現(xiàn)場主管管理技能提升（TWI

開課地點：	北京
授課時間：	2011年6月10-11日
授課顧問：	周老師
開課時間：	2011-6-10
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-05-18 14:19:05

　　

學(xué)習(xí)對象

生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長

課程目標(biāo)

課程收益： •明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法 •學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力 •掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力 •學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法

課程內(nèi)容

一、 一線主管在工作關(guān)系管理中的職責(zé) 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力量的來源，并判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)缺點 班組長的3個職責(zé) 班組長的5項能力 討論：從員工到管理人員發(fā)生了哪些變化，從而正確認(rèn)識自己的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)力 二、工作教導(dǎo) (掌握“三表一方法”) 1、工作教導(dǎo)對一線班組長的意義 工作教導(dǎo)的概念 工作教導(dǎo)的意義及目的 2、工作分解表 為什么需要工作分解表---經(jīng)驗傳承，保證產(chǎn)品質(zhì)量 工作分解表的制作要點：步驟、要點、理由 工作分解中常遇到的問題 3、日常管理表 作用：管理一線主管的所有工作情況(一表在手、心中有數(shù)，管理得心應(yīng)手。) 管理項目：產(chǎn)量、品質(zhì)、安全、交期、成本、設(shè)備 日常管理表制作方法 4、部屬指導(dǎo)計劃表 作用：盤點部屬能力、制訂員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃，建立技能人才梯隊 部屬指導(dǎo)計劃表制作方法 5、教導(dǎo)的實施方法 何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn) 常用的現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)法 口授法、講授法 僅做給他看（實作） 一面講一面做的方法 四階段教導(dǎo)法（一對一指導(dǎo) 方法） 技能培訓(xùn)的注意點 6、長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計劃 為什么要擬定長期輔導(dǎo)計劃 長期輔導(dǎo)計劃擬定要點 改變行為模式的要素 練習(xí)：通過講師提供的道具，寫出一個工作分解表，練習(xí)是否掌握寫工作分解表的技巧 練習(xí)：根據(jù)公司情況做一張日常管理表 練習(xí)：根據(jù)公司情況寫一張部屬指導(dǎo)計劃表 練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。 三、工作關(guān)系 1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo) 2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則 告之工作情況 鼓勵優(yōu)良行為 異動事先溝通 發(fā)揮潛能志向 3、解決問題(人的心態(tài)問題)的四階段法 第一階段：掌握事實 第二階段：思考措施 第三階段：實施措施 第四階段：確認(rèn)結(jié)果 4、傾聽與反饋 (1)傾聽---幫助掌握情況并獲得對方信任 傾聽理由與感受的原則 以對方為中心 不可與他爭論 不要中途插話 不自以為知道 盡量讓對方說 做個耐心的聽眾 傾聽的技巧 (2)反饋—給予批評或表揚(yáng)，促進(jìn)良好關(guān)系建立。 反饋的意義 提倡建設(shè)性反饋 “啤酒式”反饋方式 ? 影片欣賞及案例分析 影片欣賞，并按照四階段法分析問題 情景模擬與角色扮演 小組練習(xí) 四、工作改善 1、工作改善實施準(zhǔn)備 JM的定義 為什么要改善 什么樣的工作可以改善 JM實施的準(zhǔn)備要點 2、工作改善四階段法 第一階段：作業(yè)分解 1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。 2、所有“搬運作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目 第二階段：作業(yè)分析 1、分析項目 為什么要做這個細(xì)目？ 在什么地方/在什么時候做最好？ 什么人去做最好？ 用什么方法最好？ 2、下列事項應(yīng)同時分析：材料、布置、機(jī)械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計、整理整頓 3、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來 第三階段：創(chuàng)造對策 1、以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達(dá)成下列目標(biāo) （1）刪除不必要的細(xì)目 （2）合并可“同時、同地、同人”做的細(xì)目 （3）重組細(xì)目的順序 （4）簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力安全 2、與部屬及相關(guān)人員討論 3、整理細(xì)目，成為新工作方法 第四階段：推動新方法 1、呈報上司 2、與部屬溝通 3、知會有關(guān)部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務(wù)等單位（或送提案審查委員會通過），征得同意 4、立即并確實執(zhí)行新方法 5、獎勵對改善有世界功勞的部屬。 3、工作改善分析 ?改善分析的2個層面 ?改善分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用 4、發(fā)展新方法 ?產(chǎn)生新方法的6步驟 ?每個步驟的關(guān)鍵點及技巧 練習(xí)：工作改善四階段法學(xué)完后，學(xué)員進(jìn)行一個案例練習(xí)。 五， 課程總結(jié)

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