3 產(chǎn)品測試流程 3.1 整體介紹 3.1.1 市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā) 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例 3.1.2 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊　測試代表的職責定義 3.1.3 測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述 3.1.4 產(chǎn)品開發(fā)項目測試組織與職責 3.1.5 產(chǎn)品開發(fā)階段劃分　技術(shù)評審點 3.1.6 決策評審點 3.1.7 演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程 3.1.8 測試計劃的分層控制 3.1.9 產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架 3.1.1
產(chǎn)品測試管理過程 3.1.11 各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動 3.2 概念階段測試活動介紹 3.2.1 產(chǎn)品包需求 3.2.2 需求的可測試性 3.2.3 演示：可測試性需求模板 3.2.4 演示：產(chǎn)品生產(chǎn)可測試性需求模板 3.2.5 DFT需求模版 3.2.6 客戶服務(wù)的可診斷性 3.2.7 產(chǎn)品測試策略的確定 3.2.8 演示：測試策略模板講解 3.3 計劃階段測試活動介紹 3.3.1 測試團隊的擴充方法 3.3.2 演示：端到端測試與驗證計劃模板 3.3.3 可測試性設(shè)計 3.3.4 測試技術(shù)專利申請 3.3.5 演示：測試專利申請策略、測試專利申請模板 3.3.6 集成測試策略確定 3.3.7 測試工具開發(fā)策略 3.3.8 可測試性設(shè)計的監(jiān)督實施 3.3.9 演示：可測試性需求列表 3.4 開發(fā)階段測試活動介紹 3.4.1 測試工具選型 3.4.2 集成測試工作的開展 3.4.3 測試工具的實現(xiàn) 3.4.4 測試用例開發(fā)、測試用例模板演示 3.4.5 部件測試、部件測試報告模板演示 3.4.6 BBFV 3.4.7 漸增的產(chǎn)品開發(fā)與測試方法、框架，BBIT測試計劃模板 3.4.8 基于產(chǎn)品組件的測試　產(chǎn)品組件集成與測試 3.4.9 SDV測試、SDV測試方案模板演示、SDV測試報告模板演示 3.4.1
SIT測試、SIT測試方案模板演示、SIT測試報告模板演示　 3.4.11 生產(chǎn)測試設(shè)備的開發(fā) 3.4.12 BETA測試用戶確定 3.4.13 演示：BETA測試方案模板講解 3.4.14 試驗場測試項目及組織方式 3.5 驗證階段測試工作介紹 3.5.1 SVT測試方法 3.5.2 生產(chǎn)驗證測試主要活動 3.5.3 演示：生產(chǎn)驗證測試方案模板 3.5.4 演示：生產(chǎn)驗證測試報告模板 3.5.5 市場驗證測試活動 3.5.6 標桿測試方法 3.5.7 認證測試方法 3.5.8 測試總結(jié)報告 3.5.9 基于客戶交付的產(chǎn)品測試 3.5.1
專業(yè)實驗測試 3.5.11 可靠性測試內(nèi)容、舉例 3.5.12 安全性測試內(nèi)容、舉例 3.5.13 EMC測試內(nèi)容、舉例 3.5.14 噪聲測試內(nèi)容、舉例 3.5.15 熱測試內(nèi)容、舉例 3.5.16 環(huán)境測試內(nèi)容、舉例 3.5.17 回歸測試、舉例 3.6 發(fā)布階段測試工作介紹 3.6.1 客戶問題跟蹤　產(chǎn)品升級 3.6.2 收集分析新需求　招標支撐 3.6.3 重點客戶支撐　培訓客戶　 在線診斷 3.7 功能測試策略指南分析 3.8 制造系統(tǒng)驗證報告分析 4 測試組織結(jié)構(gòu) 4.1 演示：公司研發(fā)體系組織結(jié)構(gòu)與測試組織關(guān)系 4.2 演示：某中型企業(yè)產(chǎn)品線與測試部、中試部結(jié)構(gòu)圖 4.3 演示：研發(fā)體系測試部門組織及職責 4.4 演示：中試部組織結(jié)構(gòu)、職責 4.5 演示：生產(chǎn)體系測試組織結(jié)構(gòu)圖 4.6 演示：試驗場組織結(jié)構(gòu)、職責 4.7 演示：某公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)測試團隊角色組成 4.8 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu) 4.9 測試代表的職責　　測試外圍組的職責 4.1
部件測試組織 4.11 測試部在產(chǎn)品測試中的職責 4.12 測試人員核心素質(zhì)　測試人員的職業(yè)發(fā)展 4.13 測試人員技術(shù)等級介紹　測試人員的職業(yè)規(guī)劃 4.14 演示：某公司測試人員的任職資格過程 4.15 測試人員的職責劃分 4.16 測試技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法 4.17 國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法 4.18 組織定位與職責　　測試組織的五步改進過程 4.19 IBM測試人員素質(zhì)要求介紹 4.2
測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求　 測試經(jīng)理的培養(yǎng) 4.21 測試人員為什么缺少成就感 4.22 如何提高測試人員的成就感 4.23 對測試人員的績效管理

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