TWI生產(chǎn)一線現(xiàn)場管理者能力提升

開課地點：	廣州
授課時間：	2011年4月9-10日
授課顧問：	曾昭明
開課時間：	2011-4-9
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-03-10 15:11:34

　　

學習對象

生產(chǎn)部班長／組長／拉長／儲備干部

課程目標

【為什么參加EIM公司的生產(chǎn)一線班組長管理課程】 班組長集“兵頭將尾”于一身，在制造行業(yè)中，隨著企業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大，班組的地位和作用也越來越重要，多數(shù)由熟練技術員工提升而來的班組長都感到前所未有的工作壓力，因此如何使班組長掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能和管理知識，就成了企業(yè)的當務之急！��！ 班組長人員在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場班組長人員的工作能力作為重點。 【課程目標】 1、培養(yǎng)班組長人員必備的管理意識與思維方式 2、提升班組長人員的組織、判斷與決策能力 3、提升班組長人員的日常工作管理與計劃能力 4、掌握員工績效管理與輔導的方法 5、認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法 6、掌握日常工作的匯報及發(fā)布指令的方法 7、掌握時間管理的方法，提高工作效率

課程內(nèi)容

第一節(jié)：班組長職責定位 1.什么是管理和管理者 2.班組管理的職責 3.班組長的多角色轉(zhuǎn)換 4.四種新型的工作關系 5.企業(yè)對干部的兩大類回報 6.非經(jīng)濟回報對未來的幫助 7.管理者的必備能力模型 8.現(xiàn)場管理的特點 9.QCDSF顧客滿意五要素 1
.4M1E現(xiàn)場管理五要素 11.班組長必備的管理能力 ■案例分析：何為走動式管理 ■案例分析：現(xiàn)場管理之屋 ■案例分析：何為角色 ■互動研討：企業(yè)的黃金三法則 ■小組討論：木桶理論與角色分工 ■互動研討：優(yōu)秀管理者對人對事對上對下四法 第二節(jié)：班組長一日管理 1.班前要準備的事情 ①高效率早會的實施 ②班組生產(chǎn)計劃的掌控 ③.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準備 ④.班前準備的6項關鍵要素 ⑤.班前的派工與分工 2.班中要控制的事情 ①.班中控制的原則與意義 ②.重點監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素” ③.班中控制的6項關鍵點 ④.班中控制的現(xiàn)場巡檢 ⑤.班中控制的瓶頸解除 ⑥.班中控制的安全督導 3.班后要掌握的事情 ①.班后掌握的5項關鍵要素 ②.班后報表的填寫與工作總結(jié) ③.認真做好交接班管理 ④.班后遺留問題的“三不放過”原則 ■案例分析:用數(shù)據(jù)“談問題” ■案例研討:忙亂的李班長 第三節(jié)：高效率早會的實施 1.早會的目的和意義 2.早會的三種隊列形式 3.早會的內(nèi)容 4.早會的時間與地點選擇 5.輪流主持與日常工作安排 6.部門綜合早會 7.早會的禮儀教育 8.早會的工作氣氛營造 9.早會教育與班組風氣培養(yǎng) 第四節(jié)：有效的班組溝通 1.班組業(yè)績?nèi)�角�? 2.有效溝通對班組管理的重要性 4.溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素 5.溝通的基本手段 6.有效溝通的四大要點 7.班組溝通的三種基本模型 8.積極的溝通心態(tài)和信任關系建立 9.積極聆聽積極反饋 1
.肢體語言在溝通中的有效運用 11.求同存異，善于取舍____溝通異議處理 12.分階段溝通要點 13.溝通的黃金定律與白金定律 14.有效溝通的六大策略 ■情景案例:包餃子的啟示 ■互動研討:怎樣獲得其它部門的支持與配合 ■案例互動：溝通中的“五交法” ■互動研討:企業(yè)各階層管理人員的工作重點 ■案例分析：人際關系 第五節(jié)：基礎工作方法 1.零牌階梯---首先解決觀念問題 2.如何制定工作計劃 3.用5W3H來發(fā)布令和接受指令 4.如何解決問題 5.PDCA工作方法的運用 6.五項主義（現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實原理原則） 7.時間的管理與工作效率的提升 ■實戰(zhàn)演練：如何匯報工作 ■案例分析：某班長的事務清單 第六節(jié)：部下教導與有效激勵 1.管理者的產(chǎn)品是員工的行為 2.育人之心—當個好指導 3.部下培養(yǎng)的4種途徑 4.業(yè)績輔導的4個步驟 5.糾正不良行為的4個步驟 6.鞏固業(yè)績的4個步驟 7.求變?nèi)�步曲與激勵的重要性 8.激勵的四個基本原則 9.正激勵與負激勵 1
.抓住激勵的恰當時機 11..1
種有效的激勵方式與激勵配方 研討：員工的素質(zhì)低，不是你的責任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責任。 ■案例分析：工作教導范例（何為三導法） 第七節(jié)：班組業(yè)績管理 1.班組目標管理 2.班組工作日報 3.產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 4.品質(zhì)業(yè)績管理……

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