產(chǎn)品測(cè)試管理與測(cè)試體系建設(shè)

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2010年12月17-18日
授課顧問：	郭老師
開課時(shí)間：	2010-12-17
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-11-19 14:41:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程、測(cè)試等部門負(fù)責(zé)人、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組核心成員

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)背景】 產(chǎn)品測(cè)試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。 一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測(cè)試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測(cè)試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測(cè)試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。 本課程關(guān)注于機(jī)電類產(chǎn)品測(cè)試管理體系建設(shè)，包括機(jī)械類產(chǎn)品、電子通訊產(chǎn)品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、家電類產(chǎn)品等。它將從測(cè)試概念、測(cè)試組織建設(shè)、測(cè)試流程建設(shè)、測(cè)試方法建設(shè)、測(cè)試模板建立、測(cè)試技術(shù)建立等幾個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)。 在測(cè)試組織建設(shè)上面，一些企業(yè)沒有設(shè)立專門測(cè)試部門，或者不知道如何設(shè)立專門的測(cè)試部門，讓研發(fā)人員自己去做測(cè)試工作，產(chǎn)品質(zhì)量保證不了；有的企業(yè)雖然設(shè)立了專門的產(chǎn)品測(cè)試部門，但僅僅對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不參與研發(fā)過程的測(cè)試工作；如何設(shè)置測(cè)試部門，測(cè)試部門的職責(zé)如何，成功企業(yè)測(cè)試部門有哪些職責(zé)，在一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中，測(cè)試團(tuán)隊(duì)由哪些角色組成，職責(zé)如何，團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)如何，研發(fā)測(cè)試和生產(chǎn)測(cè)試有什么關(guān)系，本課程將通過深入淺出的實(shí)際案例回答這些問題。 產(chǎn)品測(cè)試是理論性和實(shí)踐性非常強(qiáng)的一門學(xué)科，在企業(yè)有哪些成功的測(cè)試?yán)碚�，和成功的測(cè)試方法，本課程有會(huì)有相應(yīng)的答案：什么是阿爾法測(cè)試，什么是貝塔測(cè)試，什么是漸增測(cè)試，標(biāo)桿測(cè)試如何實(shí)施，客戶測(cè)試如何實(shí)施，部件測(cè)試和產(chǎn)品測(cè)試有什么關(guān)系，本課程將通過一些成功企業(yè)的實(shí)例講述這些內(nèi)容。 針對(duì)不同類型的產(chǎn)品，測(cè)試項(xiàng)目是不同的，如可靠性測(cè)試項(xiàng)目有哪些，環(huán)境可靠性和機(jī)械可靠性測(cè)試分別有哪些測(cè)試項(xiàng)目，震動(dòng)測(cè)試、沖擊測(cè)試、跌落測(cè)試、“三防”測(cè)試、EMC測(cè)試、溫濕度測(cè)試等各有哪些方法，也是本課程回答的問題。 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，測(cè)試人員要做哪些工作，測(cè)試流程和產(chǎn)品開發(fā)過程有什么關(guān)系，是不是產(chǎn)品開發(fā)出來后才能進(jìn)行測(cè)試，研發(fā)人員的活動(dòng)和測(cè)試人員的活動(dòng)是并行還是串行，在產(chǎn)品開發(fā)過程中測(cè)試人員有哪些具體的測(cè)試活動(dòng)，也將在課程中給予回答。 技術(shù)文檔模板是許多企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的凝結(jié)，本課程將展示大量的成功企業(yè)測(cè)試模板，如測(cè)試方案、測(cè)試用例、測(cè)試環(huán)境建設(shè)方案、集成測(cè)試方案、測(cè)試報(bào)告、BETA測(cè)試方案等等。 【培訓(xùn)收益】 本課程介紹了當(dāng)前國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入地介紹產(chǎn)品測(cè)試管理過程（包括產(chǎn)品測(cè)試流程、測(cè)試工程過程、缺陷分析過程、測(cè)試方法和技術(shù)）和公司測(cè)試體系建設(shè)。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測(cè)試管理的方法和具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作技巧以及測(cè)試組織建設(shè)等內(nèi)容，著重于提高學(xué)員的產(chǎn)品測(cè)試管理實(shí)踐技能，注重課程的實(shí)操性，能有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。 本課程重大的特點(diǎn)是通過展示成功企業(yè)測(cè)試流程和相關(guān)模板，讓學(xué)員在獲得真實(shí)的測(cè)試方法，不是夸夸其談的理論課程。

課程內(nèi)容

一、測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系 ●質(zhì)量的概念 ●過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量 ●質(zhì)量管理概念 ●質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 ●模板展示：產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃模板 ●質(zhì)量管理活動(dòng) ●質(zhì)量策劃 ●質(zhì)量控制 ●質(zhì)量保證 ●質(zhì)量改進(jìn) ●質(zhì)量改進(jìn)的信息來源？ ●質(zhì)量管理基本思想 ●測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置 ●測(cè)試原則與方法 ●為什么要盡早測(cè)試 ●木桶原理、2
/8
原則、Good-Enough原則 ●錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效、測(cè)試成本分析 ●測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別 ●驗(yàn)證與確認(rèn)、廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試 ●測(cè)試重心、測(cè)試投入、測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則 ●測(cè)試方法分類 ●白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試 ●測(cè)試策略、單元/部件測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、市場(chǎng)測(cè)試 ●ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、試生產(chǎn)測(cè)試 ●測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性 ●測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開發(fā)的并發(fā)性 二、測(cè)試工程過程 ●V型測(cè)試過程 ●V測(cè)試模型 ●單元測(cè)試計(jì)劃、單元測(cè)試、單元測(cè)試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系 ●集成測(cè)試計(jì)劃、集成測(cè)試、集成測(cè)試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系 ●系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告與總體方案設(shè)計(jì)關(guān)系 ●模板展示：某公司測(cè)試計(jì)劃模板 ●生產(chǎn)測(cè)試、客戶驗(yàn)證與市場(chǎng)需求 ●測(cè)試環(huán)境建設(shè) ●模板展示：某公司測(cè)試環(huán)境建立方案模板 ●測(cè)試用例 ●模板展示：某公司測(cè)試用例模板 ●測(cè)試缺陷管理 ●模板展示：某公司測(cè)試缺陷跟蹤管理模板 ●測(cè)試報(bào)告 ●模板展示：某公司工程樣機(jī)測(cè)試報(bào)告模板 ●單元/部件測(cè)試過程 ●產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu) ●什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB） ●產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？ ●演示：某公司產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)展示 ●單元/部件測(cè)試基本概念、單元/部件測(cè)試的意義 ●單元/部件測(cè)試過程、單元/部件測(cè)試階段輸出 ●演示：?jiǎn)卧?部件測(cè)試計(jì)劃模板講解 ●單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備 ●演示：?jiǎn)卧獪y(cè)試準(zhǔn)入準(zhǔn)則 ●單元/部件測(cè)試執(zhí)行 ●演示：?jiǎn)卧?部件測(cè)試報(bào)告模板講解 ●演示：?jiǎn)卧獪y(cè)試準(zhǔn)出準(zhǔn)則 ●單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 ●案例分析 ●演示講解：?jiǎn)卧獪y(cè)試用例模板演示 ●測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告 ●集成測(cè)試過程 ●集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī) ●集成測(cè)試基本概念、集成測(cè)試對(duì)象、集成測(cè)試中的角色定義 ●集成測(cè)試的特點(diǎn) ●集成測(cè)試順序確定 ●演示講解：BB和BUILD對(duì)應(yīng)關(guān)系表模板 ●演示：BBIT測(cè)試計(jì)劃模板講解 ●演示講解：BUILD集成路標(biāo)模板 ●演示：產(chǎn)品集成測(cè)試方案模板講解 ●演示：集成測(cè)試準(zhǔn)入準(zhǔn)則 ●集成測(cè)試準(zhǔn)備、集成測(cè)試執(zhí)行、缺陷跟蹤 ●演示：集成測(cè)試報(bào)告模板 ●演示：集成測(cè)試準(zhǔn)出準(zhǔn)則 ●集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)、典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造 ●集成測(cè)試工作開展的制約因素 ●集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 ●系統(tǒng)測(cè)試過程 ●轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和角色定義 ●系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)） ●系統(tǒng)測(cè)試過程、系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出 ●演示：系統(tǒng)測(cè)試方案模板 ●系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備 ●演示：系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)入準(zhǔn)則 ●系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行 ●演示：系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)出準(zhǔn)則 ●測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理 ●演示：測(cè)試環(huán)境建設(shè)方案模板舉例 ●演示：系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告模板 ●問題跟蹤反饋、基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略 ●系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析、“黑白唱” ●試生產(chǎn)測(cè)試過程（中間試驗(yàn)過程） ●試生產(chǎn)測(cè)試基本概念 ●試生產(chǎn)測(cè)試策略 ●試生產(chǎn)方案模板、舉例 ●試生產(chǎn)測(cè)試的特點(diǎn) ●試生產(chǎn)測(cè)試執(zhí)行 ●演示：缺陷跟蹤、缺陷跟蹤管理模板舉例 ●過程記錄、結(jié)果確認(rèn) ●試生產(chǎn)測(cè)試質(zhì)量目標(biāo) ●演示：試生產(chǎn)測(cè)試報(bào)告模板 ●試生產(chǎn)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 ●客戶試用測(cè)試 ●客戶選擇及準(zhǔn)備 ●需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？ ●某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變 ●BETA測(cè)試的使命與目標(biāo) ●演示：客戶驗(yàn)證方案書模板 ●演示講解：客戶試用流程 ●測(cè)試人員在客戶試用中的職責(zé) ●客戶試用報(bào)告模板（BETA測(cè)試） 三、產(chǎn)品測(cè)試流程 ●整體介紹 ●市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例 ●跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試代表的職責(zé)定義 ●測(cè)試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述 ●產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目測(cè)試組織與職責(zé) ●產(chǎn)品開發(fā)階段劃分、技術(shù)評(píng)審點(diǎn) ●決策評(píng)審點(diǎn) ●演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測(cè)試流程 ●測(cè)試計(jì)劃的分層控制 ●產(chǎn)品測(cè)試業(yè)務(wù)框架 ●產(chǎn)品測(cè)試管理過程 ●各個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測(cè)試活動(dòng) ●概念階段測(cè)試活動(dòng)介紹 ●概念階段測(cè)試活動(dòng)目標(biāo) ●產(chǎn)品包需求 ●需求的可測(cè)試性 ●可測(cè)試性需求案例分析 ●演示：可測(cè)試性需求模板 ●客戶服務(wù)的可診斷性 ●產(chǎn)品測(cè)試策略的確定 ●演示：測(cè)試策略模板講解 ●計(jì)劃階段測(cè)試活動(dòng)介紹 ●測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法 ●細(xì)化測(cè)試領(lǐng)域工作計(jì)劃 ●制訂整個(gè)產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證方案 ●演示：端到端測(cè)試與驗(yàn)證計(jì)劃模板 ●可測(cè)試性設(shè)計(jì) ●測(cè)試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利申請(qǐng) ●演示：測(cè)試專利申請(qǐng)策略、測(cè)試專利申請(qǐng)模板 ●集成測(cè)試策略確定 ●測(cè)試工具開發(fā)策略 ●可測(cè)試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施 ●演示：可測(cè)試性需求列表 ●開發(fā)階段測(cè)試活動(dòng)介紹 ●測(cè)試工具選型 ●集成測(cè)試工作的開展 ●測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn) ●測(cè)試用例開發(fā)、測(cè)試用例模板演示 ●部件測(cè)試、部件測(cè)試報(bào)告模板演示 ●構(gòu)件模塊功能測(cè)試（BBFV） ●漸增的產(chǎn)品開發(fā)與測(cè)試方法、框架，BBIT測(cè)試計(jì)劃模板 ●基于產(chǎn)品組件的測(cè)試、產(chǎn)品組件集成與測(cè)試 ●SDV測(cè)試、SDV測(cè)試方案模板演示、SDV測(cè)試報(bào)告模板演示 ●SIT測(cè)試、SIT測(cè)試方案模板演示、SIT測(cè)試報(bào)告模板演示 ●生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備的開發(fā) ●BETA測(cè)試用戶確定 ●演示：BETA測(cè)試方案模板講解 ●試驗(yàn)場(chǎng)測(cè)試項(xiàng)目及組織方式 ●驗(yàn)證階段測(cè)試工作介紹 ●中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) ●演示：某公司中試組織結(jié)構(gòu)圖與職責(zé) ●SVT測(cè)試方法 ●生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試主要活動(dòng) ●演示：生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試方案模板 ●演示：生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試報(bào)告模板 ●市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng) ●標(biāo)桿測(cè)試方法 ●認(rèn)證測(cè)試方法 ●測(cè)試總結(jié)報(bào)告 ●基于客戶交付的產(chǎn)品測(cè)試 ●專業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé) ●專業(yè)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試項(xiàng)目 ●可靠性測(cè)試內(nèi)容、舉例 ●安全性測(cè)試內(nèi)容、舉例 ●EMC測(cè)試內(nèi)容、舉例 ●噪聲測(cè)試內(nèi)容、舉例 ●熱測(cè)試內(nèi)容、舉例 ●環(huán)境測(cè)試內(nèi)容、舉例 ●回歸測(cè)試、舉例 ●發(fā)布階段測(cè)試工作介紹 ●客戶問題跟蹤、產(chǎn)品升級(jí) ●收集分析新需求、招標(biāo)支撐 ●重點(diǎn)客戶支撐、培訓(xùn)客戶、在線診斷 ●功能測(cè)試策略指南分析 ●制造系統(tǒng)驗(yàn)證報(bào)告分析 四、測(cè)試組織結(jié)構(gòu) ●演示：公司研發(fā)體系組織結(jié)構(gòu)與測(cè)試組織關(guān)系 ●演示：某中型企業(yè)產(chǎn)品線與測(cè)試部、中試部結(jié)構(gòu)圖 ●演示：研發(fā)體系測(cè)試部門組織及職責(zé) ●演示：中試部組織結(jié)構(gòu)、職責(zé) ●演示：生產(chǎn)體系測(cè)試組織結(jié)構(gòu)圖 ●演示：試驗(yàn)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)、職責(zé) ●演示：某公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色組成 ●產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu) ●測(cè)試代表的職責(zé)、測(cè)試外圍組的職責(zé) ●部件測(cè)試組織 ●測(cè)試部在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé) ●測(cè)試人員核心素質(zhì)、測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展 ●測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)介紹、測(cè)試人員的職業(yè)規(guī)劃 ●演示：某公司測(cè)試人員的任職資格過程 ●測(cè)試人員的職責(zé)劃分 ●測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問題與避免辦法 ●國(guó)內(nèi)測(cè)試組織存在的問題及解決辦法 ●組織定位與職責(zé) ●IBM測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹 ●測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求、測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng) ●測(cè)試人員為什么缺少成就感 ●如何提高測(cè)試人員的成就感 ●對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效管理 五、推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) ●企業(yè)測(cè)試體系問題分析 ●測(cè)試技能發(fā)展歷程 ●測(cè)試組織發(fā)展歷程

師資力量

備注信息