BPM004 流程優(yōu)化工作坊、BPM005 基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2010年3月30-31日
授課顧問(wèn)：	陳志強(qiáng)
開課時(shí)間：	2010-3-30
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-02-22 10:26:50

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員(公司高層)、流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員(流程擁有者、流程代表)、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/質(zhì)量保證部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、人力資源部門負(fù)責(zé)人、績(jī)效經(jīng)理

課程目標(biāo)

◎ 課程背景 企業(yè)在規(guī)�；�發(fā)展過(guò)程中，普遍存在以下問(wèn)題： 以職能為中心而不是以客戶為中心 局部最優(yōu)，整體不優(yōu)； 流程不增值的環(huán)節(jié)多，效率低、成本高、返工缺陷多； 沒(méi)有基于流程進(jìn)行組織資源的合理配置，導(dǎo)致角色錯(cuò)位，影響組織發(fā)展進(jìn)程；； 組織崗位的價(jià)值導(dǎo)向不清晰，缺乏驅(qū)動(dòng)機(jī)制，影響流程的有效執(zhí)行。 企業(yè)通過(guò)本課程的導(dǎo)入，可以實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值： 促進(jìn)流程的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，強(qiáng)化企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部能力。 強(qiáng)化每個(gè)部門、崗位以客戶為中心的服務(wù)導(dǎo)向，以形成企業(yè)的合力。 將流程優(yōu)化的成果通過(guò)崗位績(jī)效機(jī)制加以鞏固，以促進(jìn)流程的有效執(zhí)行 通過(guò)流程優(yōu)化促進(jìn)組織資源合理配置，強(qiáng)化人力資源建設(shè)，提升整個(gè)組織的價(jià)值創(chuàng)造能力。 ◎ 培訓(xùn)收益 掌握流程優(yōu)化的思想、步驟和方法，促進(jìn)流程優(yōu)化意識(shí)和技能的提升 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作坊的案例演練，強(qiáng)化流程優(yōu)化的實(shí)務(wù)能力 掌握流程型組織及績(jī)效的設(shè)計(jì)思想和方法，促進(jìn)組織能力提升。

課程內(nèi)容

流程優(yōu)化工作坊課程大綱： 一、 流程優(yōu)化workshop準(zhǔn)備  流程優(yōu)化工作坊對(duì)流程建設(shè)的重要價(jià)值  如何選擇目標(biāo)流程  如何選擇流程擁有者  哪些人應(yīng)該參加流程優(yōu)化工作坊  流程概況信息收集  確定流程優(yōu)化的目標(biāo)、范圍和策略  流程優(yōu)化工作坊的資源準(zhǔn)備  編制流程優(yōu)化工作坊計(jì)劃 二、 Workshop活動(dòng)之一－現(xiàn)狀流程（As-Is）建模  流程建模工作坊的角色分工  流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)問(wèn)題  流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)技巧  描述流程的基本要素  運(yùn)用case描述流程詳細(xì)活動(dòng)路徑及角色  角色扮演：如何成為專業(yè)的引導(dǎo)者  現(xiàn)狀流程建模演練（分組進(jìn)行） 三、 Workshop活動(dòng)之二－未來(lái)流程（To-Be）重設(shè)計(jì)  流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)  現(xiàn)狀流程評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行）  確定流程優(yōu)化的目標(biāo)和方向  如何分析流程中的關(guān)鍵活動(dòng)及關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)（KSF、KCP、PA）  如何分析流程的組織匹配問(wèn)題  現(xiàn)狀流程分析演練（分組進(jìn)行）  如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率和質(zhì)量  流程驅(qū)動(dòng)方式優(yōu)化設(shè)計(jì)  流程需求多樣化設(shè)計(jì)  流程活動(dòng)并行化設(shè)計(jì)  流程不增值活動(dòng)優(yōu)化設(shè)計(jì)  流程控制點(diǎn)優(yōu)化設(shè)計(jì)  流程角色優(yōu)化設(shè)計(jì)  未來(lái)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行） 基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì)課程大綱 一、 從職能型組織走向流程型組織  企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)  流程型組織的核心理念  職能型組織和流程型組織的對(duì)比分析  通過(guò)建立流程型組織優(yōu)化企業(yè)的組織資源配置 二、如何基于價(jià)值鏈創(chuàng)建高層次的組織結(jié)構(gòu)  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則  如何體現(xiàn)市場(chǎng)和客戶導(dǎo)向  如何體現(xiàn)資源共享  如何體現(xiàn)效率和成本導(dǎo)向  如何體現(xiàn)專業(yè)化  如何體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控 二、 如何基于流程價(jià)值導(dǎo)向設(shè)計(jì)崗位  崗位設(shè)置的原則  崗位和流程角色的關(guān)聯(lián)性  通過(guò)流程建模確定崗位的關(guān)鍵活動(dòng)屬性  崗位關(guān)鍵活動(dòng)價(jià)值分析  根據(jù)活動(dòng)的特性確定崗位的資格要求  基于流程進(jìn)行崗位職責(zé)定義 三、 基于流程確定崗位的資源配置  崗位單位產(chǎn)能分析  流程的流量統(tǒng)計(jì)  崗位資源配置核算  通過(guò)流程優(yōu)化促進(jìn)資源的合理配置 四、 組織、流程、崗位的分層績(jī)效設(shè)計(jì)  基于流程的績(jī)效設(shè)計(jì)模型  組織績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)計(jì)  識(shí)別影響組織績(jī)效的關(guān)鍵流程  流程績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)計(jì)  流程績(jī)效和職能績(jī)效的關(guān)系  基于流程的崗位績(jī)效設(shè)計(jì) ◎ 部分培訓(xùn)和咨詢客戶 計(jì)算機(jī)行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國(guó)微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、方正科技、實(shí)達(dá)電腦、長(zhǎng)城電腦、穗彩科技、天馬微電子、冠捷電子、南京富士通計(jì)算機(jī)、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計(jì)算機(jī)、華旗資訊、新藍(lán)科技、商科集團(tuán)、旭麗電子、訊強(qiáng)電子、精成電子、今博數(shù)碼、七喜電腦、大族激光等 家電電子行業(yè)：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、TCL王牌、海信集團(tuán)、信利國(guó)際有限公司、威海北洋電氣、步步高、萬(wàn)家樂(lè)電器、蘇泊爾、達(dá)實(shí)智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、夏新電子、捷順機(jī)電、科松電子、豪恩電子、南太集團(tuán)、海洋王、同維電子、信華精機(jī)、德賽視聽、中山龍的、航盛電子、華陽(yáng)多媒體、僑興集團(tuán)、廣電運(yùn)通、諾亞舟、松日集團(tuán)、億龍集團(tuán)、奧克斯空調(diào)、憶聲電子、廣東威特、北京人民電器廠、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、萬(wàn)和集團(tuán)、金遠(yuǎn)見(jiàn)、新寶、突破電氣、貝萊特、普立華、捷順科技、賽格導(dǎo)航等 電源類：比亞迪、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達(dá)電通、航嘉、炬力科技 電力系統(tǒng)：深圳南瑞、四方繼保、科陸電子、上海海得、華力特設(shè)備、上海思源、國(guó)電南自、泰豪科技、匯港科技、武漢日電、德昌電機(jī)等 醫(yī)療器械類：邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍(lán)天科技、理邦精密、邦健電子等 運(yùn)營(yíng)商：北京移動(dòng)、上海金山電信、上海南匯電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳移動(dòng)、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話、湛江移動(dòng)、惠州移動(dòng)、深圳市郵政局、天威視訊、潤(rùn)迅通信、福建電信科學(xué)技術(shù)研究院等 通信行業(yè)：摩托羅拉（中國(guó)）公司、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、北京地杰通信、記憶科技、開發(fā)科技、科健、聚友集團(tuán)、研祥智能、達(dá)實(shí)智能、日海通訊、經(jīng)天通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、三星通信、格林威爾、福建高意科技、福建三元達(dá)等　 系統(tǒng)集成商：華勝天成、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息等 軟件行業(yè)：金蝶、東軟集團(tuán)、天融信、騰訊計(jì)算機(jī)、華友世紀(jì)、遠(yuǎn)望軟件、廣聯(lián)達(dá)、超圖軟件、博芬軟件、中軟、巨龍軟件、用友、中創(chuàng)信測(cè)、東華集團(tuán)、網(wǎng)易、新浪、福建富士通、福建新意科技等 食品飲料行業(yè)：廣東太古可口可樂(lè)、鄭州太古可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、青島啤酒、健力寶集團(tuán)、湖南亞華南山乳業(yè)、太陽(yáng)神集團(tuán)、箭牌公司、福建惠泉啤酒、福建雪津啤酒、雅客食品等 日用化工：廣州藍(lán)月亮、立白集團(tuán)、浪奇、飄影等 交通運(yùn)輸：一汽轎車、黃海汽車、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、北京吉普、成都飛機(jī)制造廠、東風(fēng)標(biāo)致、一汽解放、一汽夏利、福田汽車、宇通客車等 金融行業(yè)：中國(guó)銀聯(lián)、興業(yè)證券、興業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、廣州信誠(chéng)人壽、深圳金融租賃有限公司等 醫(yī)藥行業(yè)：匯仁集團(tuán)、太太藥業(yè)、石家莊制藥、四環(huán)醫(yī)藥、山東威高集團(tuán)、華南藥業(yè)、浙江現(xiàn)代中藥與天然藥研究所、昆藥集團(tuán)等 地產(chǎn)行業(yè)：招商地產(chǎn)、金地集團(tuán)等 廣告行業(yè)：CCTV未來(lái)廣告公司、福建新思維企劃有限公司、未來(lái)廣告、莆田市廣播電視中心廣告部、福建日?qǐng)?bào)等 服裝行業(yè)：日神羊絨、新永勝環(huán)球制衣等 其他類：深圳市郵政局、金東紙業(yè)、梅特勒－托利多、金發(fā)科技、鐳目科技、新杰克縫紉機(jī)、日神羊絨、元征科技、河南天冠、大連中集、辰通智能、萬(wàn)訊自控、廈門瑞聲達(dá)、西光集團(tuán)、新永勝環(huán)球制衣、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、電大在線、辰通智能、鹽田港珠江物流、興源鼎新、廣東核電合營(yíng)企業(yè)、招商局蛇口工業(yè)區(qū)、中集集團(tuán)（集裝箱）、中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸、山東勝利油田、萬(wàn)訊自控、三鑫玻璃集團(tuán)、元征科技、穩(wěn)健集團(tuán)、三九醫(yī)貿(mào)、天獅集團(tuán)、新奧集團(tuán)、華能集團(tuán)、武漢天河機(jī)場(chǎng)等

師資力量

備注信息