基層主管管理訓(xùn)練TWI實(shí)務(wù)

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2010年3月27-28日
授課顧問：	蔡老師
開課時(shí)間：	2010-3-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-02-22 15:01:52

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理/指導(dǎo)的人員

課程目標(biāo)

【課程背景】 〖主管最怕部屬反映：不會(huì)做、不好做；更怕部屬不反映：不想做。學(xué)習(xí)TWI讓你運(yùn)用JI、JM、JR三項(xiàng)技術(shù)一次解決所有問題�！� TWI是Training Within Industry For Supervisor簡(jiǎn)寫，TWI課程產(chǎn)生于3
年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng), 進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。 TWI課程問世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣, 成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。 TWI課程以操練為主，著重在現(xiàn)場(chǎng)帶人和工作技法的理解上, 并且要學(xué)會(huì)怎樣把它應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。內(nèi)容比較全面、系統(tǒng)且具有結(jié)構(gòu)性。三個(gè)課程模塊時(shí)間安排不能很緊，要給學(xué)員充分的時(shí)間吸收。 【課程收益】 ■管理思維的建立 1.建立其應(yīng)有的角色與職責(zé)，以及正確的管理思維 2.強(qiáng)化單位間協(xié)調(diào)能力 ■工作流程建立 1.了解并掌握現(xiàn)場(chǎng)管理常用的管理和改善技巧及相關(guān)工具 2.與工作流程相結(jié)合，變成現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)展工作規(guī)范與制度，有效推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。 3.落實(shí)作業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)傳承，強(qiáng)化公司知識(shí)管理 ■問題的解決 1.會(huì)利用正確方法與程序,有效的解決日常工作中問題 2.運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，與組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系

課程內(nèi)容

一、現(xiàn)場(chǎng)主管的角色定位與職責(zé) ■現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位與心理準(zhǔn)備 ■說(shuō)明基層主管訓(xùn)練的重要和由來(lái) ■現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)（現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理） 二、基層主管的日常管理 ■接受命令—計(jì)劃 ■準(zhǔn)備與時(shí)間管理 ■命令的方法與技巧 ■控制與報(bào)告（口頭與書面報(bào)告技巧） ■問題研討與實(shí)務(wù)演練 1.學(xué)員實(shí)際案例成果發(fā)表與檢討 2.塑造具問題意識(shí)的職場(chǎng)文化 三、工作教導(dǎo)與經(jīng)驗(yàn)傳承 ■推動(dòng)正確作業(yè)的作法(品質(zhì)、安全、迅速、易做..) ■作業(yè)指導(dǎo)書、指示書的撰寫 ■四階段教導(dǎo)法 ■實(shí)作工作教導(dǎo)(一對(duì)一) ■實(shí)際演練 ■作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 ■工作崗位訓(xùn)練(OJT) 1.如何了解下屬的技能狀況 2.部屬/(新人)指導(dǎo)計(jì)劃 四、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善與創(chuàng)新 ■管理的基本---PDCA ■問題意識(shí)：如何發(fā)現(xiàn)問題 ■現(xiàn)場(chǎng)問題解決的基本方法與程序 ■3Why(系統(tǒng)圖法)─找真因解決問題 ■成果發(fā)表與檢討 ■學(xué)員課后實(shí)務(wù)演練 ■消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)-降低成本 ■TPS的七大浪費(fèi)及14項(xiàng)管理原則 ■四階段改善法 ■(5W1H與改善四原則) 五、工作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)建立 ■人的問題處理 1.良好職場(chǎng)工作關(guān)系的建立 3.人的問題處理程序與方法 4.(四階段處理法) 5.個(gè)案分享與演練 ■領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 1.人際關(guān)系的四原則 2.激勵(lì)技巧 3.指導(dǎo)回饋技巧 4.實(shí)務(wù)演練 ■溝通與協(xié)調(diào) 1.溝通技巧(上司、部屬) 2.單位間溝通技巧 3.單位間沖突與整合行協(xié)調(diào) 4.工作指示與命令的方法 六、自由問答、互動(dòng)（Q&A)

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