生產一線主管暨優(yōu)秀班組長核心管理技能提升訓練

開課地點：	上  海
授課時間：	11月01-02日
授課顧問：	陳景華老師
開課時間：	2008-11-1
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-09-23 11:35:47

　　

學習對象

企業(yè)各部門主管、生產一線主管、班長／組長／拉長／儲備干部

課程目標

（課）/（程）/（背）/（景） 生產一線主管、班組長在企業(yè)中扮演著生產組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應該把培養(yǎng)和提升一線主管的的工作能力作為工作中的一個重點。 ================================================================================== ■假如你是一位上司或公司領導，請你對以下述情形進行思考與評估： 1、你手下的一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？ 2、他們的思想觀念、思維方式距離主管、班組長的職位要求有多遠？ 3、在工作崗位上，那些能力不具備，如何來強化？ 4、面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制？ 5、是否具有良好的心態(tài)、工作責任心、主動意識究竟去到那里？ 6、面對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領下屬很好地完成？ 7、能否與上司、同事、下屬很好地相處，在做好本職工作的同時協(xié)助同事 做好團隊工作？ 8、能否很好地做好對下屬的培訓工作，并視為是自己工作中的一項重要任務？ 9、班組長在班組團隊中是否能起到真正的領頭作用,以身作則,感染員工、激 勵員工，調動員工的工作熱情？ 1
、在工作中能否及時地發(fā)現問題，并能及時妥善地處理？ 11、工作中是否能很好地把握重點，妥善安排一天的工作事務? 12、在生產過程是否具備足夠的能力來處理職責范圍之內的的相關工作？ 13、是否具備好學、上進的心態(tài)，認識自己不足？ 【課】 【程】 【收】 【益】 1、培養(yǎng)一線主管、班組長必備的管理意識與思維方式 2、提升一線主管組織、判斷與決策能力 3、提升一線主管的責任意識與執(zhí)行能力 4、培養(yǎng)一線主管發(fā)現問題與解決問題的能力 5、掌握一線現場管理的各種技能和方法 6、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍 7、認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法 8、認識到提升與發(fā)展自我的必要性

課程內容

一、一線主管、班組長的角色認知——明確你的工作與職責 1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢---由粗放向精細管理轉變 2、不想當經理的一線主管不是優(yōu)秀的主管 3、一線主管、班組長日常工作中常犯的角色錯位 4、日常管理容易陷入的八大誤區(qū) 5、一線主管應具備的九大工作意識 6、一線主管必備的十二項技能 7、一線主管做人做事的三項基本原則 8、一線主管的工作范疇、內容與職責 9、一線主管的類型分析與自檢 案例分析與討論 二、培養(yǎng)一線主管、班組長的組織與協(xié)調能力 1、面對工作任務如何來開展你的工作 2、計劃、組織、指揮、控制 3、如何提升你的工作指派與授權能力 4、如何加強團隊內與團隊間的配合與協(xié)作 5、如何帶領整個團隊去達成工作績效 案例分析與討論 三、 培養(yǎng)自己和下屬的責任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng) 1、現代主管應具備的職業(yè)人格與素養(yǎng) 2、如何提升自己與下屬的責任意識 3、如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯 4、如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升 5、諾基亞與惠而浦世界5

強企業(yè)對職業(yè)經理人的十大行為要求（重點講解） 案例分析與討論 四、培養(yǎng)和提升一線主管、班組長的執(zhí)行能力 1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器 2、一線主管執(zhí)行不力的根源 3、執(zhí)行不力的主、客觀八大原因 4、管理人員面對執(zhí)行力的五大態(tài)度 5、結果與任務 6、如何提升自己的執(zhí)行力？ 7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？ 8、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才 9、執(zhí)行工具YCYA制度 案例分析與討論 五、溝通能力──管理的核心 1、正視溝通及其重要性---7
%的正確解讀 2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣） 3、溝通障礙的產生與防范 4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方） 5、報告、聯(lián)系、商討（團隊的精髓） 6、如何與下屬建立相互依賴的關系 7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手） 8、如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合） 案例研討分析 六、造產品前先造人──員工的培養(yǎng)與激勵 1、管理者的產品是員工的行為 2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切 3、培養(yǎng)部下的四種途徑與應有的態(tài)度 4、員工表現不良的原因 5、糾正部下不良行為的4個步驟 6、如何做好教育訓練-訓練四步驟 7、OJT訓練的五項基本原則 8、如何激發(fā)部屬的工作熱情 9、指責部屬的正確方法 1
、如何處置表現不良的部屬 11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾 案例分析與討論 七、如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題 1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？ 2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現與解決 3、面對問題的心態(tài) 4、管理人員思考與解決問題的五個維度 5、如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費 6、如何建立和推廣“問題提案建議制度” 7、如何與相關部門及時、有效，協(xié)作解決問題 8、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結合 案例研討分析：知名外企解決問題成功經驗分享 八、一線主管、班組長工作管理要點 1、革新管理意識及其重要性 2、抓住日常管理要點 3、決定重點管理項目 4、抓住貫穿整個生產過程的主線 5、讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理） 案例分析與研討 九、生產過程控制管理 1、如何安排和實施具體生產計劃 2、如何對作業(yè)人員進行合理安排 3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢 4、如何確保生產物料的準時配備 5、如何運用生產過程的管制工具 6、如何處理生產異常與及時反饋 7、生產過程事前、事中、事后控制 8、生產進度落后應采取的措施與對策 9、如何避免常見的各種浪費及對策 案例：列舉多家跨國公司的生產過程管理實例 十、一線主管、班組長自我革新與能力提升培養(yǎng) 1、認識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ） 2、突破現有格局，培養(yǎng)成功心態(tài) 3、經常保持八條危機意識 4、一線主管、班組長應擁有的五種勇氣 5、一線主管應具備的五種良好習慣 6、一線主管自我提升與成長規(guī)劃

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