TWI一線班組長管理技能提升

開課地點：	廣州
授課時間：	2010年5月28-29日
授課顧問：	譚老師
開課時間：	2010-5-28
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-04-21 15:41:40

　　

學習對象

生產(chǎn)一線班組長、領(lǐng)班等所有一線主管

課程目標

課程背景 木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定! 工廠的發(fā)展需要堅實的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板! 在企業(yè)現(xiàn)場管理中, 當很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時，往往： 員工有問題充好人，上級安排的任務(wù)做不好，借口卻不少，工作自認為做的不錯，差不多就好 生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟 技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人就… 員工怎么想不知道,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用 員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系 一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 自己永遠是優(yōu)秀的運動員,可手下班組人員常常一片平庸 員工士氣低落,人員流動大,發(fā)生問題主管總是最后一個知道，怎么溝通和激勵手下員工 生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識 如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責？如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理？如何調(diào)動和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動現(xiàn)場管理和改善？如何科學處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現(xiàn)場管理水平的提高…… 課程目標 使現(xiàn)場一線班組長具備管理意識，并理解一流現(xiàn)場的管理目標，具備班組管理規(guī)范的建立能力 使現(xiàn)場一線班組長掌握現(xiàn)場日常管理能力，能有效執(zhí)行班組目標。 掌握工作教導(dǎo)的四階段技法，當部屬不會做或新工人上崗時, 能隨時運用工作教導(dǎo)方法教導(dǎo)其工作。 掌握工人激勵的方法，當部屬不愿做時, 能激勵部屬，提升其工作意愿；當工人范錯時，能藝術(shù)批評；當工人表現(xiàn)好時，能藝術(shù)性表揚。 掌握工作改善的基本方法，提升現(xiàn)場品質(zhì)、管控成本、提高效率。

課程內(nèi)容

一、現(xiàn)場管理的基本原則  管理的五項職能  現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容  一線主管有哪些管理權(quán)限？  一線主管角色認知  布萊克方格理論分析一線主管的角色  事務(wù)型、任務(wù)型、鄉(xiāng)村俱樂部、中庸型、團隊管理型  如何樹立一線主管的權(quán)威？  德、法、術(shù)的綜合運用 二、一線主管的任務(wù)與職責  一線主管自我評價  優(yōu)秀一線主管的畫像  一線主管的現(xiàn)狀-看看員工及主管的反饋  一線主管的任務(wù)  一線主管的作用與職責  小組研討：《三名班長做得如何？》 三、一線主管如何履行工作職責  一線主管的日常工作與分類  如何制定可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計劃？  崗位之間的接口處理及交接班管理  認真執(zhí)行規(guī)章制度中的靈活處理  如何進行監(jiān)督與控制  如何正確下達指示 四、正確指導(dǎo)下屬  現(xiàn)場通常有哪些問題？  正確指導(dǎo)下屬的四個階段  OJT教育的方法  現(xiàn)場員工多技能訓練  改變員工不良習慣的方法  課堂指導(dǎo)演練 五、班組溝通技巧  現(xiàn)場溝通演練-為什么信息會流失？  認識溝通的漏動  溝通的三個環(huán)節(jié)與四個觀念  溝通失敗的原因  如何處理員工之間的矛盾？  溝通的“四解兩容”  生產(chǎn)現(xiàn)場與其他部門溝通？  如何表揚下屬  如何批評下屬  如何進行績效反饋  如何應(yīng)對員工的抱怨  現(xiàn)場演練 六、班組會議及運營技巧  班組的例行會議-早會與晚會  開會的目的是什么？你達到了嗎？  會議準備的5W1H法  運營會議的留意事項  肢體語言的運用  開會演練

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