新一線城市的商業(yè)地產(chǎn)招商與運營管理最佳實踐

開課地點：	長沙
授課時間：	2天
授課顧問：	朱老師
開課時間：	2017-06-24
市場報價：	3980
購買價格：	3980
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   湖南長沙 2017-06-24 2天
審核時間：	我要報名2017-05-26 14:32:13

　　

課程簡介

高速發(fā)展的中國經(jīng)濟和城鎮(zhèn)化進程，正在不斷更新人們對城市等級的定義。對于商業(yè)地產(chǎn)來說，則呈現(xiàn)了不同的城市格局。贏商網(wǎng)通過對商業(yè)資源集聚度、城市樞紐性、城市人活躍度、生活多樣性和未來可塑性五個維度的平均加權計算分析，重新定義了“商業(yè)地產(chǎn)新一線城市”，其中杭州、天津、成都、武漢、蘇州、重慶、南京、西安、長沙、青島、寧波、無錫、廈門、大連、沈陽、濟南、鄭州、南昌，共18個城市位列其中。

從全國來看，2017年起購物中心的開店數(shù)量和速度會有一定程度放緩，但依然會有優(yōu)秀的單體項目脫穎而出；在商業(yè)地產(chǎn)新一線城市，購物中心將成為商業(yè)市場的發(fā)展主流，在這些城市的年輕人會很快接受新的消費場景和方式，品牌渠道會逐漸下沉。 

與此同時，擺在我們面前的挑戰(zhàn)也更嚴峻，行業(yè)的從業(yè)人員將面臨洗牌，那些具備超強服務能力、資源整合能力卓越的人才和團隊將發(fā)揮更大價值，單店購物中心或單個商業(yè)地產(chǎn)項目也將更注重運營管理能力，以充分挖掘單店綜合效益最大化，令商戶之間的合作方式變得更靈活，假以時日，這些項目將成為區(qū)域性標志項目。

如果您具備這樣的專業(yè)素質(zhì)或有志成為這樣的高潛人力，我們想要認識您！沉淀知識見解，收獲精英人脈，兩天導師集中特訓，期待您的加入！另，本次公開課由贏才商學院與贏商網(wǎng)7月武漢《新一線城市商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展高峰論壇》聯(lián)袂舉辦。

主講老師

朱老師

- 現(xiàn)任江蘇智儒投資管理有限公司 董事長

- 原金鷹集團副總裁，萬達南京區(qū)域總經(jīng)理

- 贏才商學院金牌講師

從事商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)20余年，從經(jīng)歷了中國零售及商業(yè)地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的過程。對傳統(tǒng)百貨、連鎖超市、產(chǎn)權商鋪、購物中心及城市綜合體的前期籌備、招商營運、全面管理有獨到的認識和豐富經(jīng)驗。尤其是對購物中心的開業(yè)組織、經(jīng)營管理、營銷推廣和復雜情況處理有成熟的實戰(zhàn)經(jīng)驗和成功項目。朱老師擁有多年豐富的項目操盤實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)需求點，切實解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，能夠充分運用到課堂上。

參與籌建多個萬達廣場和金鷹購物中心：

南京新街口萬達廣場、南京建鄴萬達廣場、鎮(zhèn)江萬達廣場、泰州萬達廣場、溧陽金鷹國際購物中心、宿遷金鷹天地、南京江寧金鷹天地、南京建鄴金鷹天地、昆明南亞風情金鷹購物中心

 

課程大綱

第一部分：購物中心招商

一、招商工作的階段劃分

　　優(yōu)質(zhì)的商業(yè)項目在開始招商前，必須要以精確的項目定位和規(guī)劃為基礎，并形成合理的工作階段�！　�

　　1、五個階段的劃分：啟動期、預熱期、推進期、沖刺期、收尾期　　

　　2、五個階段的工作要點分析　　

　　在每個時期，招商工作都有不同的工作內(nèi)容劃分。要抓住時間節(jié)點，在每個階段完成相應的工作內(nèi)容，保質(zhì)保量的完成招商階段工作。

　　二、招商策劃　　

　　精準的商業(yè)定位，是招商策劃工作的最終目的。一個優(yōu)質(zhì)的項目在組織招商策劃時一定是經(jīng)過市場的詳細調(diào)研和研究的。因此，招商策劃工作在前期就顯得至關重要�！　�

　　1、招商策劃的工作組成　　　　

　　2、市場調(diào)研的要素：城市、商圈、競爭者、消費者、租金等等　　

　　3、商業(yè)定位的組成　　

　　4、收益測算：租金分測、未來幾年收益預測

　　5、招商工作的要點　　

　　三、招商組織　　

　　在招商過程中，要學會使用各種有效的手段和工具進行輔助招商。不能盲目的跟風或者照搬，要結合自身項目的氣質(zhì)，打造出獨特的招商組織方式�！　�

　　1、常見的招商合作方式　　　

　　2、招商的分類　　

　　主力店、餐飲、零售、生活配套　　

　　3、主力店的重要性　　

　　4、組建招商中心　　

　　5、制作招商手冊　　

　　6、招商團隊的組建：招商團隊人員能力的培養(yǎng)　　

　　7、整體節(jié)奏的把控：一定要注意時間節(jié)點的把控

　　8、招商策略　　

　　四、常見的招商配合活動　　

　　招商的配合活動，更多時候是對項目的推廣做一個具體生動的全面展示，因此，在配合活動上，需要創(chuàng)新，做出亮點，從而為項目帶來良好的口碑和聲譽�！　�

1、招商大會

2、簽約儀式　　

　　3、新媒體下的新形式的活動

　　五、招商與其他工作的銜接：　　

　　在實際工作過程中，也不能埋頭招商，招商實際上也與其他工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，因此招商部門也需要與其他部門進行聯(lián)動配合，更好的完成這項重要工作。　　

　　1、規(guī)劃設計　　

　　2、建設進度　　

　　3、營銷　　

　　4、營運　　

　　5、企劃

　　

第二部分：購物中心運營管理與經(jīng)營分析

　　一、運營管理與營運管理概述　　

　　1、運營管理與營運管理的概念梳理　　

　　2、營運管理和商業(yè)管理的關系　　

　　3、營運管理的內(nèi)容　　

　　4、營運管理的特點　　

　　二、營運管理工作的實施　　

　　一個購物中心開業(yè)后，各種問題與矛盾將逐漸暴露，現(xiàn)場運營管理難度加大，如何在開業(yè)后做好充足的準備，把問題控制在萌芽狀態(tài)�！　�

　　1、按階段劃分營運工作　　

　　開業(yè)后的培育期、成長期、成熟期的劃分　　

　　2、營運籌備工作　　

　　商戶的服務、確定相關制度、檢查貨品　　

　　3、營運現(xiàn)場管理工作　　

　　三、經(jīng)營分析　　

　　經(jīng)經(jīng)營分析對購物中心運營管理有著重要的指導意義。對購物中心進行詳細的經(jīng)營分析，結合數(shù)據(jù)進一步分析，可以獲得購物中心更為科學和全面的運營信息，也為后期的管理提供相關依據(jù)。

1、經(jīng)營數(shù)據(jù)整理、分析、運用

2、案例分析：結合某購物中心的5年運營數(shù)據(jù)分析，進行實際講解，分析�！　�

　　四、客戶服務　　

擁有健全的服務系統(tǒng)，以便能夠承諾對商戶和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，最終為顧客和商戶都能提供便利。

1、服務的理念：公司為員工、員工為客戶、上級為下級

2、服務的對象：商戶與顧客

² 商戶服務：經(jīng)營情況分析與反饋、商家聯(lián)席會議、協(xié)助管理商家一線員工、如何解決商家維修

² 顧客服務：如何處理退換貨與投訴、如何提供增值服務、如何建立和維護會員系統(tǒng)

3、 滿意度分析：數(shù)據(jù)分析的運用

4、案例分析