優(yōu)秀班組長技能訓(xùn)練（TWI增強(qiáng)版）

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2010-3-19
授課顧問：	陳老師
開課時(shí)間：	2010-3-19
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-02-05 15:14:25

　　

學(xué)習(xí)對象

現(xiàn)場管理人員/一線班組長

課程目標(biāo)

通過班組長課程模塊，增強(qiáng)一線班組長在管理面與技能面的能力，徹底解決現(xiàn)玚

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容 　 1.角色、職責(zé)認(rèn)知 ◎ 班組長的工作定位 ◎ 班組長基本能力 ◎ 班組長的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé) ◎ 新市場環(huán)境下班組長角色轉(zhuǎn)變要求 2.工作教導(dǎo)方法 ◎ 基層主管角色與職責(zé)與條件 ◎ 日常管理表的運(yùn)用 ◎ OJT方法與訓(xùn)練流程 ◎ 撰寫工作分解表 ◎ 如何做好部屬的指導(dǎo)與經(jīng)驗(yàn)傳承 ◎ 四階段教導(dǎo)法的運(yùn)用與流程 ◎ 部屬能力的評估方法與指導(dǎo)表的制作應(yīng)用 ◎ 入職與換崗新人的指導(dǎo)的運(yùn)用 ◎ 角色扮演、案例演練與發(fā)表 3.工作關(guān)系管理 ◎ 人的行動(dòng)原理 ◎ 建立良好人際關(guān)系的方法 ◎ 人的問題的處理流程 ◎ 員工激勵(lì)誘因分析與使用 ◎ 現(xiàn)場人員溝通技巧與傾聽技巧 ☉ 溝通的原則、心態(tài) ☉ 36
度溝通技巧 ☉ 溝通障礙的產(chǎn)生防范 ◎ 實(shí)例演練與交流 4.工作改善技巧 ◎ 了解現(xiàn)場管理的七大浪費(fèi)，消除浪費(fèi)、降低成本 ◎ 工作改善的方法與現(xiàn)場問題解決方法 ☉ TOC/TOYOTA WAY… ☉ 問題解決技巧（3Why） ☉ 5W1H 方法與四原則 ☉ 問題發(fā)掘與提案改善 ◎ 案例演練與發(fā)表 5.工作安全管理 ◎ 現(xiàn)場管理者安全職責(zé) ◎ 事故致因理論 ◎ 安全操作四階段法 ◎ 事故分析與預(yù)防 ◎ 現(xiàn)場安全管理實(shí)例演練與交流 6.品質(zhì)管理技巧 ◎ 客戶理念與客戶滿意意識形成 ◎ 過程方法的管理應(yīng)用 ◎ ISO在現(xiàn)場管理中的要求 ◎ ISO與外部客戶稽核中現(xiàn)場要求 7.管理基礎(chǔ)能力與技巧 ◎ 有效的會議管理技巧 ◎ 高效的時(shí)間管理技巧 ◎ 高績效基層團(tuán)隊(duì)建設(shè) 授課講師 陳開元 老師

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