優(yōu)秀班組長核心技能訓(xùn)練

開課地點：	蘇州
授課時間：	2天
授課顧問：	王威
開課時間：	2009-1-16
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-01-03 16:28:42

　　

學(xué)習(xí)對象

班組長、生產(chǎn)一線主管、領(lǐng)班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員

課程目標(biāo)

課程收益 •　了解一線班組長的職責(zé)及角色 •　掌握作為一線班組長應(yīng)必備的核心技能 •　熟悉現(xiàn)場管理的基本概念 •　掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容 一 管理的真正意義 ?　管理的通俗定義 ?　領(lǐng)導(dǎo)不同于管理 二 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)過程 ?　制定目標(biāo)與計劃 ?　授權(quán) ?　傳數(shù)字游戲體會PDCA原則 三 班組長應(yīng)有的角色與職責(zé) ?　班組長的角色轉(zhuǎn)換 ?　班組長的職責(zé) ?　班組長的權(quán)利與義務(wù) 四 基層生產(chǎn)主管必備的能力 ?　人際關(guān)系技巧 —　人際關(guān)系基本原則 —　部門內(nèi)人際關(guān)系技巧 —　部門間人際關(guān)系技巧 —　如何應(yīng)對難纏的員工 ?　有效的溝通方法 —　溝通模型 —　溝通中的非語言技巧 —　三種溝通方式 —　坦決式溝通 —　啤酒式反饋 —　移情式傾聽 —　漏斗式提問技巧 ?　了解下屬的成熟度 —　診斷下屬的四種發(fā)展階段 —　主管必備的四種管理方式 —　配合 ?　激勵理論及其實踐 —　激勵理論的發(fā)展 —　馬斯洛需求層次理論 —　員工為什么總是抱怨 —　給予賞識 ?　指導(dǎo)員工成長 —　輔導(dǎo)的步驟 五 現(xiàn)場管理概論 ?　QSP策略 ?　現(xiàn)場管理之屋 六 現(xiàn)場現(xiàn)狀分析 ?　浪費(fèi)的定義和類型 ?　尋找浪費(fèi)的方法 ?　如何消除浪費(fèi) 七 現(xiàn)場改善 ?　現(xiàn)場改善的思想方法 ?　NWG-不斷改善流程 ?　改善的四大方法 ?　頭腦風(fēng)暴法 —　5W1H —　5個為什么 — POKA YOKE

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