房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)問題分析與決策

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2010年11月27-28日
授課顧問：	吳老師
開課時(shí)間：	2010-11-27
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-11-04 15:36:02

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

1、關(guān)注房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的決策層管理人員（董事長、總經(jīng)理、副總等）2、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的中高層管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管等）3、參與房地產(chǎn)項(xiàng)目全程開發(fā)的協(xié)作部門及人員（設(shè)計(jì)、工程、合同采購、成本預(yù)算、項(xiàng)目部等）

課程目標(biāo)

參與目的 → 一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的成功，需要智慧的領(lǐng)導(dǎo)與地產(chǎn)專業(yè)技能素質(zhì)整齊的團(tuán)隊(duì) → 一支優(yōu)秀的項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)，更需要全員具備優(yōu)秀的分析問題與解決問題的能力 → 如何提升領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)的地產(chǎn)管理智慧？如何培養(yǎng)下屬優(yōu)異的專業(yè)技能素質(zhì)？ → 如何才能讓分析問題與解決問題的專業(yè)規(guī)律系統(tǒng)和方法成為一種團(tuán)隊(duì)的能力和水平 → 全新房地產(chǎn)專業(yè)互動(dòng)體驗(yàn)參與式培訓(xùn)全國首講，給出答案！ 通過培訓(xùn)您可以收獲： 1、如何用系統(tǒng)思維分析和解決問題，并用有限的資源高效解決問題 2、如何快速有效的識(shí)別問題并做出正確反饋 3、如何改變?cè)�有的慣性思維與沖動(dòng)型解決問題的習(xí)慣 4、如何拋開問題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)和本源

課程內(nèi)容

第一部分： 案例導(dǎo)入：一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的流程管理出現(xiàn)的問題 如何才能根本解決問題 一、地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)問題 （1）前期部門問題： 1市場調(diào)研與銷售脫節(jié)的問題 2項(xiàng)目定位的四個(gè)核心問題 3方案審核問題 4項(xiàng)目的測算分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 5未來開發(fā)拆遷風(fēng)險(xiǎn)的不確定 備注：如何建立方案評(píng)審與開發(fā)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)流程 （2）市場部門問題 1目標(biāo)計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)組建的問題 2如何建立團(tuán)隊(duì)業(yè)績能力 3銷售問題的診斷與策略 4銷售制度訂立的基礎(chǔ)與調(diào)整 5如何建立營銷與銷售配合 6如何建立持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績 （3）客戶服務(wù)部的問題 1如何建立客戶滿意度體系 2客戶服務(wù)部門設(shè)置組織缺陷 3如何從被動(dòng)到主動(dòng)服務(wù) 4客戶服務(wù)部門監(jiān)督協(xié)調(diào)作用 5如何處理客戶服務(wù)關(guān)聯(lián)問題 備注：（流程模擬） （4）工程部門的問題 1如何實(shí)現(xiàn)工程總工價(jià)值 2施工方案審核重點(diǎn) 3監(jiān)理公司的使用管理 4總包分包以及第三方責(zé)任 5市政預(yù)埋工程協(xié)調(diào) 6現(xiàn)場施工作業(yè)面管理 （5）質(zhì)量管理的問題 1市政部門不可控影響進(jìn)度 2三層封頂對(duì)質(zhì)量的指導(dǎo)作用 3監(jiān)理流程上發(fā)揮審核監(jiān)督 備注：質(zhì)量是地產(chǎn)開發(fā)生命 （6）成本部門的問題 1設(shè)計(jì)決定7
%成本 2采購中如何降低成本 3總包合同與工程量清單管理 4目標(biāo)成本控制 5采購成本關(guān)鍵：建筑門窗保溫消防監(jiān)控 6現(xiàn)場簽證與變更 備注：成本是利潤的保障也是風(fēng)險(xiǎn)的核心 （7）規(guī)劃設(shè)計(jì)部門問題 1景觀設(shè)計(jì)問題 2立面色系問題 3景觀陽臺(tái)設(shè)計(jì)問題 4建筑風(fēng)格與立面 5科技與地產(chǎn)項(xiàng)目結(jié)合問題 （8）綜合經(jīng)營管理問題 1地產(chǎn)項(xiàng)目方案的三個(gè)要素 2目標(biāo)計(jì)劃管理是成功的關(guān)鍵 3 2
%的管理者與8
%斷層 4如何設(shè)定項(xiàng)目壁壘藍(lán)海市場 5項(xiàng)目關(guān)鍵路徑設(shè)置進(jìn)度管理 6使項(xiàng)目經(jīng)理成為考核主體 7項(xiàng)目部門角色沖突解決 8如何開好項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì) 9部門協(xié)作靠制度不是自覺 1
項(xiàng)目各部門管理指標(biāo)要素 11執(zhí)行中壓力沖突導(dǎo)入平衡 12項(xiàng)目的內(nèi)部控制反饋體系 13項(xiàng)目創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn) 備注：如何避免開發(fā)問題 第二部分： 一、分析問題與策略制定的思維 （1）、解決問題靠策略，策略從何而來？ 1、 策略來自于對(duì)問題的分析及專業(yè)的工具輔助。 2、 練習(xí)：系統(tǒng)性思維方式 3、 問題的核心是什么? 備注：如何實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵管理 備注：如何通過管理策略解決項(xiàng)目開發(fā)問題 項(xiàng)目開發(fā)管理支持體系 二、在管理中發(fā)現(xiàn)問題 1、 發(fā)生型問題、設(shè)定型問題、將來型問題 2、 案例分享：管理者心中反饋體系 ——為什么要整理和分析問題 ——魔力數(shù)字“核心管理” ——問題結(jié)構(gòu)化的框架 備注：數(shù)字化目標(biāo)管理量化分析有利于計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行 三、為了避免問題的發(fā)生應(yīng)該改變的思想理念 地產(chǎn)開發(fā)中解決問題職業(yè)能力 1、建立正確的解決問題理念 2、強(qiáng)化流程的正確執(zhí)行 3、監(jiān)督管理系統(tǒng)化 四、中層應(yīng)關(guān)注哪些階段的問題？問題如何發(fā)現(xiàn)？ 地產(chǎn)企業(yè)管理中的核心策略 1地產(chǎn)開發(fā)管理目標(biāo)確定 2部門管理目標(biāo)設(shè)計(jì) 3對(duì)應(yīng)策略制定與執(zhí)行保障 4策略衡量 與系統(tǒng)監(jiān)督 備注：解決問題團(tuán)隊(duì)內(nèi)部系統(tǒng)化反饋與監(jiān)督 五、管理者的管理核心與重點(diǎn) 全程化的客戶滿意度體驗(yàn)設(shè)計(jì) 1問題的正確理解 2全程化客戶價(jià)值管理 3滿意度管理關(guān)鍵 備注：項(xiàng)目的管理評(píng)價(jià)來自客戶 六、問題歸納解決實(shí)踐 第一步：問題定義與目標(biāo)確定 A. 分析現(xiàn)狀，尋找問題 互動(dòng)：大家一起頭腦風(fēng)暴找問題 B. 對(duì)問題的評(píng)估條件 ——問題的重要性 ——問題的緊迫性 ——問題的趨勢(shì) C. 問題定義 ——問題定義的標(biāo)準(zhǔn) ——定義現(xiàn)狀5WHY法 ——基于分析的問題描述結(jié)構(gòu) ——單頁報(bào)告“現(xiàn)狀”填寫 D. 地產(chǎn)管理目標(biāo)確定 目標(biāo)就是在分析現(xiàn)狀及與標(biāo)準(zhǔn)差距的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)有資源及能力，所能減少的差距；目標(biāo)必須為管理層認(rèn)可的、可測量的目標(biāo)； ——目標(biāo)的提出 ——目標(biāo)在單頁報(bào)告上的量化表示 備注：識(shí)別問題解決內(nèi)部的隱患和獎(jiǎng)懲機(jī)制潛在和可能的問題，設(shè)定內(nèi)部的反饋預(yù)防體系 七、地產(chǎn)體系的關(guān)聯(lián)問題 如何面對(duì)問題產(chǎn)生的責(zé)任 為什么問題不斷地產(chǎn)生呢 為什么制度執(zhí)行產(chǎn)生新的問題 執(zhí)行的過程中管理問題分析 備注：流程有效減少問題發(fā)生 八、問題的分析方法 二問題產(chǎn)生原因分析 A. 原因分析過程 B. 原因分析可以使用的工具（沙盤模擬、排列圖等） 備注：建立責(zé)任到人有效解決問題 九、問題管理體系規(guī)劃 解決問題的管控 1建立地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化FAQ 2問題落實(shí)到部門和人員標(biāo)準(zhǔn) 3建立問題反饋跟蹤體系 4設(shè)定問題解決制度 備注：找到關(guān)聯(lián)問題的預(yù)防措施 十、第三步：問題根本原因?qū)ふ? A.對(duì)主要原因進(jìn)行進(jìn)一步的分析——5 why’ B.通過試驗(yàn)和測量確認(rèn)，所選擇的原因是問題真正的原因（根本原因） C.找到根本原因的衡量標(biāo)準(zhǔn) 備注：成功流程管理減少避免問題發(fā)生 十一、制定措施，提出解決計(jì)劃 A.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃——提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源 B.評(píng)估結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 C.轉(zhuǎn)到下一個(gè)分析與解決循環(huán)

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