注冊(cè)質(zhì)量工程師（CSQE培訓(xùn)班）

開課地點(diǎn)：	北京/上海/廣州/深圳
授課時(shí)間：	2011年7月23-24日
授課顧問：	文放懷
開課時(shí)間：	2011-7-23
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-05-14 09:59:27

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各級(jí)各類管理人士和工程師

課程目標(biāo)

本課程可以提高企業(yè)和個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力

課程內(nèi)容

I．質(zhì)量工程師的管理與領(lǐng)導(dǎo)(19個(gè)問題) 專業(yè)工作和ASQ的職業(yè)道德規(guī)范 質(zhì)量改進(jìn)的管理體系（如：政策開發(fā)，基準(zhǔn)確定，目標(biāo)設(shè)定，策劃和排程，項(xiàng)目管理，質(zhì)量信息系統(tǒng)） 領(lǐng)導(dǎo)原則和技術(shù)（如：領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量發(fā)起，團(tuán)隊(duì)開發(fā)，團(tuán)隊(duì)建立，團(tuán)隊(duì)組織） 組織架構(gòu)原則和技術(shù)（如：角色和職責(zé)，沖突解決） 培訓(xùn)（如：需求分析，計(jì)劃開發(fā)，準(zhǔn)備材料，決定成效） 質(zhì)量成本（如：觀念，收集數(shù)據(jù)，和報(bào)告） 質(zhì)量理念和方法（如：朱蘭，戴明，田口，石川） 1. 質(zhì)量的益處 2. 質(zhì)量史 3. 質(zhì)量的定義 顧客關(guān)系，期望，需求，和滿意度（如：QFD，顧客滿意度調(diào)查） 供方關(guān)系和管理方法論（如：合格，認(rèn)證，評(píng)價(jià)，評(píng)分，績(jī)效改進(jìn)） II．質(zhì)量體系開發(fā)，實(shí)施和驗(yàn)證(19個(gè)問題) A 質(zhì)量體系要素 B 文件化體系（如：技術(shù)狀態(tài)管理，文件控制） C 國(guó)內(nèi)和／或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和／或規(guī)范 D 質(zhì)量審核 1. 質(zhì)量的種類和目的（如：產(chǎn)品，過程，體系，注冊(cè)，認(rèn)證，第一方，第二方，第三方，管理，符合） 2. 參與審核過程人員的角色和職責(zé)（如：審核組，委托人，受審核方） 3. 質(zhì)量審核策劃，準(zhǔn)備，和執(zhí)行 4. 審核報(bào)告和跟蹤（如：糾正措施的需求和驗(yàn)證） III．產(chǎn)品和過程質(zhì)量的策劃，控制，和保證(33個(gè)問題) A 生產(chǎn)前或服務(wù)前的策劃過程 1. 質(zhì)量特性的分類 2. 設(shè)計(jì)輸入和設(shè)計(jì)評(píng)審 3. 確認(rèn)和評(píng)定合格方法 4. 技術(shù)圖紙和規(guī)范解釋 5. 決定產(chǎn)品和過程的控制方法 B 材料控制 1. 材料識(shí)別，狀態(tài)和追溯性 2. 樣本完整性（如：避免污染或識(shí)別錯(cuò)誤） 3. 材料分類 4. 材料評(píng)審委員會(huì) C 接收抽樣 一般概念（如：逐批防護(hù)，平均質(zhì)量防護(hù)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，作業(yè)特性(OC)曲線） (AQL, LTPD, AOQ, AOQL)的定義 標(biāo)準(zhǔn)(ANSI/ASQC Z1.4, ANSI/ASQC Z1.9) 接收抽樣計(jì)劃（單一，雙重，多重，后續(xù)，連續(xù)） D 測(cè)量系統(tǒng) 1. 術(shù)語與定義（如：精密度，準(zhǔn)確度，計(jì)量學(xué)） 2. 破壞性與非破壞性測(cè)量與試驗(yàn)方法 3. 選擇測(cè)量工具，量具和儀器 4. 測(cè)量系統(tǒng)分析（如：重復(fù)性和再現(xiàn)性，測(cè)量的相互關(guān)系，能力，偏倚，線性） 5. 計(jì)量學(xué)（對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的追溯性，測(cè)量誤差，校準(zhǔn)系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)和完整性的控制） IV．可靠性與風(fēng)險(xiǎn)管理(11個(gè)問題) E 術(shù)語與定義（如：MTTF, MTBF, MTTR, 可利用率, 失效率） F 可靠性壽命特性概念（如：浴盆模型） G 可靠性系統(tǒng)設(shè)計(jì)（重復(fù)，系列，平行） H 可靠性和可維修性 6. 預(yù)測(cè) 7. 預(yù)防 8. 維護(hù)排程 I 可靠性失效分析和報(bào)告 J 可靠性／安全／危險(xiǎn)評(píng)估工具 9. 失效模式與后果分析（FMEA） 1
. 失效模式與后果重要性分析 11. 失效樹分析（FTA） V．解決問題和質(zhì)量改進(jìn)(25個(gè)問題) K 方法（如：Kaizen，CI，PDSA） L 管理和策劃工具（親和圖，樹狀圖，過程決定程序圖，矩陣圖，相關(guān)有向圖，優(yōu)先矩陣圖，以及行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖） M 質(zhì)量工具（排列圖，因果圖，流程圖，控制圖，檢查表，散點(diǎn)圖，以及直方圖） N 糾正措施（問題識(shí)別，糾正，復(fù)發(fā)控制，效果評(píng)估） O 預(yù)防措施（如：防錯(cuò)，改進(jìn)機(jī)會(huì)，穩(wěn)健設(shè)計(jì)） P 克服障礙改進(jìn)質(zhì)量 VI．定量法(53個(gè)問題) Q 概率和統(tǒng)計(jì)的概念 12. 術(shù)語（如：總體，參數(shù)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，隨機(jī)抽樣，期望值） 13. 得出正確的統(tǒng)計(jì)結(jié)論（如：列舉和解析研究，假設(shè)和穩(wěn)�。� 14. 中央限制法則和均值抽樣分布 15. 基礎(chǔ)概率概念（如：獨(dú)立性，互斥性，乘法原理，補(bǔ)充概率，事件的關(guān)聯(lián)發(fā)生） 數(shù)據(jù)的收集和總結(jié) 16. 數(shù)據(jù)類型（連續(xù)和離散；計(jì)量和計(jì)數(shù)） 17. 測(cè)量比例（額定，序數(shù)，區(qū)間，比率） 18. 收集數(shù)據(jù)的方法（如：檢查表，編碼數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)量） 19. 確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度和完整性的技術(shù) 2
. 統(tǒng)計(jì)描述（中央趨勢(shì)測(cè)量，變差測(cè)量，頻率分布，累積頻率分布） 21. 繪圖法 a 關(guān)系描述（如：干-葉圖，盒-須圖，運(yùn)行圖，散點(diǎn)圖） b 分布描述（如：柱狀圖，正態(tài)概率圖，威布爾圖） 概率分布的屬性和應(yīng)用 22. 離散分布（二項(xiàng)分布，泊松分布，超幾何分布，多項(xiàng)分布） 23. 連續(xù)分布（均勻分布，正態(tài)分布，兩變量正態(tài)分布，指數(shù)分布，對(duì)數(shù)正態(tài)分布，威布爾分布，卡方分布，學(xué)生分布，F(xiàn)-分布） 統(tǒng)計(jì)決定 24. 點(diǎn)和區(qū)間估計(jì)（評(píng)價(jià)者的效率和偏倚，標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤，公差區(qū)間，置信度區(qū)間） 25. 假設(shè)試驗(yàn) a 均值、方差和比例試驗(yàn) b 重要性級(jí)別，一類和二類錯(cuò)誤 c 統(tǒng)計(jì)學(xué)相對(duì)于實(shí)際的重要性 26. 成對(duì)比較 27. 適合優(yōu)度試驗(yàn) 28. 方差分析（ANOVA） 29. 偶發(fā)性試驗(yàn)臺(tái) 變量間的測(cè)量和建模關(guān)系 3
. 單一和多重最小平方線性回歸（如：用于估算和推論的回歸模型的計(jì)算和使用，解釋回歸統(tǒng)計(jì)學(xué)） 31. 單一線性回歸（如：計(jì)算和解釋相關(guān)系數(shù)，進(jìn)行假設(shè)，試驗(yàn)和計(jì)算相關(guān)系數(shù)的置信度區(qū)間） 設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn) 32. 術(shù)語（如：獨(dú)立和相關(guān)變量，因數(shù)和級(jí)別，響應(yīng)，處理，誤差，復(fù)制） 33. 實(shí)驗(yàn)的策劃和組織（如：目標(biāo)，因數(shù)和響應(yīng)的選擇，定義測(cè)量方法，設(shè)計(jì)的選擇） 34. 設(shè)計(jì)原則（激勵(lì)和抽樣大小，平衡，復(fù)制，排序，效率，隨機(jī)和分組，相互關(guān)系，混淆原則） 35. 單因子實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析（如：完全隨機(jī)化，隨機(jī)組合） 36. 全因子實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析 1. 二級(jí)部分因子實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析 2. 田口概念 統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC） 3. 目標(biāo)和利益 4. 變量的選擇 5. 合理的子組 控制圖的選擇和應(yīng)用（如：均值級(jí)差圖，均值標(biāo)準(zhǔn)差圖，單值移動(dòng)級(jí)差圖，移動(dòng)均值和移動(dòng)級(jí)差圖，中位數(shù)圖

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