生產(chǎn)全員質(zhì)量管理

開課地點：	蘇州
授課時間：	2009年3月14-15日
授課顧問：	楊老師
開課時間：	2009-3-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-01-12 15:09:59

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層、企業(yè)QCC活動負責(zé)人、小組活動骨干。

課程目標(biāo)

全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計來協(xié)助衡量價值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個改善過程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程（如財務(wù)、市場、研發(fā)、采購、服務(wù)、管理、人事等）的運作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。

課程內(nèi)容

一、TQM誕生 二、為什么要采用TQM質(zhì)量方法 ☆VOC客戶之聲 ☆質(zhì)量成本 ☆TQM和零缺陷 ☆TQM和ISO9


三、什么是TQM ☆TQM的含義 ☆TQM八大原則 ☆PDCA、戴明和TQM ☆TQM的特點和關(guān)鍵特性 ☆PDCA管理循環(huán) 四、TQM的管理基礎(chǔ)工作 ☆標(biāo)準化工作 ☆質(zhì)量信息工作 ☆質(zhì)量責(zé)任制 ☆質(zhì)量目標(biāo)管理 ☆看板管理 五、TQM成本管理 ☆質(zhì)量成本定義 ☆質(zhì)量成本項目設(shè)置和分類 ☆質(zhì)量成本管理 ☆全面質(zhì)量成本管理 六、TQM改善工具 ☆新QC七大工具 ☆過程能力指數(shù)CP、CPk SPC 七、TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道 ☆力量在于整個流程 ☆在企業(yè)中開展TQM的八大步驟 ☆開展TQM的關(guān)鍵成功因素 ☆質(zhì)量改進

師資力量

備注信息