TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時間：	2010年4月9-10日
授課顧問：	張洪濤
開課時間：	2010-4-9
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-01-25 15:01:23

　　

學(xué)習(xí)對象

適合制造業(yè)所有與品質(zhì)相關(guān)的管理人員

課程目標(biāo)

課程說明 全面質(zhì)量管理目的就是一個：從根源處控制質(zhì)量。 為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題，而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)？TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學(xué)，為什么用起來就沒效果？ 張洪濤老師用十六年制造業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)告訴大家： 1.什么是讓TQM真正起作用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵； 2.N多類的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么； 3.如何徹底解決問題，保證重復(fù)的事故不再重復(fù)出現(xiàn)。 沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，您會聽到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理（TQM）課程，為您開啟一扇質(zhì)量管理的新大門！

課程內(nèi)容

一、 TQM的準(zhǔn)備知識 1、 什么是質(zhì)量？ 2、 一個似是而非的問題——質(zhì)量重要嗎？ 3、 做好質(zhì)量管理必須回答的三個問題 質(zhì)量管理水平的高低如何判定？ 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？ 如何讓這些影響因素受控？ 4、 從成本的角度分析質(zhì)量管理發(fā)展的歷史 5、 為什么說我們多數(shù)制造企業(yè)依靠事后檢驗(yàn)作為質(zhì)量管理手段的階段還沒有真正完成？——深圳某塑膠工廠質(zhì)量管理狀況的深度分析 6、 什么是TQM? 7、 TQM的發(fā)展過程 8、 殊途同歸——ISO/TQM/
缺陷/6δ的對比分析 二、 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——TQM實(shí)施的基礎(chǔ) 1、 “折紙游戲”的體會——標(biāo)準(zhǔn)化的重要性 2、 “父子與驢”寓言的啟示——容易忽視的標(biāo)準(zhǔn)化 形式上標(biāo)準(zhǔn)化的三大危害 實(shí)現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化的三大路徑 3、 張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源 南通某電子廠質(zhì)量問題分析——到底是誰的責(zé)任 上海某電力設(shè)備工廠質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)置分析——到底要把重點(diǎn)放在哪里？ 練習(xí)一下：ISO9


如何實(shí)施到位？ 4、 順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化清單節(jié)選 三、 解決問題從分析問題開始——實(shí)施TQM要掌握的工具（1） 1、 分析一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？ 2、 數(shù)字說話，科學(xué)直觀——舊QC七大手法的應(yīng)用介紹 查檢集數(shù)據(jù)（點(diǎn)檢） 柏拉抓重點(diǎn)（制程不良） 魚骨追原因（品質(zhì)異常分析） 直方顯分布（實(shí)驗(yàn)分析） 散布看相關(guān)（實(shí)驗(yàn)分析） 層別作解析（品質(zhì)月報） 管制找異常（制程應(yīng)用） 3、 PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析 4、 某5

強(qiáng)中國工廠的問題分析模板展示——實(shí)用的才是最好的 5、 分析問題、解決問題從改變管理者的思維習(xí)慣開始——新QC七大手法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 四、 事后是必須、事中是重點(diǎn)、事前是關(guān)鍵——實(shí)施TQM要掌握的工具（2） 1、 從品質(zhì)異常分析到工作異常分析 2、 過程控制從計(jì)劃開始 SPC在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用及應(yīng)用領(lǐng)域的拓展 從QC工程圖到兩因素六步法的工作計(jì)劃 從目視化到真正的檢查 3、 做好事前預(yù)防從轉(zhuǎn)變觀念開始 從深圳某化工企業(yè)的銷售管理問題說起 從頭腦風(fēng)暴的有效應(yīng)用，看如何做到全員參與 FMEA實(shí)施不在技術(shù)在習(xí)慣 分析一下：您公司的技術(shù)人員應(yīng)該關(guān)注什么 五、 改善貴在持續(xù)——TQM實(shí)施的路徑與關(guān)鍵點(diǎn) 1、 先明確一點(diǎn)：品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎？ 2、 TQM實(shí)施必須剔除的五類作法 既重視又不重視 正在做又沒有做 事后總結(jié)不到位 事中控制嫌麻煩 事前預(yù)防不習(xí)慣 3、 TQM實(shí)施不重形式，重實(shí)質(zhì) QCC/無缺陷運(yùn)動的對比 分析一下：持續(xù)改善為什么不持續(xù)？ TQM實(shí)施的兩大原則：先強(qiáng)制，后自主；先指導(dǎo)，后發(fā)揮； TQM是自我挑戰(zhàn)——管理習(xí)慣的改變是關(guān)鍵 4、 深圳某印刷廠TQM推行全景展示 六、 一起來：我們的TQM推行計(jì)劃

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