產(chǎn)品需求分析與需求管理（實戰(zhàn)班）

開課地點：	上海
授課時間：	2011年6月24-25日
授課顧問：	張彬
開課時間：	2011-6-24
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-05-20 15:06:45

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理，主管副總，市場總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)/總工程師，研發(fā)總監(jiān)，產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理，市場工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家、系統(tǒng)工程師，研發(fā)職能部門經(jīng)理，研發(fā)骨干員工等

課程目標(biāo)

【課程背景】 客戶的需求不斷變化，如何快速高效地推出滿足客戶需求、具有差異化優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，并最終獲得市場的成功，這是每一個公司高層和研發(fā)管理者們思考的問題； 通過多年的研發(fā)管理及其咨詢實踐，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)許多科技型企業(yè)在產(chǎn)品需求分析和需求管理中主要存在如下方面的問題： 產(chǎn)品開發(fā)沒有實現(xiàn)市場驅(qū)動，只是“閉門造車”，關(guān)注技術(shù)而不關(guān)心客戶；產(chǎn)品開發(fā)出來后才找客戶、找賣點； 對客戶/市場需求分析不充分、不透徹、不完整，導(dǎo)致產(chǎn)品需求變化頻繁，產(chǎn)品開發(fā)大量返工，“計劃不如變化快”，開發(fā)過程“失控”； 缺乏完備的需求收集、匯總、整理和分析機(jī)制，導(dǎo)致研發(fā)和市場脫節(jié)，需求無法有效傳遞和落實，相關(guān)環(huán)節(jié)和部門（如：客戶、市場部、開發(fā)部、測試部等）對需求的理解也不一致，經(jīng)常針對需求“吵成一鍋粥”。 需求管理各個階段的職責(zé)不清晰，也缺乏組織支撐；往往了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)。 需求沒有有效地分級分層，沒有明確不同階段需求的范圍，如何進(jìn)行需求轉(zhuǎn)換，以及需求分析的目的和方法。更不清楚業(yè)界眾多需求分析方法和工具如何在不同需求分析階段進(jìn)行恰當(dāng)運(yùn)用 沒有明確規(guī)定不同階段需求應(yīng)詳細(xì)到什么程度，需求的表達(dá)不規(guī)范，需求質(zhì)量不高，直接影響了不同團(tuán)隊對需求理解的一致性； 對需求分析工作不重視，認(rèn)為“不畫圖/不編碼就等于沒有干活”，產(chǎn)品需求分析工作持續(xù)時間短，需求分析不充分； 需求在產(chǎn)品開發(fā)流程中的分解分配和產(chǎn)品的設(shè)計過程不規(guī)范，也缺乏對需求的跟蹤，導(dǎo)致需求沒有得到有效的實現(xiàn)。 由于需求分析的不充分，使得需求無法成為產(chǎn)品測試的有效輸入，導(dǎo)致測試方案和測試用例設(shè)計無法保證產(chǎn)品測試的完備性，影響產(chǎn)品質(zhì)量。 …… 根據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，超過5
%的項目缺陷來源于不完善的、不正確的、不準(zhǔn)確的和/或不明確的需求；8
%以上的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯誤。需求的正確與否直接影響產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品開發(fā)成本，甚至直接決定產(chǎn)品最終的市場成敗。 本課程在總結(jié)產(chǎn)品需求分析和需求管理的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，針對上述困惑和問題進(jìn)行深入和透徹的講解，以幫助企業(yè)正確理解和應(yīng)用產(chǎn)品需求分析和需求管理方法，以確保公司“做正確的事”。 【培訓(xùn)收益】 分享講師在著名企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理實踐經(jīng)驗，并通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)在產(chǎn)品需求分析和需求管理方面的工作思路以及具體的實踐方法和工具。 了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機(jī)融合方法，以及需求管理流程實踐； 了解需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程的接口關(guān)系； 掌握從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機(jī)制和方法，形成高質(zhì)量的客戶需求，提高需求分析的充分性和有效性； 掌握構(gòu)建需求收集長效機(jī)制，加強(qiáng)市場和研發(fā)的有效結(jié)合，提升公司整體產(chǎn)品需求分析和需求管理能力的機(jī)制和方法； 掌握對客戶需求進(jìn)行解釋、整理、分類和排序的方法，提高相關(guān)環(huán)節(jié)和部門對需求理解的一致性； 掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機(jī)制，形成完整的產(chǎn)品包需求，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)過程打下基礎(chǔ)； 掌握產(chǎn)品包需求的分析方法，形成更為細(xì)致的產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計需求)； 掌握產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）的分解分配，以及架構(gòu)設(shè)計和權(quán)衡分析的方法，確保需求與設(shè)計協(xié)同一致； 掌握對客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求、設(shè)計規(guī)格進(jìn)行持續(xù)驗證和跟蹤的機(jī)制和方法； 掌握支撐需求管理流程各個階段活動的一系列操作方法和工具。 分享講師多年的培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗案例，具體涉及產(chǎn)品需求分析和需求管理方面的全方位的案例資料（如：流程、模板、查檢表等），幫助學(xué)員“學(xué)以致用”。 【培訓(xùn)特色】 本課程講師具有多年著名企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理成功實踐經(jīng)驗； 課程內(nèi)容上，全面講解了客戶需求->市場需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計需求->設(shè)計規(guī)格->需求實現(xiàn)和驗證的整個過程；并詳細(xì)講解需求管理每個階段的工作內(nèi)容、操作技巧、階段交付的內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)；也詳細(xì)介紹了每個階段重點使用的方法和工具（I-H-Q、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等），實現(xiàn)產(chǎn)品需求分析和需求管理的理念、方法、工具三位一體，是真正“全面”“實戰(zhàn)”的產(chǎn)品需求分析和需求管理課程。 本課程充分結(jié)合業(yè)界企業(yè)的成功經(jīng)驗案例，通過案例分析、模板講解、實戰(zhàn)演練、小組研討等方法，使學(xué)員在實戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟需求工程、系統(tǒng)工程和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的工作流程與方法，著重培養(yǎng)學(xué)員的實踐能力，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品需求分析和需求管理中常見的問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。

課程內(nèi)容

一、產(chǎn)品需求綜述(2 小時) 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）理解產(chǎn)品需求的重要性及其常見問題 2) 掌握產(chǎn)品需求的重要概念 3）掌握需求工程在研發(fā)管理體系中的位置 4）掌握端到端集成產(chǎn)品需求管理體系 1. 產(chǎn)品需求問題研討： 1) 產(chǎn)品需求的常見問題 2）產(chǎn)品需求問題的根源分析 3）產(chǎn)品需求的重要性分析（瀑布原理、蹺蹺板原理） 2．需求相關(guān)的重要概念 1) 從市場角度理解的需求: WANTS/NEEDS/DEMANDS 2）從研發(fā)角度理解的需求: 功能&性能、需求&規(guī)格 4．需求的分類和分層 1）產(chǎn)品需求鏈：業(yè)務(wù)需求->用戶需求->客戶需求->市場需求->產(chǎn)品族需求->產(chǎn)品包需求->產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）->產(chǎn)品總體設(shè)計（設(shè)計規(guī)格） 2）需求的三個層次：被動型->主動型->領(lǐng)先型 5．產(chǎn)品需求工程 1) 產(chǎn)品需求開發(fā)：獲取->分析->規(guī)格化->驗證 2）產(chǎn)品需求管理：基線化->需求跟蹤->需求變更->需求狀態(tài)管理 3）需求開發(fā)與需求管理的有機(jī)融合 6．需求工程與產(chǎn)品研發(fā) 1) 產(chǎn)品研發(fā)管理體系：需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā) 2）端到端需求管理流程：需求收集->需求整理和分析->需求分發(fā)->需求實現(xiàn)與驗證 3）兩種典型的產(chǎn)品需求管理流程分析 7. 演練與問題討論 1) 區(qū)分業(yè)務(wù)需求、市場需求與產(chǎn)品需求 2）端到端需求管理流程練習(xí) 二、客戶需求收集(3小時) （如何從市場（客戶）角度進(jìn)行有效的客戶需求收集？如何構(gòu)建需求收集長效機(jī)制？解決研發(fā)和市場脫節(jié)的問題，提升公司整體需求分析和需求管理能力） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）掌握客戶需求收集的長效機(jī)制 2）掌握識別客戶的重要手段，降低需求收集的盲目性 3）掌握需求收集的方法和過程，提高需求手機(jī)的有效性 4）掌握需求訪談的方法和技巧，訪談時需要注意的問題 1．客戶需求收集機(jī)制 1）客戶需求收集流程：客戶->關(guān)注點->需求 2）客戶需求收集的組織支撐：分布式組織與集中式組織的利弊分析 3）客戶需求收集的工具支撐：選用商業(yè)工具還是自定義開發(fā)？ 4）客戶需求收集的激勵措施：職責(zé)、考核與激勵 2．識別有效客戶 1）識別目標(biāo)客戶群與市場細(xì)分 2）客戶與產(chǎn)品生命周期 3）識別重要客戶 3．客戶深入分析——如何進(jìn)一步”聚焦”? 1）客戶購買行為模式分析7Os-6W1H 2）干系人分析: 全面了解客戶 3) 決策影響分析 3) 客戶關(guān)注點分析: 角色與興趣點的匹配 4．需求收集的準(zhǔn)備 1）需求收集的準(zhǔn)備工作: 鎖定對象->問題設(shè)計（IHP）->方法選擇  需求問題設(shè)計與問卷調(diào)查設(shè)計  全方位關(guān)注客戶需求：$APPEALS 2）需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道 3) 客戶需求收集的 “挖金礦模型”——方向、時機(jī)與方法 4）制定需求收集的實施計劃 5．需求收集的常用方法詳解（從適用場合、優(yōu)缺點方面展開） 1) 問卷調(diào)查法 2) 客戶訪談法  “七步成詩”一對一訪談  “焦點小組”群組訪談 3) 標(biāo)桿分析法，“跟隨型”企業(yè)致勝法寶 4）二手資料調(diào)研 5）市場原型法與技術(shù)原型法分析 6）需求收集的典型途徑  用戶大會、專家顧問團(tuán)  需求探針、高層技術(shù)交流、標(biāo)桿研究、合作開發(fā)、產(chǎn)品試用  用服高層交流、現(xiàn)場支持、服務(wù)熱線、客戶滿意度調(diào)查  各種會議（如：展覽會、學(xué)術(shù)研討會等） 7．需求收集的輸出：客戶需求收集模板 1) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求 2) 案例分享：某公司單項需求描述要素講解 3) 演練與問題討論 8． 需求收集小技巧 1) “傾聽”的技巧  如何讓客戶“輸出”  真正理解客戶的意圖  聚焦期望而非問題 2) “訴說”的技巧  詢問而非推銷  探究原因而非簡單問題 三、客戶需求整理和市場需求分析（2小時） （如何對客戶需求進(jìn)行整理和分析，形成市場需求和市場機(jī)會點？提高相關(guān)環(huán)節(jié)和部門對需求理解的一致性） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）理解需求分析的要素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2）掌握常用的需求解釋的原則和方法 3）掌握需求分類的方法，需要從哪些緯度進(jìn)行分類 4）掌握客戶需求八個基本要素的內(nèi)涵和具體運(yùn)用的方法 5）掌握需求優(yōu)先級評估機(jī)制和劃分方法 1．需求整理和分析流程：需求解釋->需求過濾->需求分組->需求排序->需求評審與反饋 2．需求解釋，以產(chǎn)品為中心的進(jìn)一步闡述與細(xì)化 1) 解釋需求的五個原則 2）客戶陳述和需求描述 3．需求初步過濾，結(jié)合初步分析去除“雜草” 4．需求分組，產(chǎn)品特性的前身， 1) KJ親和圖法——在需求生命周期的早期適用 2) 使用現(xiàn)有需求屬性進(jìn)行分類：  客戶購買標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS  客戶群、客戶  優(yōu)先級、穩(wěn)定性等（一般用在需求的二次分類） 3）演練與問題討論 5．需求排序——設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級 1) 需求群權(quán)重設(shè)置方法——AHP五步確定群組權(quán)重 2) 單項需求優(yōu)先等級劃分法——KANO需求模型、BSA需求演繹、正反求證 3) Delphi方法——“如何讓諸葛亮下課” 4) 頭腦風(fēng)暴法 5）實例：需求權(quán)重設(shè)置與Benchmarking分析 6）演練與問題討論 6．思考結(jié)果和市場機(jī)會點分析 1）需求整理輸出：市場需求清單 2）需求的早期驗證：需求評審要素 3）需求的分發(fā)決策：決定需求的流向  模糊需求，重新啟動需求的調(diào)研工作  長期需求，啟動或支撐產(chǎn)品規(guī)劃  短期需求，立即實施，啟動產(chǎn)品維護(hù)或項目變更 7. 市場需求要素分析實例 四、產(chǎn)品需求分析和概念設(shè)計（3小時） （如何把市場需求（外部需求）轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品包需求，并充分考慮內(nèi)部需求（DFX需求）？如何對產(chǎn)品包需求進(jìn)行分析，形成產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）？構(gòu)建清晰、易懂、有競爭力的產(chǎn)品概念。） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）掌握系統(tǒng)工程體系和系統(tǒng)分析與設(shè)計方法 2）掌握什么是產(chǎn)品包需求——內(nèi)部需求（DFX）和外部需求（RAS、功能/性能） 3）掌握產(chǎn)品包需求到設(shè)計需求的分析方法 4）掌握優(yōu)秀設(shè)計需求的評價標(biāo)準(zhǔn) 5）掌握產(chǎn)品概念的定義、選擇和評估的方法 1．產(chǎn)品開發(fā)體系中的需求工程 1) 需求鏈：市場需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計需求->子系統(tǒng)需求->模塊需求->模塊實現(xiàn) 2）產(chǎn)品開發(fā)模式：瀑布模型？螺旋模型? 2．從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過程 3．定義產(chǎn)品包需求 1）將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求  案例講解：如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求  產(chǎn)品包需求的樣例 2）關(guān)注內(nèi)部需求  ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）  ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護(hù)性）  案例講解：DFX、RAS需求規(guī)范 3）形成產(chǎn)品包需求文檔  案例講解：產(chǎn)品包需求模板  案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包案例分享 4）產(chǎn)品包需求質(zhì)量關(guān)  產(chǎn)品包需求評估與排序  產(chǎn)品包需求評審Checklist  高質(zhì)量產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)  關(guān)注不必要的鍍金需求 5）演練與問題討論 4．產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求（系統(tǒng)需求） 1）系統(tǒng)需求分析工具：用例和場景法（動態(tài)需求分析模型）  案例講解：手機(jī)短信產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求 2）系統(tǒng)需求分析工具：QFD（質(zhì)量功能展開法）  質(zhì)量屋（HOQ）  案例分享：某產(chǎn)品通過質(zhì)量屋進(jìn)行需求分析的案例講解  演練與問題討論 3）設(shè)計需求的特點和要求 4）設(shè)計需求整理，形成產(chǎn)品需求規(guī)格書 5）什么是需求因子？ 6）設(shè)計需求質(zhì)量關(guān)  設(shè)計需求（系統(tǒng)需求）評審Checklist  好需求的標(biāo)準(zhǔn) 7）演練與問題討論 5．產(chǎn)品概念（系統(tǒng)概念）的定義、評估和選擇 1）什么是產(chǎn)品概念，及其作用 2）產(chǎn)品概念定義；案例講解 3）產(chǎn)品概念評估  概念評估的目標(biāo)  平衡“性能”與“風(fēng)險” 4）產(chǎn)品概念選擇，及其標(biāo)準(zhǔn) 5）實例講解：產(chǎn)品概念書 6．專題1：系統(tǒng)工程  系統(tǒng)工程的基本概念：跨學(xué)科協(xié)同、關(guān)注產(chǎn)品實行  系統(tǒng)工程過程過程體系  系統(tǒng)構(gòu)件、系統(tǒng)分解結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)  需求分解分配過程  功能分解和物理分解相輔相成  哲理案例：人類飛行的夢想——從伊卡洛斯到萊特兄弟  產(chǎn)品開發(fā)生命周期與產(chǎn)品基線體系  系統(tǒng)工程相關(guān)組織結(jié)構(gòu) 7．專題2：系統(tǒng)分析與設(shè)計方法 1）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－發(fā)展歷程  傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化方法  現(xiàn)代的結(jié)構(gòu)化方法  面向?qū)ο蟮姆椒? 2）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－三個視圖  操作視圖/行為視圖/用戶視圖  功能視圖  物理視圖/實體視圖 3）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－方法比較（SAD/OO） 4）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－綜合模型（SAD/OO）  結(jié)構(gòu)化分析方法詳解  面向?qū)ο蠓治龇椒ㄔ斀? 5）案例講解：結(jié)構(gòu)化分析的方法和過程 五、需求分解分配和系統(tǒng)設(shè)計（2小時） （如何對產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）進(jìn)行分解分配和架構(gòu)設(shè)計，形成產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格（產(chǎn)品總體方案）？明確系統(tǒng)模塊劃分，明確每個模塊分配需求？形成一個擴(kuò)展性強(qiáng)、耦合度低的產(chǎn)品總體架構(gòu)。） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）掌握需求分解分配的過程 2）掌握功能分析（功能分解）的方法 3）掌握物理架構(gòu)設(shè)計（物理分解）的方法 4）掌握各層次需求和物理架構(gòu)的關(guān)聯(lián)，需求分配的方法 1．需求分解分配過程 2．結(jié)構(gòu)化分析的方法和過程 3．功能分解 1）功能分解的要點講解 2）功能分解工具：系統(tǒng)框圖法（功能框圖法）的操作要點講解  案例分享：某產(chǎn)品功能分解（系統(tǒng)框圖法（功能框圖法））講解 3）功能分解工具：功能流圖法（FFBD）的操作要點講解  案例分享：某產(chǎn)品功能分解（FFBD 法）講解 4）功能分解工具：數(shù)據(jù)流圖、實體關(guān)系圖、狀態(tài)遷移圖  案例講解：數(shù)據(jù)流圖DFD，數(shù)據(jù)字典DD  案例講解：數(shù)據(jù)建模――實體關(guān)系圖ERD  案例講解：行為模型――狀態(tài)遷移圖STD  案例講解：功能列表模板 5）三種方法的具體應(yīng)用范圍講解，如何相互配合 6）演練與問題討論 4．建立物理架構(gòu)（系統(tǒng)架構(gòu)） 1）建立物理架構(gòu)（系統(tǒng)架構(gòu)）需要考慮的要點講解 2）物理架構(gòu)工具：系統(tǒng)框圖法（物理框圖法）法  案例分享：某產(chǎn)品的物理架構(gòu)設(shè)計（系統(tǒng)框圖法（物理框圖法））講解 3）物理架構(gòu)工具：層次結(jié)構(gòu)圖（HD）（物理層次圖PBS）  案例分享：某產(chǎn)品的物理架構(gòu)設(shè)計（HD 法）講解 4）兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解 5）案例講解：物理分解表格模板 5．需求分配 1）需求分配需要考慮的要點講解 2）需求分配的步驟  功能分析表；架構(gòu)設(shè)計表 4）需求分配示意圖 5）需求分配表（RAS） 6）形成需求分配備選方案 7）演練與問題討論 6．設(shè)計綜合 1）闡述初選方案 2）分析主要的備選方案 3）進(jìn)行權(quán)衡分析 4）系統(tǒng)架構(gòu)選擇 5）案例講解：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計樣例 6）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的主要原則 7）案例講解：產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格（產(chǎn)品總體設(shè)計）模板 7．思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？ 六、產(chǎn)品需求的跟蹤和驗證（2小時） （如何對客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求、設(shè)計規(guī)格進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和驗證？確保需求不遺漏、不鍍金，同時每個模塊實現(xiàn)協(xié)同一致。） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1) 掌握需求持續(xù)跟蹤的方法和機(jī)制 2) 掌握需求變更管理的機(jī)制 3) 掌握需求驗證和確認(rèn)的方法 4) 掌握支撐需求管理高效運(yùn)作的IT 工具 1．需求持續(xù)跟蹤流程 2．需求雙向跟蹤機(jī)制 1) 需求跟蹤與Vee模型 2) 需求標(biāo)識規(guī)范介紹 2) 需求的橫向跟蹤¬——質(zhì)量屋頂( 沖突矩陣)，解決需求的不一致性 3) 需求的縱向跟蹤——需求鏈->設(shè)計鏈->驗證鏈，需求不遺漏、不鍍金？ 5）案例講解：需求跟蹤矩陣RTM 3．需求變更控制機(jī)制 1) 正確認(rèn)識需求變更？  如何把變更變成機(jī)遇而非負(fù)擔(dān) 2) 需求變更流程詳解 3）需求變更涉及的相關(guān)角色和職責(zé) 4) 需求變更評估要素分析——業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)？ 5）需求變更關(guān)聯(lián)（RCR/PCR/ECR） 6) 如何有效控制需求變更 7) 需求穩(wěn)定性統(tǒng)計 3．需求驗證和確認(rèn) 1）測試分類 2）模塊級的V&V 模型 3）產(chǎn)品級的漸增測試模型 4）BBFV、BBIT、SDV、SIT 5）測試過程  案例講解：測試用例 6) 需求到測試用例的跟蹤 7) 如何評價測試的完備性？ 5．需求跟蹤和驗證的輸出（需求跟蹤模板ＲＴＭ（關(guān)鍵要素介紹）） 6．需求管理支撐的工具介紹（5 分鐘） 7．演練與問題討論

師資力量

備注信息