TWI一線主管職業(yè)技能訓練
| 開課地點： |
廣州 |
| 授課時間： |
2009年9月18-19日廣州2009年9月25-26日上海 |
| 授課顧問： |
譚老師 |
| 開課時間： |
2009-9-18 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2009-09-10 14:22:38 |
了解課程
學習對象
生產(chǎn)一線班組長、領(lǐng)班等所有一線主管
課程目標
培訓目標：
使現(xiàn)場一線班組長具備管理意識，并理解一流現(xiàn)場的管理目標，具備班組管理規(guī)范的建立能力
使現(xiàn)場一線班組長掌握現(xiàn)場日常管理能力，能有效執(zhí)行班組目標。
掌握工作教導的四階段技法，當部屬不會做或新工人上崗時, 能隨時運用工作教導方法教導其工作。
掌握工人激勵的方法，當部屬不愿做時, 能激勵部屬，提升其工作意愿；當工人范錯時，能藝術(shù)批評；當工人表現(xiàn)好時，能藝術(shù)性表揚。
掌握工作改善的基本方法，提升現(xiàn)場品質(zhì)、管控成本、提高效率。
課程內(nèi)容
課程大綱
一、現(xiàn)場管理的基本原則
? 管理的五項職能
? 現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容
? 一線主管有哪些管理權(quán)限？
? 一線主管角色認知
? 布萊克方格理論分析一線主管的角色
? 事務型、任務型、鄉(xiāng)村俱樂部、中庸型、團隊管理型
? 如何樹立一線主管的權(quán)威？
? 德、法、術(shù)的綜合運用
二、一線主管的任務與職責
? 一線主管自我評價
? 優(yōu)秀一線主管的畫像
? 一線主管的現(xiàn)狀-看看員工及主管的反饋
? 一線主管的任務
? 一線主管的作用與職責
? 小組研討：《三名班長做得如何？》
三、一線主管如何履行工作職責
? 一線主管的日常工作與分類
? 如何制定可執(zhí)行的業(yè)務計劃？
? 崗位之間的接口處理及交接班管理
? 認真執(zhí)行規(guī)章制度中的靈活處理
? 如何進行監(jiān)督與控制
? 如何正確下達指示
四、正確指導下屬
? 現(xiàn)場通常有哪些問題？
? 正確指導下屬的四個階段
? OJT教育的方法
? 現(xiàn)場員工多技能訓練
? 改變員工不良習慣的方法
? 課堂指導演練
五、班組溝通技巧
? 現(xiàn)場溝通演練-為什么信息會流失？
? 認識溝通的漏動
? 溝通的三個環(huán)節(jié)與四個觀念
? 溝通失敗的原因
? 如何處理員工之間的矛盾？
? 溝通的“四解兩容”
? 生產(chǎn)現(xiàn)場與其他部門溝通？
? 如何表揚下屬
? 如何批評下屬
? 如何進行績效反饋
? 如何應對員工的抱怨
? 現(xiàn)場演練
六、班組會議及運營技巧
? 班組的例行會議-早會與晚會
? 開會的目的是什么？你達到了嗎？
? 會議準備的5W1H法
? 運營會議的留意事項
? 肢體語言的運用
? 開會演練
師資力量
備注信息
