問題根源查找與分析

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	劉老師
開課時間：	2006-3-21
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2006-01-22 14:28:13

　　

學(xué)習(xí)對象

負(fù)責(zé)工藝、生產(chǎn)、售后服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)的經(jīng)理、主管、工程師等

課程目標(biāo)

* 面對陌生的問題能從容自如 * 學(xué)會有效的詢問技巧，并知道如何根據(jù)回答推導(dǎo)出最有可能的問題原因。 * 處理問題情形時，減少沖突,提高效率 * 減少"匆忙定論"的解決方案，這種方案通常治標(biāo)不治本，造成問題重現(xiàn)，帶來高昂代價 * 消除“試著看”的做法 * 充分發(fā)揮各種思維能力優(yōu)勢,達(dá)到最佳利用.

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱 第一部分 用案例引出思維模式 理性思維 直覺思維 創(chuàng)造思維 第二部分 準(zhǔn)確界定問題 對象確定 問題確定 第三部分 收集線索 線索七個維度 理性思維方法應(yīng)用 直覺思維方法應(yīng)用 第四部分 尋找原因 第五部分 確認(rèn)原因 理性測試 實際驗證 第六部分 現(xiàn)場實際案例應(yīng)用 選擇實際案例 分工 演練 交流 第七部分 原因查找簡單方法 基本方法 案例應(yīng)用 現(xiàn)場練習(xí) 2

6年2月21-22日·深圳 2

6年3月21-22日·東莞 2

6年5月26-27日·廈門 2

6年6月14-15日·廣州

師資力量

備注信息