供應(yīng)商品質(zhì)管理(SQM實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海、深圳
授課時(shí)間：	2009年12月26-27日
授課顧問(wèn)：	李廣泰
開(kāi)課時(shí)間：	2009-12-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-11-12 16:38:08

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)主管、采購(gòu)工程師、品質(zhì)工程師、品質(zhì)經(jīng)理、（SQM）供應(yīng)商品質(zhì)管理人員、兼任（SQM）職能的品質(zhì)工程師/經(jīng)理、與（SQM）供應(yīng)商品質(zhì)管理相關(guān)人員等

課程目標(biāo)

課程特色： 風(fēng)格是深入淺出，集知識(shí)性、趣味性與活潑性與一起。形式包括：講授、圖示、多媒體教學(xué)、對(duì)話、互動(dòng)、案例錄像、客戶代表分享等。講師根據(jù)在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)咨詢和授課的經(jīng)驗(yàn)，有的放矢地解答學(xué)員的提問(wèn)和日常工作中的疑難問(wèn)題。 課程背景： 品質(zhì)——企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng) 血的教訓(xùn)--2

7年，15年辛苦經(jīng)營(yíng)、銷售額數(shù)億、員工數(shù)千的廣東省佛山市利達(dá)玩具有限公司毀于一個(gè)玩具門把手上，供應(yīng)商供貨的2
公斤色粉質(zhì)量問(wèn)題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹(shù)鴻上吊自殺！2

8年毒奶門事件、毒雞蛋事件等等，這一場(chǎng)由某一供應(yīng)商供貨的原材料或原料品質(zhì)不過(guò)關(guān)而引發(fā)的重大、特大事故,引起了國(guó)內(nèi)外人士、企業(yè)、國(guó)家、世界巨大震撼沖擊,供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）不過(guò)關(guān)直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。這一切的一切，都?xì)w根到供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）不過(guò)關(guān)、不到位。并由此引發(fā)了世界對(duì)中國(guó)制造產(chǎn)品質(zhì)量的討伐與貿(mào)易糾紛。中國(guó)制造產(chǎn)品再也無(wú)法回避品質(zhì)管理這個(gè)世界課題，品質(zhì)——企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng)！ 制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，企業(yè)的發(fā)展就越依靠供應(yīng)鏈。來(lái)料品質(zhì)差，交期不準(zhǔn)，供應(yīng)商配合不理想，缺乏品質(zhì)意識(shí)，經(jīng)常被投訴，錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)，管理人員忙亂不堪等。這些問(wèn)題之所以一直困擾我們，一個(gè)重要的原因就是企業(yè)的SQM不到位。 本課程講述了制造型企業(yè)供應(yīng)商品質(zhì)管理的實(shí)施綱要，針對(duì)企業(yè)普遍存在的物料供給問(wèn)題，結(jié)合典型案例，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，使您理解精髓，掌握方法，汲取經(jīng)驗(yàn)，是SQE和經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練的首選課之一。 培訓(xùn)收益： ●理解SQM的思想，提高供應(yīng)商質(zhì)量意識(shí)，掌握品質(zhì)管理的必備技能； ●建立健全供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、選擇和評(píng)估體系，通曉SQE工作方法； ●掌握供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的原則、特點(diǎn)和技法 ●運(yùn)用SQE職能，制訂品質(zhì)計(jì)劃，有效交流、溝通問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理品管事務(wù)； ●把握品管進(jìn)程，理順各運(yùn)作環(huán)節(jié)與品質(zhì)管理的關(guān)系； ●有效實(shí)施供應(yīng)商考核、評(píng)審、指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高供應(yīng)鏈整體素質(zhì)。

課程內(nèi)容

一、供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）的內(nèi)涵 解讀新時(shí)期品質(zhì)的定義、本質(zhì)，理解SQM SQE、人員的意識(shí)、認(rèn)知與態(tài)度，行為、習(xí)慣與行動(dòng) SQM戰(zhàn)略，品管核心主線、工作原則 供應(yīng)商管理的內(nèi)容、目的，供應(yīng)鏈體系 品質(zhì)的成本與安全管理，業(yè)界的現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì) 對(duì)客戶的立場(chǎng)，滿足客戶與品質(zhì)管理的關(guān)系，客戶的滿意、忠誠(chéng)和依賴度 二、供應(yīng)商的選擇、評(píng)估與開(kāi)發(fā) 識(shí)別潛在供應(yīng)商，方法、手段，合格登錄，5R 站在采購(gòu)視角的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，在公司總體流程中的定位 合格供應(yīng)商認(rèn)證的流程，體系認(rèn)證，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 防范貿(mào)易、合作風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，評(píng)價(jià)指標(biāo)、措施，質(zhì)量控制手段 項(xiàng)目管理和新產(chǎn)品導(dǎo)入流程 三、采購(gòu)過(guò)程品質(zhì)管理 品質(zhì)協(xié)議、采購(gòu)合約，承諾、責(zé)任，處置方式 三種樣板管理，簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn) APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、圖紙、文件、零件規(guī)格書(shū) 生產(chǎn)批準(zhǔn)程序，生產(chǎn)能力的驗(yàn)證，批量生產(chǎn)的過(guò)程控制要求 產(chǎn)品認(rèn)證、認(rèn)可，安全認(rèn)證、型式檢驗(yàn)、客戶檢驗(yàn)、第三方檢驗(yàn) 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，ECN與工藝改良，防錯(cuò)管理，POKA-YOKE技術(shù) 外協(xié)作、外包方品質(zhì)管理 成本、價(jià)格，高品質(zhì)物料對(duì)企業(yè)整體品質(zhì)成本和利潤(rùn)的影響 降低供應(yīng)商成本與降低物料進(jìn)價(jià)的同步實(shí)施戰(zhàn)略 四、SQE、SQM與質(zhì)量檢驗(yàn) 供應(yīng)商質(zhì)量檢驗(yàn)，送貨、驗(yàn)收、接納、退貨、返補(bǔ) 判定標(biāo)準(zhǔn)，AQL、AC、RE、C=
源頭檢驗(yàn)，階段控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗(yàn) 正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查，寬嚴(yán)程度 供貨異�？刂剖侄�，讓步、特采、挑選、加工、不合格、 標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，日常生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控，預(yù)防管理 日常質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)報(bào)告，CAR、8D 緊急質(zhì)量事故處理，快速反應(yīng) 五、供應(yīng)商績(jī)效考核 供應(yīng)商的日常管理，策劃、目標(biāo)、控制、跟進(jìn)、改善 KPI、指標(biāo)系統(tǒng)解析 供應(yīng)商記分卡，每日、批次的評(píng)價(jià)，每周、月與年度考核 供應(yīng)商分級(jí)和再分級(jí)管理，考核結(jié)果處理 建立有效輔導(dǎo)機(jī)制，提升執(zhí)行力，給出解決方案 六、供應(yīng)商關(guān)系管理 三三制、管理制衡、危機(jī)意識(shí)、自主管理，不同級(jí)別關(guān)系管理 SQM工作技巧，策劃、培訓(xùn)、導(dǎo)入、督促、控制、改善，PDCA 有效處理質(zhì)量、交期和服務(wù)水平之間的矛盾 供應(yīng)商人際關(guān)系管理，供應(yīng)工作協(xié)調(diào)會(huì)議 中斷處理、業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃，供應(yīng)鏈處理原則，解決多方矛盾和糾紛 戰(zhàn)略合作與長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系 運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)限定手段與分級(jí)技巧來(lái)管理基礎(chǔ)差的供應(yīng)商 七、供應(yīng)商審核、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量評(píng)估 訪問(wèn)、視察、蹲點(diǎn)、審核、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估 檢查表、審核基準(zhǔn)、審核工具 質(zhì)量審核的涉及面，質(zhì)量、環(huán)境、安全、社會(huì)責(zé)任、人力資源、培訓(xùn)、流動(dòng)率 快速響應(yīng)、信賴管理，品質(zhì)保證措施，過(guò)程能力管理 供應(yīng)商的QMS文件，完整與有效性，保持與改進(jìn) 供應(yīng)商的供應(yīng)商管理，物料質(zhì)量控制，現(xiàn)場(chǎng)管理，產(chǎn)品和過(guò)程控制 八、供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）常用管理工具 時(shí)間管理、計(jì)劃法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、流程圖、因果矩陣、FMEA 流程、程序、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率化 新老QC七大手法 QCC、5Why、8D、SPC 設(shè)備、機(jī)器、量具、工具、夾具與治具管理，TPM與TQM 九、供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）、團(tuán)隊(duì)合作與效率管理 SQE的角色定位，供應(yīng)商品質(zhì)聯(lián)絡(luò)、管理、分析、指導(dǎo) 組織架構(gòu)對(duì)供應(yīng)商管理的影響，垂直模式、跨部門小組、外包模式 供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的職位與企業(yè)的組織關(guān)系分析 SQE和其他人員的職能分析，工作配合關(guān)系 品管溝通技法、激勵(lì)措施、交流與合作 SQE績(jī)效考核，指標(biāo)和目標(biāo)，供應(yīng)商業(yè)績(jī)管理

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