TQM全面質(zhì)量管理推行實務

開課地點：	深圳
授課時間：	2009-9-25--2009-9-26
授課顧問：	張洪濤
開課時間：	2009-9-25
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-08-13 09:17:43

　　

學習對象

適合制造業(yè)所有與品質(zhì)相關的管理人員

課程目標

全面質(zhì)量管理目的就是一個：從根源處控制質(zhì)量。 為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題，而且重復的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)？TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學，為什么用起來就沒效果？ 張洪濤老師用十六年制造業(yè)的管理經(jīng)驗告訴大家： 1.什么是讓TQM真正起作用的基礎和關鍵； 2.N多類的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么； 3.如何徹底解決問題，保證重復的事故不再重復出現(xiàn)。 沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，您會聽到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理（TQM）課程，為您開啟一扇質(zhì)量管理的新大門！

課程內(nèi)容

一、 TQM的準備知識 1、 什么是質(zhì)量？ 2、 一個似是而非的問題——質(zhì)量重要嗎？ 3、 做好質(zhì)量管理必須回答的三個問題 質(zhì)量管理水平的高低如何判定？ 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？ 如何讓這些影響因素受控？ 4、 從成本的角度分析質(zhì)量管理發(fā)展的歷史 5、 為什么說我們多數(shù)制造企業(yè)依靠事后檢驗作為質(zhì)量管理手段的階段還沒有真正完成？——深圳某塑膠工廠質(zhì)量管理狀況的深度分析 6、 什么是TQM? 7、 TQM的發(fā)展過程 8、 殊途同歸——ISO/TQM/
缺陷/6δ的對比分析 二、 標準化作業(yè)——TQM實施的基礎 1、 “折紙游戲”的體會——標準化的重要性 2、 “父子與驢”寓言的啟示——容易忽視的標準化 形式上標準化的三大危害 實現(xiàn)真正標準化的三大路徑 3、 張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源 南通某電子廠質(zhì)量問題分析——到底是誰的責任 上海某電力設備工廠質(zhì)量檢驗設置分析——到底要把重點放在哪里？ 練習一下：ISO9


如何實施到位？ 4、 順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標準化清單節(jié)選 三、 解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具（1） 1、 分析一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？ 2、 數(shù)字說話，科學直觀——舊QC七大手法的應用介紹 查檢集數(shù)據(jù)（點檢） 柏拉抓重點（制程不良） 魚骨追原因（品質(zhì)異常分析） 直方顯分布（實驗分析） 散布看相關（實驗分析） 層別作解析（品質(zhì)月報） 管制找異常（制程應用） 3、 PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析 4、 某5

強中國工廠的問題分析模板展示——實用的才是最好的 5、 分析問題、解決問題從改變管理者的思維習慣開始——新QC七大手法在質(zhì)量管理中的應用 四、 事后是必須、事中是重點、事前是關鍵——實施TQM要掌握的工具（2） 1、 從品質(zhì)異常分析到工作異常分析 2、 過程控制從計劃開始 SPC在生產(chǎn)過程中的應用及應用領域的拓展 從QC工程圖到兩因素六步法的工作計劃 從目視化到真正的檢查 3、 做好事前預防從轉(zhuǎn)變觀念開始 從深圳某化工企業(yè)的銷售管理問題說起 從頭腦風暴的有效應用，看如何做到全員參與 FMEA實施不在技術在習慣 分析一下：您公司的技術人員應該關注什么 五、 改善貴在持續(xù)——TQM實施的路徑與關鍵點 1、 先明確一點：品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎？ 2、 TQM實施必須剔除的五類作法 既重視又不重視 正在做又沒有做 事后總結不到位 事中控制嫌麻煩 事前預防不習慣 3、 TQM實施不重形式，重實質(zhì) QCC/無缺陷運動的對比 分析一下：持續(xù)改善為什么不持續(xù)？ TQM實施的兩大原則：先強制，后自主；先指導，后發(fā)揮； TQM是自我挑戰(zhàn)——管理習慣的改變是關鍵 4、 深圳某印刷廠TQM推行全景展示 六、 一起來：我們的TQM推行計劃

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