TQM全面質(zhì)量經(jīng)營與質(zhì)量改善

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	羅慶偉
開課時間：	2016-06-25
市場報價：	3200
購買價格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2016-06-25 2天
審核時間：	我要報名2016-04-19 11:05:57

　　

培訓(xùn)對象

■ 企業(yè)管理決策高層管理人員

■ 品質(zhì)管理相關(guān)管理人員，質(zhì)量部長\質(zhì)量總監(jiān)、管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師

■ 設(shè)計、技術(shù)、制造、工程、市場部門相關(guān)中高層管理人員

■ 采購決策管理相關(guān)管理人員、SQM

■ 現(xiàn)場改善負責人及骨干成員

培訓(xùn)目標

■ 明辨質(zhì)量，認識質(zhì)量的重要性，樹立正確的大質(zhì)量的理念，強化經(jīng)營者和員工的質(zhì)量思想觀念；

■ 理解和掌握TQM全面質(zhì)量管理的哲學(xué)、TQM的要點，學(xué)習如何在企業(yè)中推行TQM管理活動；

■ 全面領(lǐng)略TQM管理運作模式和現(xiàn)實操作手法，整體提升企業(yè)質(zhì)量管理水平；

■ 學(xué)習和掌握產(chǎn)品過程零缺陷的幾個重要改善活動；

■ 學(xué)習和掌握如何運用零缺陷來管理日常的工作；

■ 通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握TQM/ZDM的推行

課程內(nèi)容

一、大質(zhì)量經(jīng)營與大質(zhì)量意識：質(zhì)量第一&客戶第一 

(從小q到大Q，從Q到QM，到TQM/ZDM)

從質(zhì)量事故的危機管理看企業(yè)應(yīng)有的品質(zhì)戰(zhàn)略

什么是q質(zhì)量(狹義質(zhì)量) ？什么是Q全面質(zhì)量(廣義質(zhì)量)?

質(zhì)量環(huán)——質(zhì)量的生命周期，“質(zhì)量”決定于哪些階段?

實際案例：如何制造出“令客戶感動的質(zhì)量（產(chǎn)品）”？品質(zhì)的責任×價值×地位

課堂互動：企業(yè)經(jīng)營中，質(zhì)量、價格、品牌、技術(shù)、服務(wù)5個要素的重要性排序練習，如何正確理解品質(zhì)、數(shù)量（產(chǎn)量）、成本三者的關(guān)系，如何解決他們的沖突？

質(zhì)量管理的八大原則(ISO9001)、戴明十四條原則

全面質(zhì)量管理TQM的定義、內(nèi)涵、目標、組成部分

TQM的基本要求:“四全”、“四一切”、“多方法”

零缺陷質(zhì)量的目標及核心要義理解

實際案例：零缺陷對企業(yè)生死存亡的現(xiàn)實意義與實際操作手法

思考：QP、QC、QI、QA、QE、QM的準確定義及相互關(guān)系？ 

二、質(zhì)量源流管理：源流保證的全過程控制系統(tǒng) 

(質(zhì)量的系統(tǒng)就是是預(yù)防，工作執(zhí)行的標準是零缺陷。)

質(zhì)量的五不政策：造不出、不制造、不接受、不流出、流不出

質(zhì)量預(yù)防、防止再發(fā)與內(nèi)建質(zhì)量

質(zhì)量的源流管理：內(nèi)源流、外源流、源流管理的控制模型

零缺陷的生產(chǎn)過程質(zhì)量控制

生產(chǎn)線系統(tǒng)管理與三檢體系的質(zhì)量監(jiān)控

檢驗檢查點的合理有效布局

自工程完結(jié)活動的推進

人字邊的自働化與防呆法（Fool Proof）應(yīng)用

QRQC質(zhì)量快速反應(yīng)控制機制

消滅浪費和缺陷的起點：產(chǎn)品設(shè)計

為什么設(shè)計質(zhì)量占70%以上？

設(shè)計質(zhì)量保證DQA的角色、職責與工作方法

初期的質(zhì)量管理

設(shè)計變更與設(shè)計成本的較量

供應(yīng)商品質(zhì)保證

物料質(zhì)量的全面管理

互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略

供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控與線上反饋機制

供應(yīng)商質(zhì)量輔導(dǎo)與供應(yīng)商質(zhì)量提升

免檢與免檢供應(yīng)商

案例分析：某企業(yè)“前置式的質(zhì)量管理”體系

三、TQM質(zhì)量活動與質(zhì)量文化：主要質(zhì)量活動、方法、工具的要點理解

(質(zhì)量目標體系的重要性及各項質(zhì)量活動的正確有效開展)

質(zhì)量管理的思想方法：PDCA持續(xù)改善

質(zhì)量管理的核心是改善(Kaizen)/改進(Improve) 

質(zhì)量改善利器是6σ:DMAIC

解決問題的N個步驟與常用工具

TQM全面質(zhì)量管理的推進活動

質(zhì)量的方針目標管理（MBO）

質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是6S現(xiàn)場管理

改善提案活動的開展

案例：TKM全員改善提案活動實例

QCC品管圈的作用與意義

QCC品管圈的組成與推行方式

案例：QCC品管圈活動實例

標準作業(yè)與改善：如何讓所有員工都高效執(zhí)行品質(zhì)要求

案例：某企業(yè)的標準化推進實例

導(dǎo)師簡介

羅慶偉

■ 理學(xué)學(xué)士、工商管理碩士MBA。

■ AITA美國國際培訓(xùn)師(PTT)、中國企業(yè)培訓(xùn)師 (TTT)

■ 日本制造企業(yè)資深質(zhì)量管理實戰(zhàn)專家

  二十三年來，先后在世界知名的四大跨國制造企業(yè)：日本TDK(新科電子廠)、ALPS(阿爾卑斯電氣) 、SUMIDA(勝美達電子廠) 、CASIO(卡西歐)集團從事生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、品質(zhì)管理、企業(yè)策劃等工作。歷任生產(chǎn)主管、技術(shù)主管、IE高工(課長) 、品管高工(課長) 、品管經(jīng)理(部長) 、質(zhì)量總監(jiān)、制造*技術(shù)總監(jiān)、企業(yè)策劃總監(jiān)、企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)和企業(yè)副總經(jīng)理，其中直接從事品質(zhì)管理工作長達15年。主推企業(yè)管理體系建設(shè)和改善活動有: ISO9001/14001/RoHS、6S現(xiàn)場管理、全面質(zhì)量管理 (TQM)、零缺陷質(zhì)量管理（ZDM）、全面改善提案(TKM)、全面生產(chǎn)管理(TPM)、精益生產(chǎn)(LEAN)……還負責企業(yè)策劃、文化建設(shè)及人才培育，對150多家企業(yè)的品質(zhì)監(jiān)管和入廠現(xiàn)場指導(dǎo)等，積累了豐富的現(xiàn)場管理和中高層管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

  羅老師精通中外企業(yè)先進的管理精華,曾師從日本國寶級管理大師小川一也研習IE(RWF)技術(shù)等，接受過系統(tǒng)的前沿的管理培訓(xùn)。在CASIO任職期間下轄多位日本籍專家，獨自創(chuàng)立《前置的品管模式》。深諳多種行業(yè)、不同背景的中外企業(yè)管理和發(fā)展，精于企業(yè)診斷、流程改進、項目策劃、企業(yè)活動的培訓(xùn)與指導(dǎo)。無論在咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)教育都表現(xiàn)出色、深受企業(yè)管理者的好評。