[上海2005-6-11]高績效的中層管理

開課地點：	上海
授課時間：
授課顧問：	章哲先生
開課時間：	2005-6-11
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2005-06-10 10:34:27

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中層管理人員

課程目標

解決中層管理的常見問題 角色錯位 身不由已 歸罪于外 不是我的事 管理粗放

課程內(nèi)容

模塊一：角色認知 如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？ 一、角色認知一：作為下屬的中層經(jīng)理 1.角色定位：職務(wù)代理人 2.四項職業(yè)規(guī)范 3.四種角色錯位 4.討論：正確地做事還是做正確的事？ 二、角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理 1.角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者 2.業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析 3.老好人型經(jīng)理分析 4.官僚型經(jīng)理分析 5.個性化管理的危害及克服 三、角色認知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理 1.角色定位：內(nèi)部客戶 2.分析：為什么不“補臺” 模塊二：時間管理 一項國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達1
倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？ 一、時間能管理嗎？ 二、計算你的時間價值 三、時間管理的基本原則 四、會見的時間管理 五、會議的時間管理 模塊三：有效溝通 管理上有一個著名的雙7
%，即經(jīng)理人7
%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估�？墒�，工作中的7
%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊人嗎？做好工作嗎？ 一、為什么溝而不通 二、溝通的三個環(huán)節(jié) 三、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達 1.向誰表達：溝通對象分析 2.分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？ 四、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽 1.為什么要傾聽 2.傾聽技巧 五、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋 1.反饋 2.JOHARI視窗 六、與上司溝通 七、經(jīng)理之間的溝通 八、與下屬溝通 模塊四：目標管理 為什么有的公司“一千個人，兩千條心”，為什么目標變來變?nèi)ィ瑸槭裁从媱澸s不上變化，為什么下屬們對目標不滿，如何解決？ 一、目標與目的的區(qū)別 二、定量目標與定性目標 三、總目標與子目標 四、目標與計劃 五、SMART原則 六、設(shè)定目標的七個步驟 模塊五：激勵 加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵下屬上就無事可做了嗎？ 一、制度性激勵 二、職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式 三、金錢激勵問題 四、非制度性激勵 1.世界上最偉大的管理原則 2.如何PMP 五、獎勵與懲戒的關(guān)系 模塊六：績效管理 為什么績效評估難搞，為什么考核往往難以量化；作為一位職業(yè)經(jīng)理自己扮演什么角色才能使績效評估起到發(fā)展員工績效的目標。 一、為什么績效管理難 二、回到原點——為什么要考核 三、誰來考核——考核者分析、考核當(dāng)事人分析 四、績效循環(huán) 五、演練：設(shè)計考核表 六、制定績效標準的原則 七、關(guān)鍵績效指標（KPI） 八、量化與可衡量化 九、為什么評分檔次拉不開 十、績效面談 十一、如何寫述職報告 模塊七：領(lǐng)導(dǎo) 很簡單，領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo) 一、權(quán)力 1.權(quán)力的三個特性：強制性、潛在性、職權(quán) 2.影響力的四個特性 3.權(quán)力與影響力對比分析 二、給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo) 1.好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征 2.權(quán)力的戒律 3.建立影響力 三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型 模塊八：教練 “每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”，這是杰克l韋爾奇的心得。你呢？ 一、教練的基本理念 1.責(zé)任人是誰 2.企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別 3.培訓(xùn)員工的三種形式 二、教練：如何塑造行為 三、反饋與輔導(dǎo) 四、C5教練法 模塊九：授權(quán) 為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說“大樹底下，寸草不生”。許多經(jīng)理都說自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？ 一、可以授權(quán)嗎？ 1.授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？ 2.授權(quán)的障礙 3.經(jīng)理人授權(quán)的特點 二、授權(quán)三要素 三、授權(quán)量表 四、授權(quán)的改進 1.改進一：必須授權(quán)而未授權(quán)的 2.改進二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的 3.改進三：可以授權(quán)而未授權(quán)的 4.改進四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的 模塊十：團隊發(fā)展 將5

個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，看上去我看不上你的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團隊呢？ 一、團隊的價值 1.團隊的七個特征 2.團隊的誤解 二、如何處理團隊沖突 三、團隊規(guī)則 1.團隊顯規(guī)則 2.團隊潛規(guī)則 3.心理契約 四、團隊角色 1.團隊角色分析 2.團隊角色的啟示 3.團隊角色與組織角色的差異 4.團隊角色測試 5.案例分析：如何以團隊角色方式處理

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