行政工作統(tǒng)籌管理

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2009年6月27-28日
授課顧問：	劉大海
開課時(shí)間：	2009-6-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-04-23 12:01:16

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員

課程目標(biāo)

● 背景 如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？ 如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對(duì)員工？ 如果您是一位文秘工作者，錯(cuò)過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場(chǎng)晉升？ 本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)的專業(yè)實(shí)力，對(duì)企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。 ● 課程形式 實(shí)操講解-深度解析-實(shí)戰(zhàn)分享-情境模擬-多媒體展示 ● 認(rèn)證 培訓(xùn)結(jié)束后，凡考試合格者，由香港培訓(xùn)認(rèn)證中心和國際職業(yè)資格認(rèn)證中心頒發(fā)《國際注冊(cè)行政管理師（綜合管理方向）》。（課程結(jié)束一周后快遞出）

課程內(nèi)容

● 課程大綱： 一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位 1、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行模型 2、行政管理工作的績(jī)效價(jià)值 3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn) 4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu) 演練：工作漏洞究竟出在哪里？ 二、行政主管的自我管理 1、職業(yè)規(guī)范要點(diǎn)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 2、人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則與該注意的”陷井” 3、職業(yè)優(yōu)勢(shì)保持的要點(diǎn) 演練：如何說服你的上司 三、行政部門的內(nèi)部管理 1、前臺(tái)文員管理 2、秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理 3、行政工作人員管理 4、司機(jī)、保安、清潔工管理 5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工 6、強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制 7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績(jī) 演練：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo) 四、經(jīng)驗(yàn)積累與知識(shí)創(chuàng)新管理 1、公文處理與管理 2、會(huì)議成果的提煉與分享 3、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用 五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制 1. 集團(tuán)電話管理 2. 集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理 3. 集團(tuán)的車輛管理不同方式 4. 食堂管理的外包流程 5. 員工的應(yīng)急安全保障 6. 辦公室布局管理 7. 辦公室搬家管理 8. 與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn) 9. 對(duì)施工方的管理要點(diǎn) 1
. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系 11. 公共關(guān)系管理 12. 危機(jī)處理 六、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制 1、如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則 2、行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理 3、行政成本控制的重要路徑 4、辦公成本控制的無項(xiàng)原則 5、運(yùn)用“白金觸點(diǎn)”原理節(jié)省行政經(jīng)費(fèi) 七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧 1、施展人際影響解決管理沖突 2、感召他人的4大熱鍵 3、表揚(yáng)、批評(píng)5步法 4、令人心服口服的方法 演練：為何費(fèi)力不討好��？ 八、會(huì)議組織與活動(dòng)管理 1、成功會(huì)議的準(zhǔn)備工作：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后 2、如何主持會(huì)議與公司活動(dòng) 3、高效率會(huì)議的實(shí)用工具 九、接待工作與職業(yè)禮儀 1、接待工作中的十大禁忌論 2、行政人員的著裝、儀表、語言 3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范 4、宴請(qǐng)、參觀、旅游的禮儀規(guī)范 十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃 1、行政管理職業(yè)的職場(chǎng)階梯 2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個(gè)一工程 3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù) 畢業(yè)演練：八分鐘設(shè)計(jì)職場(chǎng)八年！ 十一、認(rèn)證考試

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