如何與媒體打交道

開課地點：	廣州
授課時間：	2008-08-30 廣州
授課顧問：	王生升
開課時間：	2008-8-30
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-07-04 14:46:58

　　

學習對象

企業(yè)負責人、總經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理、企業(yè)企劃部主管及各部門相關(guān)管理人員等

課程目標

培訓目的： 　　掌握企業(yè)危機發(fā)生的原因和影響 　　從危機公關(guān)案例中學習正確的公關(guān)技巧 　　配合實際演練訓練學員臨場反應能力 　　協(xié)助學員建立有效的危機公關(guān)小組 　　強化學員建立應對媒體的策略和方法

課程內(nèi)容

如何跟媒體打交道 ——高級經(jīng)理人必備的關(guān)鍵技能和實戰(zhàn)訓練 課程背景： 媒體是什么？朋友、敵人還是野獸？ 當企業(yè)遭遇媒體危機時，由于對媒體的認識不足，導致在企業(yè)在處理危機時策略不當，于是，企業(yè)在公眾和媒體面前，形成了巨大的溝通屏障，企業(yè)形象一落千丈，昔日曾經(jīng)輝煌一時、叱咤風云的品牌毀譽參半，接著，產(chǎn)品滯銷，投資者恐慌，競爭對手落井下石、乘機而入…… 媒體是一把“雙仞”劍，很多企業(yè)，成也媒體，敗也媒體；當企業(yè)陷入危機的泥潭，怎樣跟媒體進行有效的溝通？怎樣在遭遇危機時借力媒體？怎樣組建一支專業(yè)的公關(guān)隊伍？本節(jié)課程里，通過案例講解和課堂小組實務訓練，引導學員充分認識媒體，掌握應對媒體發(fā)難的正確策略，從而科學有效地進行危機公關(guān)。 培訓目的： 　　掌握企業(yè)危機發(fā)生的原因和影響 　　從危機公關(guān)案例中學習正確的公關(guān)技巧 　　配合實際演練訓練學員臨場反應能力 　　協(xié)助學員建立有效的危機公關(guān)小組 　　強化學員建立應對媒體的策略和方法 授課方法：講授－問題討論 －案例分析 －練習－角色扮演；啟發(fā)式、互動式教學 培訓對象：企業(yè)負責人、總經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理、企業(yè)企劃部主管及各部門相關(guān)管理人員等 課程大綱： 第一部分：知己知彼，認識媒體 1、媒體是什么？ 1）朋友、敵人、野獸？ 2）防火、防盜、防記者？ 3）媒體是一把“雙刃劍” 4）媒體營造的擬態(tài)環(huán)境：德隆事件 5）分析媒體的環(huán)境變化 6）認清媒體的殺手锏：直接挑戰(zhàn)企業(yè)、捧殺、炒作和放大 2、認識記者 1）職業(yè)特點：行動快、好奇、懷疑精神 2）記者采訪形式：常規(guī)方式、偷拍暗訪、可怕的“掏糞”行動 3）掏糞的三個方向： 企業(yè)家的原罪問題（朗顧之爭后格林柯爾的坍塌） 腐敗問題 血汗工廠問題 第二部分：營造透明的玻璃屋 1、與媒體合作 1）危機期間，與媒體合作 危機來臨，“堵住”媒體是下策（英特爾“浮點”事件5億美元的代價） 鴕鳥的做法：2

3富士走私風波 笑臉相迎是更好的管理：亞特蘭大小型化工廠污染的故事 2）選擇合適的新聞發(fā)言人 音樂會的指揮者 與郎共舞，學會游戲規(guī)則 不要做問題的奴隸 除非必要，不要搶先把企業(yè)最高領(lǐng)導者推到前臺 第三部分：應對媒體，化解危機 1、不要讓媒體興奮起來 興奮源： 企業(yè)陷入法律糾紛（三珠口服液） 與媒體對抗，狀告記者（富士康血汗工廠事件） 民族歧視（豐田霸道，你不得不尊敬 廣告事件） 產(chǎn)品含致癌物質(zhì)（高露潔、杜邦鍋、KFC） 腐敗問題/原則問題/血汗工廠 2、為企業(yè)營造有利的擬態(tài)環(huán)境 快速反應，成為危機的信息源和事件的定義者 例1：1997年美國環(huán)球公司TWA8

墜毀事件 例2：9.11布什政府定義危機的經(jīng)典 3、為媒體和公眾設置議程 4、議題設置中的“引導術(shù)”： 用權(quán)威制造議程——比竇娥還冤的格蘭什 用產(chǎn)品召回制造媒體議程——“苦肉計”致勝 2

4年1
月宜家全球召回法格拉德兒童椅 用行動制造議程——“金華毒火腿”：政府積極反應，有效引導公眾輿論。 議程設置中的“搖滾術(shù)”——“氨氣事件”（2


年1月26日），老潘笑到了最后 第四部分：借力媒體，轉(zhuǎn)“�！睘椤鞍病�，轉(zhuǎn)“�！睘椤皺C” 1、媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù) 2、策劃媒介事件要領(lǐng) 3、媒介造勢三步曲

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