企業(yè)目標管理與績效考核實戰(zhàn)技巧

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	丁堅
開課時間：	2014-12-06
市場報價：	3600
購買價格：	2880
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2014-12-06 2天
審核時間：	我要報名2014-05-28 20:14:40

　　

 

　　課程背景

　　為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位?

　　為什么企業(yè)制度越來越多，效果卻不明顯?

　　為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向?

　　為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復出現(xiàn)、越來越多?

　　為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑?

　　人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?

　　部門經理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?

　　員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?

　　--->>>>其實：績效考核是公司投資回報率最高的管理行為!它能讓整個企業(yè)這頭大象開始起舞!真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲!問題就在于：您的企業(yè)只是考核評分，還是通過績效進行管理改進?如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

　　學習對象

　　企業(yè)總經理、各部門中高層、人力資源經理/主管、績效經理/主管等

　　課程目標

　　認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維;

　　學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法;

　　學習360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧;

　　重點學習績效目標卡的量化技術七步法、并避免運作中的誤區(qū);

　　學習企業(yè)推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策;

　　重點學習績效面談與員工輔導技巧，進行情景模擬;

　　全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等。

　　課程內容

　　(2天內通過啟發(fā)式、案例式、互動式參與、強化文化式、情境教學五大特色授課方式，結合視頻觀摩、小組研討、難點答疑詳細深度剖析,確保每位學員能夠立即學以致用!)

　　第一單元 目標的設立與分解

　　案例分享：為什么績效主義毀了索尼?為什么公牛隊成功考核羅德曼?

　　學員討論：如何理解目標管理的意義?

　　推行目標管理對“企業(yè)”的意義?

　　推行目標管理對“部門”的意義?

　　推行目標管理對“員工”的意義?

　　目標管理六步法之邏輯關系

　　1、績效目標設立

　　2、過程數據記錄

　　3、過程行為糾偏

　　4、績效評分

　　5、績效面談

　　6、實施管理改進

　　如何實現(xiàn)企業(yè)目標、部門目標與個人目標的戰(zhàn)略協(xié)同?

　　實戰(zhàn)技巧講解：如何設立公司級目標?--工具：戰(zhàn)略地圖

　　實戰(zhàn)技巧講解：如何設立部門級目標?--工具：矩陣分解圖

　　實戰(zhàn)技巧講解：如何設立員工級目標?--工具：四維模型

　　經典咨詢工具分享：績效目標卡編制設計----量化技術七步法

　　第一步，歸納考核項目;

　　第二步，界定項目內涵;

　　第三步，協(xié)商項目目標;

　　第四步，權重項目配分;

　　第五步，制定評分規(guī)則;

　　第六步，定位數據來源;

　　第七步，區(qū)分考核周期。

　　學員課堂練習與作業(yè)點評：如何編制績效目標卡

　　第二單元 六大典型績效考核工具評析與適用技巧

　　360度測評—德能勤績

　　飛行檢查—行為規(guī)范考核

　　KPI —關鍵績效指標

　　MBO —目標管理法

　　OEC —積分制考核

　　BSC —平衡計分卡

　　實戰(zhàn)分享：定性部門如行政、財務、技術類的定性指標如何量化?

　　第三單元 確保目標100%執(zhí)行的員工輔導技巧

　　強化目標執(zhí)行力的三大根源

　　破除目標執(zhí)行力的四大陋習

　　員工輔導的ASK模型及實戰(zhàn)技巧

　　員工為什么業(yè)績不好?---ASK模型

　　崗位職責--能力梳理分析法;

　　360度評估訪談法;

　　績效考核結果的偏差分析法;

　　領導者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變人的思想是最難的事情!

　　領導者如何培訓員工應知應會的“知識與技能”?

　　資料自學+不定期考試(閉卷);

　　利用部門周例會集中學習，安排內部或外部專業(yè)人士培訓;

　　讓員工內部輪流講課(知識點);

　　專題案例分析會，群策群力;

　　給員工布置明確的工作任務：5W2H

　　引入行動學習，通過項目實踐練習;

　　讓員工獨立承擔責任，發(fā)揚“香蕉文化”;

　　OJT—on the job training工作中的隨時指導;

　　領導者部屬培育專題：OJT教練技術

　　九步輔導分解動作----讓員工人盡其才

　　第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰!

　　第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標

　　第三步，層層分解目標，反復溝通宣講

　　第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃

　　第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動

　　第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善

　　第七步，執(zhí)行中隨時淘汰調整消極人員，營造正能量

　　第八步，樹立樣板典型，表彰先進成果

　　第九步，團隊利益驅動機制導入，績效結果的獎罰兌現(xiàn)

　　第四單元 企業(yè)推行績效考核的重點與難點問題解析

　　企業(yè)管理基礎比較弱，缺乏數字統(tǒng)計，如何實現(xiàn)考核的數據記錄?

　　打分時的“灰色文化”，績效分數明顯趨中，如何破除“滿分主義”?

　　絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性?

　　企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義” ?

　　績效考核結果應該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工?

　　績效考核結果如何與員工年終獎金掛鉤?有何關鍵點?

　　績效考核結果如何與員工年度調薪有效結合?有何關鍵點?

　　績效考核結果如何與員工晉升調整有效結合?有何關鍵點?

　　績效考核結果如何與員工培訓有效相結合?有何關鍵點?

　　績效考核結果如何合理開展末位淘汰?有何關鍵點?

　　第五單元 績效面談實戰(zhàn)技巧

　　什么是績效面談

　　績效面談的三大目標

　　績效面談的前期準備

　　績效面談前的準備工作—人力資源部

　　績效面談前的準備工作---部門經理

　　部門經理要準備的面談材料(必備)

　　績效面談前的準備工作---員工

　　案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤?

　　實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟

　　開場白;

　　員工自我評價;

　　主管客觀評價;

　　討論績效問題的原因及對策;

　　共同制定改進行動計劃;

　　提供必要的資源支持;

　　確認評估結果，以鼓勵結束談話。

　　績效面談的必備溝通技巧

　　微笑

　　同理心聆聽

　　有效引導提問

　　建議性反饋

　　如何面對面談中的異議與僵局

　　課堂情景演練：績效面談

　　第六單元 如何確保目標管理與績效考核體系長期有效執(zhí)行

　　實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”

　　經典測試：情景領導的藝術----團隊績效落地的保障

　　8分人才，9分使用，10分待遇

　　帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

　　如何管理部門的超級明星員工

　　當團隊面對“刺頭”員工

　　如何清理部門的“C類”員工

　　領導者培養(yǎng)部屬的五個執(zhí)行力習慣

　　工具之一：10分鐘法則;

　　工具之二：六點工作制;

　　工具之三：發(fā)揚香蕉文化;

　　工具之四：三卡一本;

　　工具之五：名片法則;

　　績效管理體系長期推行的七大活動

　　績效活動之一 ：反復講,講反復,反反復復

　　績效活動之二：部門獎勵基金設立

　　績效活動之三：“公司月度績效之星”評選

　　績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名

　　績效活動之五：績效馬太效應表的應用

　　績效活動之六：引入非現(xiàn)金激勵，體現(xiàn)績效運用豐富性

　　績效活動之七：管理改進--成立變革推行小組

　　績效落地的一條主線，兩翼齊飛：

　　績效管理線;稽核檢查線;企業(yè)文化線

　　小組討論：

　　業(yè)務部門應該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作?各自的職責分工與角色定位如何?

　　課程總結與知識回顧，學員答疑

　　師資力量

　　丁堅

　　中國培訓網高級講師

　　資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家---丁堅博士 (Kevin Ding)

　　北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

　　清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、浙江大學企業(yè)管理中心特聘客座教授;

　　上海國家會計學院、上海工商管理學院、國際金融保險學院MBA研修班特聘高級講師;

　　國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師;

　　名仕領袖學院簽約講師、亞太人力資源管理中心簽約講師、影響力教育集團簽約講師，深圳聚成資訊簽約講師、時代光華簽約講師;

　　曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級顧問;

　　美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認證主訓導師;