基層主管管理訓(xùn)練TWI實(shí)務(wù)
| 開課地點(diǎn): |
蘇州 |
| 授課時(shí)間: |
2010年3月27-28日 |
| 授課顧問: |
蔡老師 |
| 開課時(shí)間: |
2010-3-27 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格: |
0 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2010-02-22 15:01:52 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理/指導(dǎo)的人員
課程目標(biāo)
【課程背景】
〖主管最怕部屬反映:不會(huì)做、不好做;更怕部屬不反映:不想做。學(xué)習(xí)TWI讓你運(yùn)用JI、JM、JR三項(xiàng)技術(shù)一次解決所有問題!
TWI是Training Within Industry For Supervisor簡(jiǎn)寫,TWI課程產(chǎn)生于3
年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí),正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人,讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng), 進(jìn)行職外的培訓(xùn),幾乎不太可能。因此,所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下,開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法,形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。
TWI課程問世之后,迅速在許多國(guó)家得到了推廣, 成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本,這個(gè)課程生根之后,得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善,日本勞動(dòng)省明文規(guī)定,將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程,同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
TWI課程以操練為主,著重在現(xiàn)場(chǎng)帶人和工作技法的理解上, 并且要學(xué)會(huì)怎樣把它應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。內(nèi)容比較全面、系統(tǒng)且具有結(jié)構(gòu)性。三個(gè)課程模塊時(shí)間安排不能很緊,要給學(xué)員充分的時(shí)間吸收。
【課程收益】
■管理思維的建立
1.建立其應(yīng)有的角色與職責(zé),以及正確的管理思維
2.強(qiáng)化單位間協(xié)調(diào)能力
■工作流程建立
1.了解并掌握現(xiàn)場(chǎng)管理常用的管理和改善技巧及相關(guān)工具
2.與工作流程相結(jié)合,變成現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并發(fā)展工作規(guī)范與制度,有效推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。
3.落實(shí)作業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)傳承,強(qiáng)化公司知識(shí)管理
■問題的解決
1.會(huì)利用正確方法與程序,有效的解決日常工作中問題
2.運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧,與組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系
課程內(nèi)容
一、現(xiàn)場(chǎng)主管的角色定位與職責(zé)
■現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位與心理準(zhǔn)備
■說(shuō)明基層主管訓(xùn)練的重要和由來(lái)
■現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)(現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理)
二、基層主管的日常管理
■接受命令—計(jì)劃
■準(zhǔn)備與時(shí)間管理
■命令的方法與技巧
■控制與報(bào)告(口頭與書面報(bào)告技巧)
■問題研討與實(shí)務(wù)演練
1.學(xué)員實(shí)際案例成果發(fā)表與檢討
2.塑造具問題意識(shí)的職場(chǎng)文化
三、工作教導(dǎo)與經(jīng)驗(yàn)傳承
■推動(dòng)正確作業(yè)的作法(品質(zhì)、安全、迅速、易做..)
■作業(yè)指導(dǎo)書、指示書的撰寫
■四階段教導(dǎo)法
■實(shí)作工作教導(dǎo)(一對(duì)一)
■實(shí)際演練
■作業(yè)分解的技巧與實(shí)作
■工作崗位訓(xùn)練(OJT)
1.如何了解下屬的技能狀況
2.部屬/(新人)指導(dǎo)計(jì)劃
四、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善與創(chuàng)新
■管理的基本---PDCA
■問題意識(shí):如何發(fā)現(xiàn)問題
■現(xiàn)場(chǎng)問題解決的基本方法與程序
■3Why(系統(tǒng)圖法)─找真因解決問題
■成果發(fā)表與檢討
■學(xué)員課后實(shí)務(wù)演練
■消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)-降低成本
■TPS的七大浪費(fèi)及14項(xiàng)管理原則
■四階段改善法
■(5W1H與改善四原則)
五、工作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)建立
■人的問題處理
1.良好職場(chǎng)工作關(guān)系的建立
3.人的問題處理程序與方法
4.(四階段處理法)
5.個(gè)案分享與演練
■領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1.人際關(guān)系的四原則
2.激勵(lì)技巧
3.指導(dǎo)回饋技巧
4.實(shí)務(wù)演練
■溝通與協(xié)調(diào)
1.溝通技巧(上司、部屬)
2.單位間溝通技巧
3.單位間沖突與整合行協(xié)調(diào)
4.工作指示與命令的方法
六、自由問答、互動(dòng)(Q&A)
師資力量
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