DFSS BB培訓班

開課地點：	深圳
授課時間：	2011年6月26-30日
授課顧問：	文放懷
開課時間：	2011-6-26
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-05-09 09:38:21

　　

學習對象

各級各類管理人士和工程師

課程目標

本課程可以提高企業(yè)和個人的核心競爭力

課程內容

[6/7-11]北京金盈（Goldwin)DFSS BB培訓班；[6/13-17]上海金盈（Goldwin)DFSS BB培訓班； [6/2
-24]廣州金盈（Goldwin)DFSS BB培訓班；[6/26-3
]深圳金盈（Goldwin)DFSS BB培訓班 [7/4-8]北京金贏DFSS BB培訓班；[7/11-15]上海金贏DFSS BB培訓班； [7/18-22]廣州金贏DFSS培訓班；[7/25-29]深圳金贏DFSS培訓班 為什么前幾年有些銀行六西格瑪推行效果并不明顯？ 為什么過不了幾月前臺后臺服務水平還是差強人意？ 為什么過不了幾天老問題還是層出不窮？？？ 一什么是六西格瑪設計？ 1對六西格瑪設計的需求？ 2為什么要應用DFSS 3何為六西格瑪設計 4穩(wěn)健設計的方法 二六西格瑪設計策略-IDOV 1識別（Identify） 1) 客戶心聲VOC 2) 識別客戶的需求 3) KANO模型 4) 質量屋 5) SWOT矩陣 6) CTQ識別 7) 評估過程能力 2設計（Design） 1) 傳遞函數(shù) 2) 公差分析 3) 最壞情況分析---線性函數(shù) 4) 最壞情況分析---非線性函數(shù) 5) RSS方法---線性函數(shù) 6) RSS方法---非線性函數(shù) 7) 蒙特卡羅模擬---正態(tài)分布 8) 蒙特卡羅模擬---非正態(tài)分布 9) 穩(wěn)健性設計---三次設計 3優(yōu)化（Optmize） 1) 過程能力改善 2) KPIV識別 3) 靈敏度分析 4) 過程能力分析 5) 對長期過程能力進行調整 6) 評估長期過程能力 7) 模擬長期過程能力變異 4驗證（Validate） 1) 可靠性 2) 可靠性分析 3) 可靠性研究 4) 系統(tǒng)可靠性 5) 可靠性試驗 三六西格瑪設計策略—DMADV 1定義（Define） 啟動項目 確定的服務/產品概念或... 開發(fā)問題/目標聲明 開發(fā)商業(yè)案例 確定項目領導 憲章草案 Tools: n MGP (Multi-Generational Plan) 項目范圍 確定項目范圍 開發(fā)多代產品/服務計劃（MGP） 承諾資源/啟動項目 -冠軍 -黑帶大師， BB -跨職能小組 -設計預算 -建立工作關系 n Customer Surveys/Interviews n Charter 計劃和管理項目 確定項目管理辦法 -項目控制 -項目審查 -溝通計劃 -問題與風險管理 制定項目計劃 -規(guī)劃/要求 -定義交付/大事記 制定組織的改革管理方法 n Gantt Charts n AND/PERT Chart n CAP 2測量（Measure） 識別客戶 審查商業(yè)案例/團隊憲章 識別客戶 -外部 -內部 -利益相關者 部分客戶 優(yōu)先考慮客戶/段 Tools: n Customer Research Methods n Kano Analysis 收集客戶需求 選擇客戶的研究方法 -訪談，重點小組，調查 建立數(shù)據(jù)采集計劃 -采樣 收集數(shù)據(jù) n Affinity Diagram親和圖 n Structure Tree結構樹 n Quality Function Deployment (QFD) 指定CTQs 組織客戶信息 - 親和圖 ，層次 優(yōu)先考慮客戶需求 -調查客戶 確定CTQs -質量功能展開 -風險管理 Tolerance Analysis公差分析 Performance Benchmarking業(yè)績基準 Design Scorecard設計平衡計分卡 3分析（Analyze） 開發(fā)設計概念 執(zhí)行功能分析 -定義產品功能/服務流程 -部署/配置CTQs職能/進程 開發(fā)替代設計概念 -制定設計概念 -基準最佳性能與工藝 -采用適當?shù)募夹g 3)選擇最有希望的概念 -評估標準對 Tools: n Customer Research Methods n Kano Analysis 收集客戶需求 選擇客戶的研究方法 -訪談，重點小組，調查 建立數(shù)據(jù)采集計劃 -采樣 收集數(shù)據(jù) n Affinity Diagram親和圖 n Structure Tree結構樹 n Quality Function Deployment (QFD) 指定CTQs 組織客戶信息 - 親和圖 ，層次 優(yōu)先考慮客戶需求 -調查客戶 確定CTQs -質量功能展開 -風險管理 Tolerance Analysis公差分析 Performance Benchmarking業(yè)績基準 Design Scorecard設計平衡計分卡 4設計（Design） 制定詳細設計 計劃的詳細設計工作 -設計元素 制定詳細過程 -開發(fā)替代 -選擇最佳 -制定詳細 -采購 確定和衡量CTP一樣 -規(guī)格界限 -控制點，測量 Tools: n Process Map n IT Logical/Physical Design n Facilities Design n Job Design n Specifications n QFD n Benchmarking 預測/改進設計能力 -能力分析 -失效模式及影響分析 -模擬工藝性能 舉行設計審查（包括風險評估） -能力， 再現(xiàn)性 -遵守，硬件，軟件 -整合設計和凍結 n AND/PERT n FMEA/EMEA n Simulation Software n Tolerance Analysis n Design Scorecards 編寫控制/驗證計劃 開發(fā)控制策略 -控制圖/測量 -工藝業(yè)主/與會者 -文件 測試和檢驗的規(guī)劃 -先導試驗計劃制定/ 批準 舉行的試點工作發(fā)布 準備審查 n Control Plan n Process Management Charts n Standards/Procedures n Pilot/Test Plan 5驗證（Verify） 執(zhí)行試點/分析結果 建立中試工藝 -規(guī)模有限，全-功能 試驗測試與評估 -試驗結果/重新設計 -放大決策 實施規(guī)劃 -全尺寸建設計劃 -過渡計劃 -文件 Tools: n Control Charts n Capability Analysis n Project Planning 實現(xiàn)生產過程 建立全過程的尺度 啟動和測試 -CAP -培訓 -商業(yè) 績效評估-全尺寸結果（收益率， DPMO ，需求，穩(wěn)定） n Control Plans n DMAIC n Standards And Procedures 轉移給過程業(yè)主 營業(yè)額的操作和保養(yǎng) 過渡到過程管理 -控制過程-進一步商業(yè)化 項目結束 n Process Management Charts n MGP n CAP 四其他六西格瑪設計策略 培訓時間:5天，DFSS綠帶認證：1



元/人 培訓時間：1
天，:DFSS黑帶認證：18


元/人

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