總裁秘書、助理實戰(zhàn)特訓課程班

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	林恩，劉安達
開課時間：	2011-5-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-02-21 16:40:11

　　

學習對象

董事長秘書、跨國公司總經(jīng)理秘書、總經(jīng)理助理、外資企業(yè)經(jīng)理的秘書和大型國企經(jīng)理的秘書等

課程目標

※ 學員收益： 1、 職業(yè)化提升：體現(xiàn)職業(yè)化高級秘書的風范與良好工作態(tài)度。 2、 溝通能力：了解單位行政工作溝通與管理的重要性，善于協(xié)調(diào)老板、同事以及客戶即企業(yè)內(nèi)外部的關系。 3、商務思維訓練：用老板的思維思考問題，拓展發(fā)展空間。 4、 組織能力：提高秘書及文職人員的行政管理水平，能為各種會議和活動作計劃，并落實安排。 5．團隊合作能力：善于投入到實際項目中去，收集信息，督促團隊努力工作。

課程內(nèi)容

總裁秘書、助理實戰(zhàn)特訓課程班 ——從根本上提升高級秘書及助理個人能力 ※課程背景： 每個企業(yè)都有總裁和秘書，但是如何才能將總裁秘書完整結(jié)合成為理想的工作團隊? 不僅能夠具有充足的工作熱誠，并且具有絕對的工作默契�？偛妹貢�培訓課程主旨在于建立總裁秘書的專業(yè)形象，提升總裁秘書工作能力，與領導建立最佳團隊合作關系。 總裁助理/秘書，對于企業(yè)良好決策環(huán)境的創(chuàng)造和業(yè)務拓展舉足輕重。激烈競爭的市場對于秘書/助理的要求越來越高。他們需要從戰(zhàn)略性的高度來認知秘書與助理工作。 ※ 課程對象： 1、擁有一定工作經(jīng)驗的董事長秘書、跨國公司總經(jīng)理秘書、總經(jīng)理助理、外資企業(yè)經(jīng)理的秘書和大型國企經(jīng)理的秘書,。 2、企業(yè)中層行政管理干部，包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、行政主管、行政助理、行政部門文員及其他職能部門管理人員。 3、對此項技能喜愛或希望從事總裁助理/秘書工作的人士。 ※ 學員收益： 1、 職業(yè)化提升：體現(xiàn)職業(yè)化高級秘書的風范與良好工作態(tài)度。 2、 溝通能力：了解單位行政工作溝通與管理的重要性，善于協(xié)調(diào)老板、同事以及客戶即企業(yè)內(nèi)外部的關系。 3、商務思維訓練：用老板的思維思考問題，拓展發(fā)展空間。 4、 組織能力：提高秘書及文職人員的行政管理水平，能為各種會議和活動作計劃，并落實安排。 5．團隊合作能力：善于投入到實際項目中去，收集信息，督促團隊努力工作。 ※ 課程介紹： 一、 秘書的特質(zhì)與使命 1、總裁秘書的特質(zhì)和修養(yǎng) 對事：準確性、好判斷力、工作效率、 機智性、主動性 對人：考慮周到、圓滑性、謹慎性、 責任感、客觀性 素質(zhì)、形象、儀態(tài)、人生觀 2、總裁秘書的工作職能 行為規(guī)范、辦公事務處理、商務活動組織 3、總裁秘書的職業(yè)發(fā)展 二、總裁秘書的核心技能 1、時間管理與效率的提高： 時間計劃、評估工作、優(yōu)先級的安排 拒絕干擾、秘書授權與協(xié)調(diào) 2、會議管理： 會議種類、安排進程與職責分工、 流程管理、會議效率 3、商務接待： 日常接待、不速之客、 貴賓接待、宴請接待 三、如何成為總裁的得力助手 1、了解你的老板，仰幕你的老板： 老板的個性特點、老板的管理風格 2、了解公司組織，了解公司戰(zhàn)略： 組織的類型及管理特征、公司戰(zhàn)略概要 3、平衡公司人際關系： 人際風格的類型與應用、 如何與上司的人際關系相處、如何與同事相處 如何與下級相處、如何與相關客戶相處 4、做個學習型秘書： 技能的學習、經(jīng)管知識的學習、 現(xiàn)代資訊的學習、文化的學習 四、提升總裁秘書的溝通技巧 1、老板/同事心目中坐標系——什么是五星級秘書？ 2、溝通的本質(zhì)和過程是什么？ 3、為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗； 4、認識你的溝通對象——PDP技術和NLP技術； 5、學會管理你的上司——四項限和5W1H； 6、跟上級溝通的原則； 7、如何在特殊情況下對上和對下進行溝通——沖突、小報告、越級指揮、談判等。 五、總裁秘書的商務活動 1、總裁商務約會 2、總裁客戶管理 3、內(nèi)外信息管理 4、危機處理 5、公司法務： 公司法、行政管理規(guī)定、企業(yè)經(jīng)營安全 六、總裁秘書的情緒管理 1、如何提高情緒智商EQ； 2、如何服務情緒性客戶； 3、情緒與壓力的關系； 4、情緒如何不影響工作。 特色講座 ※培訓費用：288
/人 （包括發(fā)票，教材，茶點等）  老學員或老學員推薦報名可享受9.5折優(yōu)惠  同一單位3人以上報名可享受9.5折優(yōu)惠；  3月1
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