TQM全面質(zhì)量管理

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：
開課時(shí)間：	2006-4-1
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-01-22 14:52:51

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層、企業(yè)QCC活動負(fù)責(zé)人、小組活動骨干

課程目標(biāo)

全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來協(xié)助衡量價(jià)值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個(gè)改善過程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程（如財(cái)務(wù)、市場、研發(fā)、采購、服務(wù)、管理、人事等）的運(yùn)作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時(shí)來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面

課程內(nèi)容

一、TQM誕生 二、 為什么要采用TQM質(zhì)量方法 ◇ VOC客戶之聲 ◇ 質(zhì)量成本 ◇ TQM和零缺陷 ◇ TQM和ISO9


三、 什么是TQM ◇ TQM的含義 ◇ TQM八大原則 ◇ PDCA、戴明和TQM ◇ TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵特性 ◇ PDCA管理循環(huán) 四、TQM的管理基礎(chǔ)工作 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化工作 ◇ 質(zhì)量信息工作 ◇ 質(zhì)量責(zé)任制 ◇ 質(zhì)量目標(biāo)管理 ◇ 看板管理 五、TQM成本管理 ◇ 質(zhì)量成本定義 ◇ 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類 ◇ 質(zhì)量成本管理 ◇ 全面質(zhì)量成本管理 六、TQM改善工具 ◇ 新QC七大工具 ◇ 過程能力指數(shù)CP、CPk ◇ SPC 七、TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道 ◇ 力量在于整個(gè)流程 ◇ 在企業(yè)中開展TQM的八大步驟 ◇ 開展TQM的關(guān)鍵成功因素 ◇ 質(zhì)量改進(jìn)

師資力量

備注信息